LYON, France, June 18, 2015 /PRNewswire/ --
SRR, filiale de SFR Réunion, premier opérateur français sur l'île de la Réunion, utilise la solution EQual One de V3D pour mesurer les données et la performance vocale fournies à ses clients sur des points géographiques stratégiques de l'île, ainsi que la qualité de leur couverture.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140114/663387 )
Le choix de cette solution a été directement lié à la politique de l'opérateur concernant l'innovation et la qualité de service (QoS). En effet, les mesures produites par EQual One reflètent la réalité quotidienne du réseau, telle que perçue par les utilisateurs finaux. Cette information est particulièrement utile pour SFR Réunion lorsqu'il vient à évaluer ses offres, afin de comparer les performances de son réseau et de sa qualité par technologies, dans des zones de localisation spécifiques. Elle peut également être utilisée comme un indicateur, pour résoudre des problèmes précis signalés par un certain nombre d'abonnés ou pour obtenir une vision précise et en temps réel d'un client VIP unique.
Avec EQual One, SFR Réunion bénéficie d'un outil optimisé pour la gestion de sa qualité de service, contribuant activement à améliorer la qualité d'expérience (QoE) réellement perçue par ses clients au quotidien.
Ronald NAVY, Responsable des mesures de performances et des réseaux mobiles chez SFR Réunion, explique que la solution EQual One permettra de mesurer la Qualité d'Expérience (QoE) et des Services telle qu'elle est perçue par leurs clients au quotidien ; il représente également le dispositif complémentaire idéal aux outils de Drive Test destinés à l'optimisation du réseau.
« Nous étions très enthousiastes à l'idée que SFR Réunion utilise notre solution pour évaluer la performance de son réseau mobile. Cela confirme que notre solution EQual One est complémentaire aux outils déjà en place, mais également adaptée aux exigences de mesure de la performance et d'optimisation d'un groupe comme SFR », commente Camille CHARRIER, Responsable commerciale régionale des ventes chez V3D.
À propos de V3D
Spécialiste des technologies mobiles, V3D est un éditeur spécialisé dans la mesure de la qualité de service (QoS) et de l'expérience client (QoE). Cette approche, par rapport aux méthodes classiques de mesure de la performance des réseaux, présente des avantages techniques et commerciaux pour les différents services de l'opérateur, depuis les départements CEM et marketing, jusqu'à l'exploitation du réseau, en passant par le service client.
Le portefeuille de V3D se concentre sur l'expérience client et le fonctionnement des réseaux mobiles. La solution EQual One permet de capturer l'expérience clients au regard de la performance servie aux clients des opérateurs. La solution repose sur des outils de mesure de la qualité déployée sur les terminaux mobiles et sur un puissant serveur communiquant avec les outils de mesure de la qualité par OTA (Over The Air) et pouvant être directement intégré aux systèmes existants. Le siège de V3D se trouve à Lyon, en France.
Share this article