Konica-Minolta optimiza la gestión de los contratos de sus clientes con el software de gestión de procesos empresariales de BonitaSoft

PARIS, September 8, 2011 /PRNewswire/ --

La suite de gestión de procesos empresariales de código abierto de BonitaSoft ha permitido al líder mundial de materiales de impresión aumentar significativamente la productividad de los equipos encargados de la gestión de contratos

BonitaSoft, proveedor líder de soluciones de gestión de procesos empresariales (BPM) de código abierto, ha anunciado hoy que Konica-Minolta, uno de los líderes mundiales de materiales de impresión, que también interviene en los mercados de óptica, imágenes médicas y medición industrial, ha implementado Bonita Open Solution para optimizar todos los procesos de gestión de contratos, como parte de la migración de su sistema de información a una arquitectura orientada a los servicios.

Optimizar la gestión de 2000 contratos al mes

Con más de 100.000 equipos ubicados en las instalaciones de sus clientes, 70 colaboradores de Konica-Minolta en Francia procesan 2.000 contratos mensualmente - nuevo contrato o renovación. Con el espectacular desarrollo del 20% de esta actividad en comparación con 2010, Konica-Minolta buscaba optimizar todo su proceso de gestión de contratos - desde la entrada de datos hasta la facturación, pasando por simulaciones de venta y análisis de escenarios de configuración y arquitecturas de productos específicos.

Este crecimiento sostenido ha animado a Konica-Minolta a revisar su sistema de información con el fin de favorecer la agilidad y la capacidad de respuesta de la empresa. "Hemos adoptadoun enfoque de tipo SOA (arquitectura orientada a servicios), descomponiendo nuestro sistema de informaciónen diferentes bloques, más fáciles de mantener. Elobjetivo final era mejorarnuestra capacidad de respuestay la calidad denuestrasrelaciones con los clientes," señala Xavier Riehl, Director de Sistemas de Información, Administración comercial, desarrollo y calidad de Konica-Minolta. "Tras haber decididomigrarnuestrainfraestructura LotusNotes a unaarquitectura orientada a servicios, tuvimos queimplementar una nueva soluciónde automatización ygestión de los procesosmás moderna yadaptadaa los problemas denuestro negocio."

Así pues, Konica-Minolta ha decidido adoptar una solución del mercado en vez de desarrollar una herramienta interna. "Muchas de lassoluciones que se ofrecen actualmente en el mercado se caracterizan porser cerradas, lo cual no sólo impide el desarrollo denuevos conectores, sino también el controlde desarrollosanteriores," comenta Franck Inglebert, Responsable de Desarrollo de Konica-Minolta Francia. "Bonita Open Solution respondió no sólo a estos requisitos sino que, además, su enfoque de modelización gráficanosayudó aadaptarnos rápidamente a la solución, lo que era esencial puesto que nuestro proyecto era muy ambicioso."

Seguridad, calidad y aumento de productividad

Un año después de las primeras reflexiones en torno a este proyecto, los resultados son positivos según Konica-Minolta. "Por un lado, el abandono del papel y de los procesos manuales nos ha permitido hacer fiables nuestros procesos, de acuerdo con las reglas de negocio," indica Xavier Riehl. "Por otro, a partir de ahora contamos con una trazabilidad completa que nos ayuda arastrear el origende cualquier erroro falta de calidad. De esta forma respondemos a la vez a las limitaciones de conformidad con la normativa y a nuestros propios requisitos de calidad. Por último, nos beneficiamos de un aumento espectacular de nuestra productividad: la validación de un contrato nuevo que antes demoraba 4 o 5 días se puede hacer ahora en menos de una hora. Y los principales beneficiarios son nuestros clientes que experimentan menos problemas. ¡Nuestra capacidad de procesamiento de contratos ha aumentado un 30%!"

Tras esta primera implantación exitosa, los equipos de Konica-Minolta prevén implantar Bonita Open Solution para otros procesos claves de la empresa, incluida especialmente la validación de facturas de proveedores y órdenes de pago, la gestión de su flota de automóviles, notas de gastos y el control de calidad. Así pues, se van a migrar más de 200 aplicaciones de negocio implementadas con Lotus Notes a la solución de BonitaSoft.

Acerca de BonitaSoft - http://www.bonitasoft.com

BonitaSoft democratiza la gestión de procesos empresariales (BPM, acrónimo en inglés de Business Process Management) al ofrecer una suite de código abierto potente, fácil de integrar y sencilla para cualquier tipo de organización o sector de actividad. BonitaSoft y su comunidad de código abierto ofrecen un ecosistema de conectores para prácticamente cualquier aplicación o sistema de terceros de una riqueza inigualable. Con BonitaSoft, los usuarios funcionales y técnicos pueden modelizar, automatizar y optimizar los procesos empresariales en dominios tan variados como las finanzas, recursos humanos, ventas, marketing, logística, administración electrónica, etc.

Con más de 800000 descargas, 180 clientes y una comunidad de más de 8000 miembros, BonitaSoft es el proveedor de BPM que ha experimentado mayor crecimiento.