InteLogix prévoit une expansion mondiale et envisage d'acquérir la société égyptienne Athear
PARK CITY, Utah, 1er mai 2025 /PRNewswire/ -- InteLogix, leader de l'expérience client et de la gestion des comptes clients, a annoncé son intention d'acquérir dans le courant de l'année la société Athear for Marketing Services Co. (« Athear »), fournisseur d'espace de travail géré pour l'expérience client basé au Nouveau Caire, en Égypte, qui met également du personnel d'appoint à la disposition des entreprises. L'acquisition prévue concrétise l'entrée attendue d'InteLogix dans la région EMEA et sur les principaux marchés européens, notamment les pays du Conseil de coopération du Golfe, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France, le Luxembourg, la Belgique et la Suisse.
Une fois finalisée, l'acquisition permettra à InteLogix d'étendre sa présence mondiale et d'établir un pôle de services au Nouveau Caire. Ce site offrira aux clients une assistance multilingue en arabe, turc, français, allemand, espagnol et portugais. L'Égypte a été choisie pour son vivier de talents qualifiés, ses coûts compétitifs et ses infrastructures solides : connectivité par fibre optique généralisée, fuseau horaire compatible avec l'Europe et incitations gouvernementales en faveur des services technologiques et d'exportation. Le site du Nouveau Caire vient ainsi compléter le modèle de délocalisation intelligente d'InteLogix, qui propose à ses clients un mélange stratégique d'options d'externalisation plus ou moins lointaine et de prestations nord-américaines en fonction des exigences de performance, d'harmonisation culturelle et de rentabilité.
Au bénéfice de sa réputation de fournisseur de confiance dans la région, Athear compte parmi ses clients des marques mondialement reconnues. Cette acquisition enrichirait également l'offre de services d'InteLogix des capacités d'une agence de location de personnel permanent et lui apporterait des compétences en organisation des ressources humaines.
« Ce projet d'acquisition représente une étape majeure vers notre objectif : aider nos clients à faire face à l'augmentation des coûts opérationnels en Europe et en Amérique du Nord », a déclaré Mario Baddour, directeur général d'InteLogix. « Il nous permet de profiter d'une main-d'œuvre hautement qualifiée et multilingue, tout en améliorant notre modèle centré sur le numérique avec LogixSuite. Notre but consiste à proposer des solutions plus intelligentes et plus efficaces, fondées sur la maîtrise des cultures et l'excellence opérationnelle. »
Renommée pour son service impeccable et ses assises solides, la société Athear apporte ses compétences approfondies en matière d'assistance à la clientèle et d'engagement des clients.
« Cet alignement sur InteLogix reflète nos valeurs et la réputation que nous avons construite », a déclaré Tarek Zidan, président-directeur général d'Athear. « Nous avons gagné la confiance du monde entier grâce à une qualité constante, et ce partenariat nous promet d'étendre notre rayonnement tout en préservant notre élan. »
Riche de 68 ans d'expérience dans les services financiers, les télécommunications, les soins de santé et la vente au détail, InteLogix continue de se développer à l'échelle mondiale, en se concentrant sur la flexibilité, la rentabilité et le savoir-faire local.
À propos d'InteLogix
InteLogix propose des solutions d'expérience client et de gestion des comptes clients évolutives qui favorisent la fidélisation et la croissance du chiffre d'affaires. Son modèle, soutenu par le numérique mais fondé sur l'humain, permet l'automatisation et l'acquisition de connaissances au sein des équipes pour générer une valeur à long terme grâce à des partenariats profonds et durables avec les clients.
Relations avec la presse : Jeanne Vest, vice-présidente du marketing, InteLogix, [email protected]
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