Fannie Mae gibt die Servicer Ratings für das 1. Halbjahr 2011 bekannt

WASHINGTON, September 15, 2011 /PRNewswire/ --

Das STAR-Programm unterstützt verbesserten Kundenservice und das Ergebnis der Verhinderung von Zwangsvollstreckungen zugunsten von Eigenheimbesitzern und Steuerzahlern

Fannie Mae (OTC Bulletin Board: FNMA) gab heute die Ergebnisse des Servicer Total Achievement and Rewards (STAR) Programms für das 1. Halbjahr 2011 bekannt, das die Leistung von Kreditbedienern bei der Hilfestellung für Eigenheimbesitzer zur Vermeidung von Zwangsvollstreckungen misst.

Das im Februar 2011 angekündigte STAR-Programm definiert die klaren Erwartungen und spezifische, schlüssige Messgrößen, die den Kreditbedienern von Fannie Mae helfen, sich auf die für Fannie Mae wichtigen Bereiche zu konzentrieren. Das Programm ist dazu ausgelegt, den Kundenservice und das Ergebnis der Verhinderung von Zwangsvollstreckungen für Eigenheimbesitzer zu verbessern, indem man die Kreditbediener in diesen Bereichen einstuft.

"Wir sind bestrebt, den Wohnungsmarkt zu stabilisieren, indem wir von Kreditbedienern verlangen, Zwangsvollstreckungen wo immer möglich zu verhindern", erklärt Leslie Peeler, Vice President for Servicer Portfolio Management von Fannie Mae. "Das STAR-Programm hilft uns, die Kreditbediener nach messbaren, schlüssigen Ergebnisse bei der Verhinderung von Zwangsvollstreckungen zu beurteilen und sie dafür verantwortlich zu machen. Die Kreditbediener mit den höchsten Ratings sind bei der Hilfestellung fur Eigenheimbesitzer führend, die mit der Bezahlung ihrer Hypothekenraten Probleme haben."

Zum Ende des zweiten Quartals waren die folgenden Kreditbediener in den Peergruppen eins und zwei auf gutem Weg zumindest ein 3-STAR-Rating im Jahr 2011 zu erreichen:

• Peergruppe 1 (bestehend aus 11 Kreditbedienern): GMAC Mortgage, LLC (Ally Bank), CitiMortgage, Inc., Everhome Mortgage, Wells Fargo Bank, N.A.
• Peergruppe 2 (bestehend aus 10 Kreditbedienern): Fifth Third Bank, The Huntington National Bank, HSBC Mortgage Corporation (USA), Aurora Financial Group Inc., Regions Bank, Central Mortgage Company.
• Peergruppe 3 (bestehend aus 13 Kreditbedienern): Das Ergebnis dieser Peergruppe wird in den kommenden 30 Tagen bekannt gegeben.

Die Ergebnisse weisen darauf hin, dass die vorstehend genannten Kreditbediener auf der STAR Performance Scorecard bessere Ergebnisse als ihre Mitbewerber erzielten. Das Ergebnis für das gesamte Jahr wird auch die Resultate der operationellen Beurteilung einschließen.

Das Star-Rating basiert auf einer 5-STAR-Skala. Kreditbediener mit einem 3-STAR-Rating oder darüber haben bei der operationellen Beurteilung ein insgesamt zufriedenstellendes Rating erreicht:

• 3 STARs zeigen, dass ein Kreditbediener im Vergleich zu seinen Mitbewerbern zumindest eine durchschnittliche Leistung erbracht hat.
• 4 STARs bedeuten, dass der Kreditbediener auf gutem Wege ist, die von Fannie Mae gesetzten Ziele zu erreichen und sich seine Leistung über dem Durchschnitt bewegt.
• 5 STARs stehen für eine herausragende Leistung, mit der der Kreditbediener die Ziele von Fannie Mae erreicht oder übertrifft.

Kreditbediener werden in drei Peergruppen eingeteilt, die von der Anzahl der bedienten Fannie Mae-Kredite abhängen. Jeder Kreditbediener wird innerhalb seiner Peergruppe mithilfe der Servicer Performance Scorecard eingestuft, die einen Überblick über die monatliche Leistung und die Trends in zehn wichtigen Leistungsindikatoren gibt. Die Indikatoren sind stark in Richtung der Messung von Auswirkungen bei der Hilfestellung des Kreditbedieners auf in Schwierigkeiten geratene Eigenheimbesitzer durch die Bereitstellung nachhaltiger Lösungen gewichtet.

Mit dem STAR-Programm führt Fannie Mae auch operationelle Bewertungen von wichtigen Geschäftsprozessen des Kreditbedieners durch. Das Ergebnis der operationellen Beurteilungen, die bisher durchgeführt wurden, und die Ergebnisse der Kreditbediener auf der Servicer Performance Scorecard sind für das jährliche STAR-Rating bestimmend.

Kreditbediener, die in diesem Programm keine durchschnittliche Leistung erzielen ODER die bei der operationellen Beurteilung kein zufriedenstellendes Ergebnis erreichen, erhalten kein STAR-Rating.

Der Geschäftszweck von Fannie Mae ist die Erhöhung des Angebotes an erschwinglichem Wohnraum und die weltweite Beschaffung von Kapital für die Gemeinden vor Ort in den USA, um dieses Kapital dem amerikanischen Wohnungsmarkt zur Verfügung zu stellen. Fannie Mae wird gemäß einer Satzung der US-Bundesregierung geführt und ist im sekundären Hypothekenmarkt der USA tätig, um die Liquidität des Hypothekenmarktes dadurch zu verbessern, dass Finanzmittel Hypothekenbanken und anderen Kreditgebern zur Verfügung gestellt werden, sodass sie diese an die Hauskäufer verleihen können. Es ist unsere Aufgabe diejenigen zu unterstützen, die Amerika Wohnraum zur Verfügung stellen.

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