La nueva guía del usuario digital, disponible en Internet y como aplicación móvil, es una "fuente única" en la que los clientes pueden obtener información sobre su producto y todos sus componentes.
"Los vehículos recreativos tienen docenas de componentes de terceros", dice Charlie Blaesser, director de Producto de Tweddle Group. "Cada uno de ellos --por ejemplo, el televisor, el refrigerador, la unidad de aire acondicionado-- viene con su propio conjunto de manuales".
La nueva Guía del Usuario de Forest River agrega esa información para el consumidor. "En lugar de pedirle al consumidor que empiece una búsqueda nueva cada vez que necesita ayuda con un componente específico, puede abrir la aplicación y encontrar toda la ayuda que necesita en una sola ubicación", comenta Blaesser.
La guía del usuario digital fue diseñada y desarrollada por Tweddle Group y cuenta con el respaldo de su plataforma de entrega de contenidos empresariales. "Ahora, los gerentes de productos de marcas de Forest River tienen una plataforma para gestionar y distribuir información específica de cada modelo para sus clientes", agrega Blaesser.
INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
La nueva guía del usuario no solo aporta valor al consumidor. También ofrece valiosa información sobre los productos a los equipos de Forest River. La plataforma de Tweddle Group mide cómo se consumen los contenidos y brinda a los gerentes de productos de Forest River datos fáciles de interpretar.
"La forma en que los consumidores usan la guía del usuario aporta información única sobre el producto", dice Blaesser. "Podemos identificar tendencias sobre funciones o componentes específicos de los vehículos recreativos. Luego, Forest River puede distribuir esa información en toda su organización, a los vendedores externos e incluso al concesionario, y ayudar proactivamente al cliente".
Conozca más sobre Tweddle Group en www.tweddle.com.
Acerca de Tweddle Group
Tweddle Group cree que los productos deben ser fáciles de usar y ofrece soluciones de información integradas para múltiples canales que apoyan todos los aspectos de la experiencia de posventa para los gerentes de productos, los técnicos y, fundamentalmente, los consumidores. Si desea más información, visite www.tweddle.com.
Contacto:
Paul Arnegard
[email protected]
Acerca de Forest River
Forest River, Inc. es uno de los principales fabricantes estadounidenses de vehículos recreativos, pontones, remolques de carga y autobuses, y opera múltiples plantas de fabricación en el Medio Oeste y la Costa Oeste.
Contacto:
Ryan Wilgus
[email protected]
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FUENTE Tweddle Group
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