Informe sobre servicios postales del G20: United States Postal Service (USPS) ocupa el primer lugar a nivel mundial
- USPS entrega cinco veces más cartas por cartero que el Deutsche Post de Alemania
- Los proveedores de mercados emergentes mejoran su desempeño: PTT de Turquía lidera; Russia Post es quien más ha mejorado entre los países del BRIC
OXFORD, Inglaterra, 15 de diciembre de 2011 /PRNewswire/ -- Un estudio sobre el desempeño de los proveedores de servicio postal universal (universal postal service providers, USP) en el G20 de las naciones más ricas del mundo, publicado hoy por Oxford Strategic Consulting (OSC), ha determinado que United States Postal Service (USPS) ha logrado el mejor lugar entre todas las empresas.
El estudio examina el desempeño a lo largo de tres años en los que se evaluaron tres aspectos clave: acceso a servicios vitales, eficiencia en los recursos, y rendimiento y confianza del público. Los proveedores internacionales están experimentando una fuerte competencia por parte de las compañías privadas y un continuo deslizamiento en los volúmenes de correos, hacia las comunicaciones digitales. Los volúmenes han caído en muchos países; en el caso de EE.UU., 17% desde el año 2006.
United States Postal Service (USPS) se ubicó en el primer lugar por su elevada eficiencia operativa y la confianza del público en su desempeño. En el caso de la agencia de gobierno, cada cartero de tiempo completo maneja una cantidad de cartas cinco veces superior a la que maneja Deutsche Post (5to. lugar), el proveedor privatizado de Alemania.
El autor del informe, William Scott-Jackson, director de Oxford Strategic Consulting e Investigador Asociado de SKOPE, University of Oxford, dijo: "La gente tiende a pensar que Internet ha dejado sin trabajo a los carteros, pero los servicios postales siguen siendo la columna vertebral de las entregas del comercio electrónico. Si pudieras vivir en cualquier lugar del mundo, y tuvieras que enviar un regalo en estas Navidades, elegirías estar en EE.UU., Japón o Australia".
El Japan Post (2o. lugar) y el Korea Post (4o. lugar) tuvieron un buen desempaño en todas las calificaciones, mientras que el Australia Post (3o.) se mostró sólido en eficiencia y acceso. Con sus reducciones en costos, Royal Mail (6o.) de Reino Unido derrotó por muy poco a La Poste (7o.) de Francia con el doble de eficiencia en entrega de cartas.
Poste Italiane (11o.) de Italia experimentó disminuciones en rendimiento y eficiencia, por lo que quedó detrás de Russia Post (10o.), que mejoró su rendimiento al ser más veloz que los países desarrollados. Correios Brazil (9o.) se ubicó en la mitad de la tabla en todas las categorías.
La calificación completa y adelantos de copias del informe se pueden solicitar a: http://oxfordstrategicconsulting.com/g20postalreport2011.htm
Acerca de Oxford Strategy Consulting
Fundada en el 2006, Oxford Strategic Consulting (OSC) se especializa en investigación avanzada e implementación de cambios, brindando soporte a importantes organizaciones privadas y gubernamentales en el logro de sus objetivos estratégicos.
FUENTE Oxford Strategic Consulting
FUENTE Oxford Strategic Consulting
Share this article