La cadena rusa al por menor Ulybka Radugi presenta la tecnología de personalización de clientes de Synqera

El principal vendedor al por menor de cosmética y artículos domésticos prueba la tecnología piloto para:

-- Aumentar la experiencia de los clientes de compra en la tienda y el sentimiento de marca

-- Hiper-personalización de las ofertas individuales y herramientas de compra

-- Captura de los datos de ambiente de clientes, incluyendo las emociones, sexo y demografía de edad

SAN-PETERSBURGO, Rusia, 28 de junio de 2013 /PRNewswire/ -- Synqera, una nueva compañía de tecnología que usa los grandes datos para llevar una experiencia digital personalizada a las tiendas físicas al por menor, anunció hoy su programa piloto conjunto con Ulybka Radugi, una de las mayores cadenas al por menor de Rusia, que integrará la tecnología de Synqera para incentivar la ruta de los consumidores con el fin de comprar y mejorar la lealtad. Synqera comenzará de forma selectiva a integrar su producto Simplate dentro de la cadena al por menor de Ulybka, formada por más de 280 localizaciones en Rusia, a partir de julio de 2013.

(Foto:  http://photos.prnewswire.com/prnh/20130627/LA39763)

La solución piloto sirve como dispositivo de comunicación de medios de reconocimiento facial propio que usa la plataforma de software Synqera en el punto de pago dentro de las tiendas físicas Ulybka Radugi. Será la primera tecnología al por menor inteligente que mejora la combinación de los grandes datos y respuesta de clientes en tiempo real para la visualización del contenido por medio de la cámara y pantalla táctil del dispositivo.

La sincronización de software del perfil físico de Synqera para cada cliente enfrenta los dispositivos de comprobación de los sensores, datos de la tarjeta de lealtad y cesta de compra actual con los parámetros de contenido cargado preliminar. Es entonces cuando el software crea un medio visual rico en la pantalla interactiva del cliente para cada solicitud única del cliente, tendencias de compra y tasa de respuesta, en tiempo real. De forma opcional, este contenido altamente personalizado se puede desplegar fuera de la tienda por medio de las aplicaciones móviles, mensajes de texto SMS, e-mail o personalización del contenido de la página web – todos los canales se gestionan por medio de una interfaz de respaldo de oficina.

"Los vendedores llevan tiempo buscando formas de incentivar a los clientes para su retorno, desde el momento que entran a la tienda hasta el punto de compra, pero pocos han sido capaces de mantenerse con los avances tecnológicos", explicó Filipp Shubin, responsable de operaciones de Synqera. "Los clientes – normalmente mujeres – compran frecuentemente artículos de cosmética y del hogar en una variedad de tiendas y canales. Synqera es capaz de conseguir ayudar a auto-ajustar los procesos de compra en la tienda dentro de una sección especialmente complicada de la venta al por menor – la experiencia de compra de consumo de las mujeres".

Synqera ha identificado una oportunidad dentro de los distribuidores de las tiendas físicas para impulsar las ventas a través de la alimentación de la lealtad del cliente, convirtiendo el tiempo de búsqueda en la tienda y los 40 segundos como mínimo que los clientes invierten de forma ociosa en el punto de pago en dedicación a la marca. La solución de marketing se puede destinar a las necesidades de la compañía, y se integra con las infraestructuras de respaldo, como los sistemas CRM, ERP y POS, que pueden usarse para llevar a cabo comunicaciones personalizadas e interactivas con el comprador. El dispositivo puede aceptar varias tarjetas de pago y de lealtad, incluyendo los de las carteras móviles o virtuales, en esencia siendo una solución de punto de pago universal.

Dentro del marco del proyecto piloto Ulybka Radugi, la tecnología Synqera permite una solución de dos capas: aumento medio de los beneficios de clientes al ofrecer productos destinados basados en el análisis automatizado de la base de datos de clientes cada vez mayor, además de la promoción de una nueva forma de programa de lealtad basado en los bonus con "comprobaciones" directamente en el mostrador de pago.

"Esta asociación con Synqera es un primer paso para impulsar una marca al por menor prestigiosa como Ulybka Radugi y proporcionar una experiencia de cliente mejorada a todos los niveles de las compras", afirmó Alexander Filatov, responsable estratégico de marketing de Ulybka Radugi. "A tiempo, podremos explorar aún más el conjunto de herramientas de la plataforma de software Synqera y hacer frente a los mensajes personalizados para nuestros clientes por medio de los canales móviles y web con el fin de establecer una comunicación relevante y consistente".

Acerca de Synqera Technology

Incluye las características principales de la solución integrada de software y hardware:

• Respaldo del análisis de datos: los clientes y preferencias regionales específicas y visiones – género, edad, condición meteorológica, eventos locales y preferencias de compra – son motivados para cada consumidor, analizados y usados para la creación de un escenario de comunicación personalizado, que promociona al sistema para el despliegue de mensajes adecuados para los clientes dedicados a los dispositivos en la tienda u otros canales.
• Inteligencia en tiempo real: captura la información física, como las sonrisas capturadas por medio del reconocimiento de rostro o un toque en la pantalla, permitiendo a la plataforma de software analizar el contenido recibido para determinar la respuesta del usuario final de forma automática. Esto, por su parte, proporciona el respaldo para enriquecer y optimizar el contenido existente.
• Pantalla de medios ricos: el buscador multimedia intuitivo e interactivo crea una experiencia personalizada de usuario final destinada al proceso de compra individual en una pantalla de cliente táctil de ocho pulgadas.
• Herramientas interactivas: El módulo Near Field Communication (NFC), lector magstripe, pantalla táctil, cámara y micrófono hacen que el sistema sea sencillo de usar, permitiendo que los mensajes impulsados por los negocios se destaquen de la forma adecuada para el cliente.
• "Gamificación": un juego corto o encuesta permite a las marcas promocionar los acuerdos con el cliente con el fin de incrementar, vender de forma cruzada o anunciar productos relevantes y servicios, además de recompensar por la lealtad.
• Llevar lo online a offline: proporciona a los negocios online la oportunidad de conectarse de forma offline con los consumidores a través de los servicios virtuales y recibir los datos en experiencias de compra en tiempo real.
• Aproximación de múltiples canales: la plataforma de software permite la distribución de contenido personalizado y consistente no solo por medio de los dispositivos en la tienda, sino también fuera de la tienda a través de los canales móviles y web.

Acerca de Ulybka Radugi
Fundada en 2001 y con sede en San Petersburgo, Federación Rusa, Ulybka Radugi es una destacada marca al por menor de Rusia de Era Trading LLC, que es dueña y pone en marcha más de 280 tiendas al por menor de cosméticos y productos químicos domésticos en la Federación Rusa. La marca presta servicio de forma colectiva a más de 2,5 millones de clientes únicos al año, con unos beneficios de más de 200 millones de dólares estadounidenses. Más información disponible en la página web http://r-ulybka.ru.

Acerca de Synqera
Synqera, una nueva compañía de tecnología al por menor, desarrolla tecnologías impulsadas por los grandes datos que proporcionan una experiencia de compras online personalizada para las tiendas físicas al por menor, creando una experiencia más completa en la tienda para los consumidores y una gran lealtad para los clientes y aumento de las oportunidades de ventas para los distribuidores. Fundada en el año 2010, Synqera lanza su primer producto, Simplate, en el año 2012 en Europa y en 2013 en Estados Unidos, proporcionando un nuevo concepto de comunicaciones para medios entre negocio y cliente en tiempo real. Synqera tiene su sede en San Petersburgo, Rusia, y cuenta con oficinas en Estados Unidos en la ciudad de Nueva York. Si desea más información acerca de Synqera visite http://Synqera.com, Facebook y Twitter.

Contacto de la nota de prensa:

Chris Prouty
MWW para Synqera
[email protected]