Hainan Airlines reçoit à nouveau la récompense SKYTRAX « Compagnie aérienne 5 étoiles », en-tête dans le monde entier grâce à des services de haute qualité

PÉKIN, March 29, 2012 /PRNewswire/ --

Lors de la cérémonie des récompenses 2012 sur le thème « Five-Star Hainan Airlines, Beauty of Oriental Airlines » qui s'est déroulée au Tangla Beijing la nuit du 28 mars, Hainan Airlines s'est vue à nouveau décerner par Skytrax la récompense de la compagnie aérienne cinq étoiles de l'année. Le président de Skytrax, Edward Plaisted, a présenté à nouveau le certificat de compagnie aérienne cinq étoiles Skytrax à Chen Ming, président de Hainan Airlines. Pour la deuxième année consécutive, Hainan Airlines, unique compagnie aérienne cinq étoiles Skytrax en Chine continentale, remporte cette récompense et représente ainsi l'une des compagnies aériennes leaders au monde grâce à des services à la pointe de la technologie. Avec une qualité de service unique, Hainan Airlines a reçu confirmation de la part de la firme de notation officielle occidentale, qui a souligné la valeur et l'élégance de la compagnie aérienne en orient et dans le monde entier.

(Photo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20120328/CN77936)

Les rapports annuels publiés par Skytrax, y compris les rapports de notation des compagnies aériennes et des aéroports, constituent une évaluation largement reconnue et respectée en matière de qualité des services aériens, et sont devenus une marque reconnue à l'échelle mondiale, en termes de qualité des produits et services proposés par les compagnies aériennes. Edward Plaisted, président de Skytrax, a commenté à propos de la récompense reçue par Hainan Airlines : « Après avoir été la première compagnie aérienne de Chine continentale à recevoir la récompense en 2011, Hainan Airlines a continuellement amélioré la qualité de ses services, y compris ses services en cabine et au sol, tout en maintenant des normes élevées en matière de services en tant que compagnie aérienne cinq étoiles. Pour ces raisons, Skytrax a décidé de récompenser à nouveau la compagnie aérienne en lui décernant le titre de « Five-Star Airline of the Year » (Compagnie aérienne cinq étoiles de l'année). »

En tant que l'une des quatre plus grandes compagnies aériennes chinoises, Hainan Airlines opère conformément aux exigences des systèmes d'entreprises modernes depuis sa création, et réalise des innovations et des essais sur la notion de service ainsi que sur les modèles de fonctionnement et de gestion. La compagnie aérienne opère en toute sécurité depuis 19 années au cours desquelles la société a maintenu un bon bilan en matière de performances de sécurité, tandis que sa qualité de service a été reconnue par un grand nombre de passagers de même que par l'industrie de l'aviation civile.

Il convient de souligner que Hainan Airlines a publié pour la première fois sa perspective de services (l'essence de la compagnie aérienne cinq étoiles) lors de la grande cérémonie des récompenses qui a eu lieu cette année. Cette perspective englobe une perception de services « Hainan Airlines, Changing Expectation » (Hainan Airlines, transformer vos attentes), ainsi qu'une norme clé de services « SMILE » (Souriez), y compris sécurité et ponctualité, politesse et élégance, innovation et passion, leadership et travail d'équipe, égalité et amour.