Fannie Mae annonce les résultats de fin d'année des indicateurs de performance des administrateurs
WASHINGTON, March 16, 2012 /PRNewswire/ --
- Le programme STAR permet un meilleur service à la clientèle et la prévention des saisies
Aujourd'hui, Fannie Mae (OTC Bulletin Board : FNMA) a annoncé les résultats des indicateurs de performance du programme STAR™ (Servicer Total Achievement and Rewards™), pour la fin de l'année 2011. Le programme STAR a été créé afin d'établir des normes et de reconnaître l'excellence parmi les administrateurs de Fannie Mae, dans leurs performances globales, leur service au client et leurs efforts pour la prévention des saisies immobilières. Le soutien aux efforts des administrateurs dans le cadre du programme STAR constitue une part importante de l'initiative globale de Fannie Mae visant à empêcher les saisies immobilières et la stabilisation des quartiers.
Les classements globaux de STAR sont évalués chaque année, au mois d'avril. Ces classements traduisent la combinaison des deux méthodes du programme qui évaluent les administrateurs participants : les évaluations opérationnelles et les résultats annuels de l'indicateur de performance. Fannie Mae publiera les résultats globaux annuels du programme STAR 2011, en prenant en compte ces deux éléments, en avril 2012.
« Les administrateurs du programme STAR changent leur approche de gestion des prêts Fannie Mae, en aidant les propriétaires et en évaluant les réussites », a déclaré Tara Malone, vice-présidente du service Servicer Review and Measurement (examen et évaluation des administrateurs) de Fannie Mae. « Nous sommes heureux de constater les importantes améliorations des performances de nos administrateurs tout au long de l'année 2011. Les administrateurs ont accordé plus d'attention à des domaines clés afin d'aider Fannie Mae à gérer les pertes et à éviter les saisies, ce qui devrait permettre d'obtenir de meilleures performances STAR en 2012 ».
Pour l'année 2011, les administrateurs suivants ont obtenu des résultats qui se situent au niveau ou au-dessus des niveaux de leurs pairs dans les indicateurs (Scorecard) de performance de STAR :
- Groupe de pairs 1 (composé de 11 administrateurs) - CitiMortgage, Inc., EverBank, GMAC Mortgage, LLC (Ally Bank), JP Morgan Chase et Wells Fargo Bank, NA
- Groupe de pairs 2 (compose de 9 administrateurs) - Aurora Bank, FSB, Central Mortgage Company, Fifth Third Bank, HSBC Mortgage Corporation, The Huntington National Bank et Regions Bank
- Groupe de pairs 3 (composé de 13 administrateurs) - American Home Mortgage Servicing, Inc., Arvest Mortgage Company, Associated Bank, NA, Capital One, N.A., Colonial Savings, F.A., Doral Bank, M&T Bank, Nationwide Advantage Mortgage Co., Navy Federal Credit Union, Third Federal Savings and Loan, Branch Banking & Trust et Sovereign Bank, un FSB
Au cours de la seconde moitié de l'année 2011, PHH Mortgage Corporation a affiché des améliorations significatives de performance et a obtenu des niveaux médians ou supérieurs à la médiane, par rapport à ses pairs.
Actuellement, nous examinons trente-trois administrateurs qui participent à temps plein au programme STAR. Le programme STAR s'élargira en 2012 afin d'examiner et d'évaluer des administrateurs supplémentaires, en se basant sur des critères de participation actualisés. Le résultat sera une modification des groupes de pairs, et les possibilités de reconnaissance dans le cadre du programme se poursuivront.
Les résultats des indicateurs STAR pour les trimestres de 2011 peuvent être consultés sur :
Fannie Mae publie un classement de ses administrateurs pour la première moitié de l'année 2011
Fannie Mae publie les résultats de ses administrateurs pour le troisième trimestre 2011
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