Frost & Sullivan distingue a net2phone como líder en crecimiento e innovación en las comunicaciones unificadas como un mercado de servicios

El ecosistema de socios de net2phone es reconocido junto con sus cientos de agentes y socios de canal por mantener una sólida línea de crecimiento 

SAN ANTONIO, 2 de septiembre de 2022 /PRNewswire/-- Frost & Sullivan identificó a net2phone como líder en crecimiento e innovación en el informe Frost Radar^TM: Mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio América Latina y El Caribe, 2022. net2phone es la división de comunicaciones unificadas (UCaaS y CCaaS) que ofrece soluciones basadas en la nube con funciones e integraciones avanzadas para ayudar a las empresas a comunicarse en el mundo digital actual.

Con sede en los Estados Unidos, net2phone tiene presencia global con operaciones en nueve países. Las llamadas internacionales ilimitadas a más de 40 países están disponibles en las principales ciudades de Brasil, México, Argentina, Colombia, Chile y Perú. La empresa aprovecha su propia infraestructura y operaciones locales en cada uno de estos países, lo que le permite ofrecer soluciones de voz y telefonía innovadoras y confiables para los paquetes UCaaS.

Más del 80 % de los encargados de tomar decisiones en materia de TI en Latinoamérica tenían más del 10 % de su fuerza laboral trabajando remotamente a finales de 2021. La demanda de Centros de Contacto como Servicio (CCaaS) en Latinoamérica y el Caribe (CALA) está aumentando, y se espera que el mercado alcance un crecimiento de ingresos del 28,7 % en 2022 a una tasa de crecimiento anual anual del 25 % entre 2021 y 2026. La demanda de conferencias web y de video también está aumentando a medida que se encuentran disponibles soluciones que ofrecen una variedad de funciones confiables y económicas para satisfacer las necesidades de las empresas que adoptan una modalidad de trabajo híbrido, que trabajan totalmente de forma remota o que regresan a la oficina por completo.

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"net2phone ha desarrollado una cartera de clientes altamente diversificada con usuarios de entre dos y 3.000 líneas, y ha logrado una sólida penetración en varias industrias, como la atención médica, el comercio minorista, la educación, la hotelería y los servicios profesionales. La empresa agrega continuamente nuevas funciones a sus soluciones, incluida una nueva plataforma de videoconferencias, Huddle, que habitualmente se vende como parte del paquete UCaaS, pero también se puede adoptar como una solución independiente en algunos mercados", afirmó Alaa Saayed, director de Industria de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Frost & Sullivan."La empresa cuenta con equipos de desarrollo centralizados que colaboran con ingenieros regionales para adaptar proyectos para grandes clientes y planea duplicar sus esfuerzos de innovación en IA a fin de mejorar la experiencia de comunicación antes, durante y después de las interacciones internas".

"Nos complace que Frost & Sullivan reconozca a nuestra empresa como uno de los proveedores de UCaaS de más rápido crecimiento en la región, que ocupa una posición de primer nivel en términos de participación de mercado", afirmó Daniel Londynski, director ejecutivo para Latinoamérica de net2phone. "Nuestros solución mejorada se ofrece en paquete con funciones de colaboración adicionales para brindar una experiencia de usuario más atractiva, combatir la caída de los ingresos promedio por usuario (ARPU) y obtener una ventaja competitiva".

La posición de liderazgo en crecimiento e innovación de net2phone se atribuye a lo siguiente:

• Integraciones sólidas con las aplicaciones comerciales más utilizadas, como Microsoft Teams, para integrar fácilmente miles de aplicaciones de terceros.
• Integraciones personalizadas con la gestión de la relación con los clientes (CRM) regionales específicos de la industria en las verticales automotriz y inmobiliaria para obtener una ventaja competitiva.
• Adquisición reciente de Integra CCS, que amplía su cartera con una solución de centro de contacto (CCaSS) y permite una integración más sólida y ventas cruzadas.

Frost Radar™: Mercado de Comunicaciones Unificadas como Servicio América Latina y El Caribe, 2022, ofrece resultados de un análisis exhaustivo basado en una metodología de investigación de 360 grados en el que se evaluaron más de 60 empresas. El equipo de analistas de la industria identificó a 20 líderes de las comunicaciones que destacan en innovación y son los más preparados para el crecimiento y maduros para la inversión, y los reconoce en el Frost Radar con información sobre sus propuestas innovadoras, tasas de crecimiento proyectadas, fortalezas y oportunidades para el futuro.

Acerca de Frost & Sullivan
Durante seis décadas, Frost & Sullivan ha sido reconocida a nivel internacional por sus esfuerzos por ayudar a inversionistas, líderes corporativos y gobiernos a sortear los cambios económicos e identificar tecnologías disruptivas, megatendencias, nuevos modelos de negocio y empresas para pasar a la acción, lo que ha generado un flujo continuo de oportunidades de crecimiento para impulsar el éxito futuro. Contáctenos: Inicie la conversación.

Contacto:
Nicole Ryder
Comunicaciones Corporativas
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Fotografía: https://mma.prnewswire.com/media/1890313/K78F_Radar_1200X628.jpg

FUENTE Frost & Sullivan