Hainan Airlines est élue première compagnie aérienne asiatique en classe économique par WTA

- Le concept unique de services SMILE de la compagnie a été un élément décisif pour le jury

HAIKOU, Chine, 2 octobre 2013 /PRNewswire/ -- La cérémonie des World Travel Awards Asia & Australasia, qui fait partie de la série de galas des WTA, souvent comparés aux « Oscars de l'industrie touristique », s'est tenue à Dubaï, le 1er octobre. Le jury, composé de 230 000 juges spécialisés dans l'industrie et voyageurs, a élu Hainan Airlines comme première compagnie aérienne asiatique en classe économique lors des 20èmes WTA.

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Xu Fei, directeur général du département chargé des services en cabine chez Hainan Airlines, a participé à la cérémonie et a déclaré, « Nous sommes très reconnaissants du soutien et de la confiance que nous accordent les juges et les voyageurs. Nous allons continuer à fournir à nos passagers un niveau de services cinq étoiles, ainsi que plus de confort et de sécurité ».

Le président et fondateur de WTA, Graham E. Cooke, a félicité Hainan Airlines, en soulignant que « Le jury a reconnu et confirmé les performances réalisées par Hainan Airlines ces dernières années et espère que la compagnie aérienne parviendra à maintenir ses efforts, voire à améliorer ses performances à l'avenir ».

En remportant le prix de la première compagnie aérienne asiatique en classe économique, Hainan Airlines s'est distinguée de concurrents puissants dont Asiana Airlines, Malaysia Airlines et Japan Airlines. La compagnie aérienne était nommée pour trois des prix WTA : La meilleure compagnie aérienne internationale, la meilleure classe affaires et la meilleure classe économique.

Le directeur des services en cabine de Hainan Airlines a déclaré que le niveau de services proposé à bord, qui permet aux passagers de se sentir à l'aise et bien traités, s'est révélé être le principal avantage ayant permis à la compagnie de remporter le prix. La compagnie fournit à ses passagers des services à bord attentionnés et bienveillants grâce à son concept unique « SMILE ». Les cinq lettres du mot SMILE (sourire) signifient : Sécurité et Ponctualité, Manières et Élégance, Innovation et Passion, Leadership et Travail d'équipe, et Égalité et Amour.

Les World Travel Awards (WTA) ont été créés en 1993 afin de reconnaître, récompenser et célébrer l'excellence à travers tous les secteurs de l'industrie touristique. Les votes sont exprimés au niveau international par des professionnels du tourisme et de l'aviation, et concernent des dizaines de prix dont les meilleurs hôtels, compagnies aériennes et agences de voyages. Le World Travel Award est devenu l'une des plus hautes distinctions qu'un groupe opérant dans l'industrie touristique puisse remporter.

En avril dernier, Hainan Airlines a obtenu le prix SKYTRAX en tant que Compagnie aérienne cinq étoiles pour la troisième année consécutive. En août, la compagnie s'est vu décerner la première place dans les catégories Meilleur champagne en première classe internationale, Meilleur vin rouge en classe affaires internationale et Meilleur vin rouge en première classe internationale par le magazine de voyages d'affaires à la renommée internationale, Global Traveler. Hainan Airlines, qui fait partie des sept compagnies aériennes au monde et est l'unique compagnie chinoise à avoir remporté le prix SKYTRAX de la Compagnie aérienne cinq étoiles, n'a jamais cessé d'améliorer ses services et est reconnue par les voyageurs du monde entier pour la qualité de ses services.