inwi lanza win, una marca 100% digital
CASABLANCA, Marruecos, 10 de abril de 2019 /PRNewswire/ -- Hay una revolución en marcha en el panorama de telecomunicaciones de Marruecos con el lanzamiento de inwi: win, la primera marca 100% digital.
"win no es una nueva oferta de inwi, sino una nueva forma de hacer las telecomunicaciones respecto de cómo llevamos años haciéndolo. Es una experiencia única que nos permite repensar totalmente nuestro negocio", señala Nadia Fassi-Fehri, directora general de inwi, y agrega: "Es una demostración tangible del liderazgo de inwi en la transformación digital y de su compromiso para mantenerse a la vanguardia de la innovación y anticipar las necesidades y los deseos de nuestros clientes".
win es un mundo interactivo y en evolución donde toda la experiencia del cliente y todos los servicios, desde la suscripción hasta el soporte, son digitales. Es una marca que ofrece accesibilidad y generosidad sin precedentes, y que permite a los clientes -por primera vez en Marruecos- configurar su oferta en cualquier momento.
win es una experiencia nueva, una forma nueva de hacer las cosas. Es la perfecta ilustración de la personalización y la flexibilidad permitida por la transformación digital encabezada por inwi. Hoy, inwi ofrece a todos los clientes la oportunidad de convertirse en su propio operador. Desde la app en sus smartphones o desde el sitio web de win, los clientes interactúan directamente con los sistemas de TI de inwi. Ellos pueden hacer todo por sí mismos, sin tener que ir a una tienda o llamar a servicio al cliente; pueden configurar su oferta, suscribirse en línea, recibir su tarjeta SIM, recibiendo soporte 24/7 a través de un bot para chat.
Los equipos a cargo del desarrollo de este nuevo universo han interactuado directamente con sus clientes objetivos para hacerse una idea de sus expectativas, sus hábitos digitales, así como también de sus aspiraciones y deseos en términos de lo digital y las telecomunicaciones.
El objetivo de win es ofrecer a todos una experiencia única, intuitiva y simple con precios sin igual y completa flexibilidad para configurar sus ofertas de datos y voz. Además, los clientes de win se benefician de la excelencia de la red de inwi, clasificada como la mejor red de datos en Marruecos en 2017 y 2018 por nPerf.
Para que esto fuera posible, inwi se asoció con líderes mundiales en transformación digital y en gestión y desarrollo de relaciones con clientes; a saber: Salesforce, Vlocity y Mirum-wpp.
"win es un universo digital nativo que depende de los sistemas Salesforce y Vlocity. Eso es lo que hace de win una primicia de nivel mundial en el sector de telecomunicaciones", dice Matthieu Dumont, vicepresidente regional senior de Salesforce.
Con el lanzamiento de win, inwi ya es el operador de telecomunicaciones del mañana: un operador dispuesto y preparado para apoyar y anticipar la evolución en el uso y los hábitos de consumo de los marroquíes.
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FUENTE inwi
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