ICUC obtiene la certificación de consultor de implementación de Sprinklr

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- ICUC obtiene la certificación de consultor de implementación de Sprinklr, lo que abre nuevas oportunidades para marcas y socios

Con la certificación especializada, ICUC se convierte en un proveedor de implementación de la plataforma Sprinklr que muestra una experiencia sin igual

TORONTO, 8 de junio de 2023 /PRNewswire/ -- ICUC ha obtenido la Certificación de Consultor de Implementación de Sprinklr para la plataforma Unified-CXM de Sprinklr. Con más de 20 años de experiencia apoyando marcas empresariales con gestión de redes sociales y comunidades, ICUC está perfectamente posicionado para respaldar la incorporación e implementación de marcas que se asocian con la solución Unified-CXM de Sprinklr.

Sprinklr es una empresa líder en software empresarial para todas las funciones orientadas al cliente. Con IA avanzada, la plataforma de gestión unificada de la experiencia del cliente (Unified-CXM) de Sprinklr ayuda a las empresas a ofrecer experiencias humanas a cada cliente y ciudadano, en todo momento, a través de cualquier canal moderno.

Dentro de los mercados globales, el servicio al cliente se ha vuelto más importante que nunca. Según McKinsey & Company, los clientes gastan entre un 20% y un 40% más con empresas que responden a las solicitudes de servicio al cliente en las redes sociales. Las empresas que no responden a los clientes en los canales sociales están perdiendo clientes año tras año, con una tasa de abandono un 15% más alta que las empresas que sí responden. Al asociarse con Sprinklr, ICUC tiene como objetivo proporcionar un valor crítico a largo plazo para que las empresas cumplan con las expectativas de los clientes.

"Estamos entusiasmados de asociarnos con ICUC para proporcionar a las empresas lo mejor de ambos mundos: la tecnología Sprinklr y la experiencia de gestión comunitaria de ICUC, para brindar una atención al cliente de primer nivel en las redes sociales y proporcionar una experiencia de cliente unificada en todos los puntos de contacto", comentó Rob Middleton, vicepresidente, Asociaciones de agencias globales.

"Obtener este logro de ser Consultor de Implementación Certificado de Sprinklr ha sido una empresa emocionante para el equipo de ICUC. Hemos estado trabajando en la plataforma durante varios años y estamos orgullosos de mostrar nuestra profunda experiencia para ofrecer las mejores soluciones de atención al cliente social en línea para marcas", explicó Nicole van Zanten, copresidenta y directora de crecimiento de ICUC. "Juntos, sabemos que podemos aportar una enorme cantidad de valor a las marcas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes".

Se espera que la asociación entre Sprinklr e ICUC beneficie a las empresas de diversas industrias, incluidas las farmacéuticas, minoristas, de hostelería y de bienes de consumo envasados. Ayudará a las empresas a optimizar los esfuerzos de atención al cliente, proporcionar experiencias omnicanal consistentes e impulsar la lealtad del cliente.

Acerca de ICUC:

Fundada en el año 2002, ICUC es la fuerza pionera en gestión de comunidades de redes sociales y atención al cliente digital. Somos un equipo global de expertos y ambiciosos que ofrecen resultados para marcas y agencias líderes dentro de un conjunto de servicios de canales cruzados sin igual en las siguientes categorías: capacidad de respuesta, conocimiento y escalabilidad. Como organización virtual, estamos orgullosos de ser una solución global 24/7, 365 para marcas empresariales.

ICUC tiene la misión de recordarle al mundo que hay humanos detrás de las marcas y se enorgullece de tener la certificación de consultor de implementación de Sprinklr.

Para más información, póngase en contacto con: ICUC.social

Logo - https://mma.prnewswire.com/media/2095775/ICUC_Social_ICUC_Gains_Sprinklr_s_Implementation_Consultant_Cert.jpg