Gestión de incidentes FACT24: Cómo la tecnología inteligente puede ayudar a evitar una crisis

MÚNICH, April 26, 2018 /PRNewswire/ --

Cuando los sensores inteligentes y los aparatos técnicos están conectados al sistema de alerta FACT24, las empresas pueden ahorrar un tiempo muy valioso en caso de incidentes. Y con frecuencia evitar consecuencias mucho más graves. 

Un sensor de movimiento informa al propietario de una casa a través de su smartphone. Algo que ya es habitual para particulares, ahora también es aplicable en el entorno empresarial.

Solo cuando conectan tecnología inteligente, como sensores inteligentes y aparatos, con el sistema de alerta FACT24, las empresas pueden empezar a disfrutar realmente del potencial de la tecnología de la que disponemos. Si, por ejemplo, una instalación de producción se detiene o sube la temperatura en un almacén refrigerado, los sensores alertan de manera automática a los especialistas más indicados para resolver el problema. Si un servidor falla durante la noche, el administrador responsable es informado a través de teléfono de contacto, en lugar de enterarse por la mañana al leer un correo electrónico o al llegar a la oficina. Si un cliente escribe al servicio de atención al cliente 24/7, se informa a un trabajador de manera automática con, por ejemplo, una llamada. Así se evita que este tenga que actualizar su buzón de correo cada minuto.

Ganar tiempo y tomar medidas lo antes posible  

En todos estos ejemplos, las empresas minimizan los daños reales o potenciales gracias a la alerta automática y rápida de FACT24. En muchos casos, también ayuda a descubrir incidentes menores con rapidez y evitar así consecuencias graves. «Hoy en día se usa tecnología inteligente en muchos sitios. Y combinada con una herramienta de alerta tan flexible como FACT24, pronto dejarán de existir incidentes sin descubrir. Sabrá dónde y cuándo han surgido. De este modo, los responsables correspondientes tienen sus ojos, sus oídos y sus sensores en prácticamente todos los sitios. Y todo en conformidad con los requisitos del entorno profesional», afirma el Dr. Jörg Rahmer, director de producto e innovación en F24 AG.

Una herramienta para el Internet de las cosas 

En el entorno empresarial el verdadero reto reside en la complejidad: responsabilidades, cualificaciones, tiempos de disponibilidad, información de contacto actual. Este y otro tipo de información es mucho más volátil en el entorno empresarial que en el entorno particular. Además, las empresas son muy exigentes a nivel de protección de datos, seguridad, disponibilidad y documentación. «El Internet de las cosas muestra su valor para las empresas solo cuando se vincula con una solución de alertas que tiene la capacidad de cumplir los requisitos más complejos. En el mejor de los casos, en una plataforma de alertas que pueda representar todos los ámbitos de utilización», afirma Jörg Rahmer.

Encontrará la versión detallada del comunicado de prensa y más información sobre F24 en: https://www.f24.com/es/prensa/

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