Encuesta revela tendencias mundiales en tecnología y uso de los medios sociales entre las ONG

RESTON, Virginia, 12 de febrero de 2018 /PRNewswire/ -- Public Interest Registry (Registro de Interés Público), el operador sin fines de lucro del dominio .org, y Nonprofit Tech for Good divulgaron hoy los resultados del "Informe Global sobre Tecnología de las ONG de 2018". El tercer informe anual analiza cómo las organizaciones no gubernamentales (ONG) en todo el mundo usan la web, el correo electrónico y la tecnología móvil, la recaudación de fondos en línea y los medios sociales, y también como manejan los datos y la seguridad.

El informe detalla los resultados claves de una encuesta con 5.352 ONG participantes de 164 países de África, Asia, Australia y Oceanía, Europa, América del Norte y América del Sur. El informe ofrece una visión de las herramientas de comunicación móvil y en línea que las ONG en todo el mundo usan para promover el conocimiento general, comunicarse con audiencias esenciales y recaudar fondos de donantes, así como un análisis de esas herramientas en línea y comparaciones del uso regional. Nuevos hallazgos este año también revelan cómo las ONG implementan software de seguridad y de gestión de datos.

Entre los resultados claves internacionalmente están:

• El 92 por ciento de los encuestados tiene un sitio web. De esos, el 87 por ciento son compatibles con dispositivos móviles, 9 por ciento más que en 2017
• El 68 por ciento de los encuestados señaló que su organización usa el dominio .org, en comparación con el 8 por ciento que usa el dominio .com
• El correo electrónico es la forma preferida de comunicación con los donantes. El 63 por ciento de los encuestados envía periódicamente actualizaciones por correo electrónico, pero el 18 por ciento usa aplicaciones de mensajería y el 15 por ciento envía periódicamente mensajes de texto a donantes
• El 72 por ciento de los encuestados acepta donaciones en línea, 5 por ciento más que en 2017 
• Aunque el 95 por ciento está de acuerdo en que los medios sociales son efectivos para el conocimiento de la marca en línea, solo el 32 por ciento de las ONG en todo el mundo tienen una estrategia escrita de medios sociales
• Facebook lidera el uso mundial como la plataforma de medios sociales más utilizada, en la que el 93 por ciento de los encuestados tiene una página dedicada, seguido por Twitter (77 por ciento) y YouTube (57 por ciento)
• El 25 por ciento de las ONG publica entradas diariamente en su página de Facebook y el 24 por ciento en Twitter de dos a cinco veces al día, pero el 68 por ciento de las ONG publica entradas en LinkedIn menos de una vez a la semana
• El 80 por ciento de las ONG en todo el mundo dependen del sistema operativo Microsoft Windows para sus computadoras de escritorio y portátiles; en teléfonos inteligentes y tabletas el uso mundial de Google Android supera al de Apple iOS
• La ONG encuestadas indicaron que usan el software de Administración de Relaciones con el Cliente (CRM) para manejar las comunicaciones con los donantes (45 por ciento), y de esas, el 64 por ciento usa CRM basado en la nube
• Solo el 41 por ciento de los encuestados internacionales usan tecnología de encriptación para proteger datos y comunicaciones

"Los resultados del informe de 2018 confirman que las ONG en todo el mundo están ampliando rápidamente su uso de la tecnología, y que con el incremento de la dependencia en la tecnología, viene un incremento de las necesidades de seguridad y de gestión de datos", dijo Heather Mansfield, fundadora de Nonprofit Tech for Good. "Por primera vez, el informe de este año proporciona referencias para gestionar y proteger datos de organizaciones y de donantes. Las ONG están a la zaga del sector privado en esta área y al ofrecer referencias, esperamos inspirar a las ONG para que modernicen sus métodos de seguridad y gestión de datos".

Entre los resultados claves de África están:

• Solo el 74 por ciento de las ONG en África tienen un sitio web, y el 87 por ciento es compatible con dispositivos móviles
• Comparadas con el promedio mundial, menos ONG en África aceptan donaciones en línea (55 por ciento)
• WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular para comunicarse con los donantes (87 por ciento), seguida por Facebook Messenger (52 por ciento) y Viber (4 por ciento)
• Facebook es el canal de medios sociales más popular (85 por ciento), seguido por Twitter (62 por ciento) y LinkedIn (39 por ciento)
• Google Android es el sistema operativo para teléfonos inteligentes y tabletas más popular (66 por ciento)

Entre los resultados claves de Asia están:

• En comparación con el promedio mundial, menos encuestados en Asia tienen un sitio web (81 por ciento). De esos, el 86 por ciento son compatibles con dispositivos móviles
• El 56 por ciento de los encuestados aceptan donaciones en línea, 9 por ciento más que en 2017
• WhatsApp es la aplicación de mensajería más popular para comunicarse con los donantes (69 por ciento), seguida por Facebook Messenger (52 por ciento) y Viber (9 por ciento)
• El 86 por ciento de los encuestados en Asia tienen una página de Facebook y el 62 por ciento tienen un perfil en Twitter
• En Asia, el 62 por ciento de las ONG usan Google Android como su sistema operativo para teléfonos inteligentes y tabletas

Entre los resultados claves de Australia y Oceanía están:

• El 99 por ciento de las ONG en Australia y Oceanía tienen un sitio web, y el 86 por ciento es compatible con dispositivos móviles
• El 70 por ciento de las ONG acepta donaciones en línea
• Constituyendo el porcentaje más bajo internacionalmente, solo el 8 por ciento de las ONG usan aplicaciones de mensajería para comunicarse con los donantes; el 88 por ciento de esas organizaciones usa Facebook Messenger
• Facebook es el canal de medios sociales más popular (94 por ciento), seguido por Twitter (73 por ciento) y LinkedIn (57 por ciento)
• En la región, Apple iOS es el sistema operativo para teléfonos inteligentes y tabletas preferido con el 45 por ciento, mientras el 21 por ciento usa Google Android

Entre los resultados claves de Europa están:

• El 97 por ciento de las ONG europeas tienen un sitio web, y el 86 por ciento es compatible con dispositivos móviles
• El porcentaje de ONG europeas que aceptan donaciones en línea es 59 por ciento
• Cuando se comunican con los donantes, solo el 17 por ciento de los encuestados en Europa usa aplicaciones de mensajería, de las cuales WhatsApp es la más popular (65 por ciento)
• El 94 por ciento de los encuestados en Europa tiene una página de Facebook, el 80 por ciento tiene un perfil de Twitter y el 58 por ciento tiene una página de LinkedIn
• Google Android es el sistema operativo preferido para teléfonos inteligentes y tabletas (47 por ciento) seguido por Apple iOS (25 por ciento)

Entre los resultados claves de América del Norte están:

• El 98 por ciento de las ONG en América del Norte tiene un sitio web. De esos, el 88 por ciento es compatible con dispositivos móviles
• El 86 por ciento de los encuestados aceptan donaciones en línea
• Solo el 10 por ciento de las ONG usa aplicaciones de mensajería para comunicarse con los donantes. De esas, Facebook Messenger es la plataforma preferida (68 por ciento), seguida por WhatsApp (32 por ciento) y Snapchat (10 por ciento)
• El 97 por ciento de las ONG usa Facebook, el 85 por ciento usa Twitter, el 63 por ciento usa LinkedIn y el 61 por ciento usa Instagram
• De las ONG encuestadas en América del Norte, el 49 por ciento indicó que usa Apple iOS en teléfonos inteligentes y tabletas, que es el porcentaje de uso más alto entre todas las regiones

Entre los resultados claves de América del Sur están:

• En comparación con el promedio mundial, menos ONG sudamericanas tienen un sitio web (88 por ciento), y el 87 por ciento es compatible con dispositivos móviles
• Con el 56 por ciento, el volumen de ONG que aceptan donaciones en línea también es más bajo que el promedio mundial (72 por ciento)
• Los encuestados de América del Sur informaron el mayor uso de aplicaciones de mensajería para comunicarse con los donantes (40 por ciento), y la mayoría usa WhatsApp (90 por ciento)
• Entre todos los países, los sudamericanos tienen el uso más elevado de Facebook (98 por ciento) y el uso más bajo de LinkedIn (41 por ciento); el 71 por ciento de las ONG usa Twitter, seguida por Instagram con el 55 por ciento
• El 78 por ciento de las ONG usa Google Android como su sistema operativo para teléfonos inteligentes y tabletas

"El Informe Global sobre Tecnología de las ONG anual no solo muestra cómo la internet puede ayudar a las organizaciones a comunicarse y colaborar con los participantes, sino también que sirve como una fuerza poderosa para el cambio cuando se combina con diversas herramientas de tecnología", dijo Brian Cute, director ejecutivo de Public Interest Registry. "Esta es una importante iniciativa de investigación, que reúne a socios de diversos sectores para apoyar finalmente a organizaciones en todo el mundo que buscan entender mejor y aprovechar la tecnología que las puede ayudar a actualizar sus importantes misiones sociales".

El Informe Global sobre Tecnología de las ONG está apoyado por diversos socios internacionales que alientan la participación de ONG en la encuesta –particularmente los situados en países emergentes– para garantizar una comprensión diversa y equilibrada de cómo las ONG en todo el mundo usan la tecnología. Entre los socios están la Fundación Al Qasimi, el Foro de Fundaciones Árabes, el Instituto Blackbaud, CIVICUS, CONCORD Europa, Estudio de Impacto, Greater Public, Infoxchange, iWith.org, Museu da Pessoa, Nigeria Network of NGOs, Philanthropy Circuit, Tech Trust y TechSoup. Para más información sobre los resultados de la encuesta, la metodología y para descargar el informe completo, visite: http://www.techreport.ngo. El informe también está disponible en los siguientes idiomas: 

• Árabe – http://techreport.ngo/ar
• Francés – http://techreport.ngo/fr  
• Portugués – http://techreport.ngo/pt-br
• Español – http://techreport.ngo/es

Acerca de Public Interest Registry 
Public Interest Registry (Registro de Interés Público) es una organización sin fines de lucro que opera en el dominio de primer nivel .org, el tercer dominio "genérico" de nivel superior más grande del mundo con más de 10,3 millones de nombres de dominio registrados en todo el mundo, y los dominios. ngo y .ong y el sitio web comunitario OnGood. Public Interest Registry también opera cuatro Nombres de Dominio Internacionalizados para apoyar y alentar el uso del idioma local de la Internet.  Como un defensor de la colaboración, la seguridad y la protección en la internet, la misión de Public Interest Registry es capacitar y facultar a la comunidad no comercial mundial para usar la internet con más eficacia y ocupar una posición de liderazgo entre los participantes de internet sobre política y otras cuestiones relacionadas con el sistema de nombres de dominio. Public Interest Registry tiene su sede en Reston, Virginia, Estados Unidos, y fue fundada por la Internet Society (internetsociety.org) en 2002.

Acerca de Nonprofit Tech for Good 
Con casi 100.000 visitantes al mes y más de un millón de seguidores en redes sociales, Nonprofit Tech for Good es un recurso líder de medios sociales y móviles para profesionales sin fines de lucro. Nonprofit Tech for Good fue creado y es administrado por Heather Mansfield, y se concentra en proporcionar una información valiosa y fácil de entender, noticias y recursos relacionados con la tecnología sin fines de lucro, las comunicaciones en línea y la recaudación de fondos en medios sociales y móviles.

Contacto con los medios: 
Krystin Williamson, Allison+Partners para Public Interest Registry 
[email protected] 
(619) 342-9383

FUENTE Public Interest Registry