Encuesta de Consumer Reports: Verizon FiOS y AT&T U-Verse las mejores opciones en general para servicios combinados de Internet, televisión y teléfono

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YONKERS, Nueva York, 5 de abril de 2011 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Los proveedores de servicio Verizon FiOS y AT&T U-verse fueron los más recomendados para servicios de telecomunicaciones combinados, según una encuesta de 70,000 lectores de Consumer Reports.

La siguiente mejor opción de servicios combinados para muchos hogares es una compañía de cable de primera clase como Cox, Cablevision o Bright House Networks si están en su área. Si el servicio de televisión es una prioridad y Verizon FiOS y AT&T U-verse no están disponibles en su área, los proveedores de televisión vía satélite DirecTV y Dish Network recibieron en la encuesta puntuaciones por encima del promedio. Su servicio de televisión se ofrece en paquetes híbridos con DSL y servicio telefónico de algunos proveedores de servicio de teléfono.

La edición también trae consejos para reducir la cuenta de los servicios de telecomunicaciones. El artículo completo aparece en la edición de mayo de Consumer Reports, que sale a la venta el 5 de abril. Los informes también pueden verse en www.ConsumerReportsenEspanol.org.

La encuesta, realizada por Centro Nacional de Investigacion de Consumer Reports, reveló que la mayoría de los principales proveedores recibieron más o menos la misma puntuación en satisfacción que en años recientes -- nada notable en comparación con otros servicios que la revista evalúa. Una vez más, los proveedores de telecomunicaciones más satisfactorios fueron unas pocas compañías regionales pequeñas de cable, y Verizon FiOS y AT&T U-verse, las ofertas de compañías telefónicas de alta velocidad.

El problema, según Consumer Reports, es que la mayoría de los consumidores tienen opciones limitadas. Excepto unos pocos, la mayoría de los mercados están atendidos por un solo proveedor de cable. Verizon FiOS y AT&T U-verse sólo están disponibles en un tercio de los Estados Unidos, y casi en ninguna parte los dos están disponibles. Aunque casi todos los hogares pueden recibir televisión vía satélite, las compañías de satélite —a diferencia de otros tipos de proveedores— no ofrecen su propio servicio de internet y teléfono.

Pero hay aspectos positivos. Algunas alternativas más nuevas recibieron notas favorables en la encuesta de CR, entre ellas el servicio telefónico Ooma, que ofrece llamadas nacionales gratis, y tarifas internacionales bien bajas.

Teléfono

El servicio telefónico de una empresa de telecomunicaciones importante tiene sentido para muchos hogares, especialmente si está combinado con servicio de Internet y de televisión con un buen descuento. Pero cambiar o eliminar dicho servicio de teléfono en el hogar puede ser una forma práctica de rebajar la cuenta de las telecomunicaciones. Si uno elimina los servicios de teléfono para el hogar de una empresa de telecomunicaciones importante y usa una de las opciones a continuación, podría ahorrar $20 al mes o más.

• Considere servicios VoIP de bajo costo. Muchos hogares ya tienen servicio telefónico de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) de su compañía de cable, Verizon FiOS o AT&T U-verse. El costo suele ser de unos $30 al mes como parte de un paquete o unos $50 a la carta, incluido un plan de larga distancia.
• Los servicios VoIP alternativos como Ooma, Vonage, Magic jack y Skype cuestan menos, desde nada hasta unos $25 al mes por llamadas nacionales ilimitadas, más un costo por adelantado por el equipo.

Televisión

La televisión aún representa la mayor parte de la cuenta de telecomunicaciones en la mayoría de los hogares. Más del 90 por ciento de los encuestados todavía tenían un proveedor de televisión pagada de algún tipo. Se ha hablado mucho de consumidores que abandonan a sus proveedores de servicio de televisión. Pero sólo el 1.4 por ciento de los lectores de CR han cancelado su servicio de televisión pagada en los dos últimos años, y otro 7 por ciento de los que ahora tienen un servicio pagado está pensando en eliminarlo.

• Elimine los canales premium. Los canales premium, sobre todo HBO y Showtime, ofrecen cada vez más programación original, no sólo películas que ya se han transmitido en otra parte. Si no le importa estar al día, puede ver temporadas pasadas de series premium como parte de una suscripción ilimitada de un servicio de video continuo (streaming), o sacar gratis discos de DVD o Blu-ray de su biblioteca. También pregunte a su empresa de telecomunicaciones si puede recibir canales premium gratis como parte de una promoción por tiempo limitado.
• Elimine a su proveedor. Si usted ve mayormente cadenas de televisión comercial y alquila películas, reciba su televisión gratis en el aire a través de una antena y use un servicio de video continuo en línea de todo lo que pueda ver. Necesitará un televisor con capacidad de Internet, reproductor de Blu-ray, caja digital de conexión integrada o consola de juegos y una suscripción a un servicio como Netflix, que tiene planes de video continuo empezando en $8 al mes.

Internet

El pequeño operador de cable WOW recibió una alta calificación en todos los sectores por servicio de Internet, muy por delante de proveedores de primera como Verizon FiOS y AT&T U-verse en satisfacción general.

• No pague por una velocidad que no necesita. Si su proveedor de servicio de Internet le ofrece una velocidad "vertiginosa" —25 Mbps o más rápida— a un costo extra, no muerda el anzuelo. Una velocidad de descarga constante de 5 Mbps por lo menos, que es la norma de las mejores compañías de cable y los servicios telefónicos de alta velocidad, debe bastar para videos de descarga continua de alta definición.
• Use puntos de acceso inalámbrico a internet, con Wi-Fi. En vez de pagar de $30 a $60 al mes por un servicio celular de internet, use Wi-Fi gratis en áreas públicas, en cafés y en puntos de acceso inalámbrico a internet que podría proporcionar su compañía de cable. Wi-Fi es muchas veces más rápido que 3G y 4G, pero no puede irse fuera del área de acceso inalámbrico a internet.

MAYO DE 2011

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FUENTE  Consumer Reports

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