Magnet 360 annonce ConsumerConnect 360 - une solution de Salesforce Fullforce pour les marques de biens de consommation

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Magnet 360, une filiale de Mindtree, a annoncé la sortie de ConsumerConnect 360 - un accélérateur de solution de Salesforce Fullforce pour les marques de biens de consommation.

     (Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140416/681203 )

De nos jours, toutes les personnes et toutes les choses deviennent de plus en plus intelligentes et connectées qu'elles ne l'ont jamais été. Pour aider les clients à réussir, l'accélérateur de solution Salesforce Fullforce de Magnet 360 offre des déploiements plus rapides et plus prévisibles pour les clients de biens de consommation, et leur donne la possibilité de transformer leurs fonctions traditionnelles de marketing, ventes et services dans une plateforme multicanaux, axée sur le client.

Les révolutions technologiques, notamment le mobile, ont changé la façon dont les consommateurs recherchent, achètent, font l'expérience et interagissent avec les marques. Leur expérience avec une marque de biens de consommation dépasse le fait de voir un message, de conclure une transaction ou d'utiliser un produit. Les marques et leurs partenaires de vente au détail doivent non seulement être en mesure de remplir des commandes sur le plus grand nombre de canaux possible, mais aussi de prévoir et de répondre aux désirs des clients pour les achats « où qu'ils se fassent » et la réalisation.

La transformation numérique est nécessaire pour qu'une marque de biens de consommation se fraie clairement un chemin sur le prospère marché mondial d'aujourd'hui et s'implique directement avec les consommateurs finaux. Les entreprises de biens de consommation doivent changer pour être des marques réactives, proactives, collaboratives et basées sur l'expérience. C'est précisément ce que ConsumerConnect 360 est conçu pour faire. Il peut être déployé rapidement avec l'expertise de Magnet 360 dans les solutions de Salesforce, permettant aux marques de biens de consommation de faire l'expérience d'un temps plus court de réaction, d'une réduction des dépenses et d'une plus grande vitesse pour créer de la valeur.

ConsumerConnect 360 tire parti du pouvoir combiné de la plateforme Salesforce pour créer une expérience numérique unifiée. Ce pouvoir combiné permet à une marque de soutenir ses clients alors que ceux-ci évaluent les options de produits avec l'information détaillée et l'engagement social. Le service clientèle évolutif et révolutionnaire devient possible avec des caractéristiques qui permettent aux clients d'ouvrir un cas, de s'impliquer dans l'auto-service ou de rechercher une solution de communauté socialement connectée, tout cela conduisant à l'engagement et à la rétention.

Par ailleurs, la fonctionnalité de géolocalisation fournit des produits basés sur la localisation et entraîne un engagement spécifique à la géographie. Les expériences clientèle personnalisées peuvent être améliorées en créant des chemins numériques axés sur le contenu. Les données d'engagement peuvent être utilisées pour identifier d'autres points de contact, créer des opportunités de ventes croisées et de montée en gamme, et fidéliser les clients.

« Les entreprises de biens de consommation s'efforcent de suivre le rythme du paysage numérique », a déclaré Eric Scheel, directeur technologique chez Magnet 360. « Il est temps de changer la façon dont les entreprises de biens de consommation s'engagent auprès du consommateur final. Dans cette optique, la ConsumerConnect 360 Salesforce Fullforce de Magnet 360 fournit le cadre dont les entreprises de biens de consommation ont besoin pour répondre rapidement aux attentes de leur public avec efficacité, commodité et personnalisation. »

« Nous sommes ravis que Magnet 360 ait été reconnu comme un partenaire de solution de Salesforce Fullforce et aide les entreprises du secteur des biens de consommation à se connecter avec leurs clients de manière entièrement nouvelle », a déclaré Don Lynch, vice-président principal des alliances mondiales chez Salesforce. « Nous travaillons en étroite collaboration avec les partenaires de la solution de Salesforce Fullforce pour nous assurer que nos clients bénéficient de l'expertise éprouvée du secteur de Magnet 360 avec la plate-forme Salesforce Intelligent Customer Success ».

Salesforce, Fullforce et autres sont des marques commerciales de salesforce.com, inc.

À propos de Salesforce Fullforce
Les solutions de Salesforce Fullforce sont des offres d'intégrateur de systèmes ou de partenaire de conseil reconnues pour leur spécialisation dans les secteurs Salesforce de priorité et dans d'autres domaines de solutions clés. Les partenaires de solution de Fullforce ont démontré leur expertise éprouvée et le succès auprès de leur clientèle, et reçoivent le soutien de mise sur le marché, de parrainage d'entreprise et de conseil de Salesforce dans le cadre du programme des partenaires de Salesforce.

À propos de Magnet 360
Magnet 360, une filiale de Mindtree, est un partenaire de Salesforce depuis 2004 et a obtenu le statut Platinum en 2015. Nous aidons les entreprises axées sur l'avenir à impliquer leurs publics les plus importants afin de stimuler la croissance, la rétention et l'efficacité, qui assurent des résultats commerciaux significatifs. En nous appuyant sur la plateforme de Salesforce et sur un modèle de livraison itératif, nous aidons les entreprises à travailler de manière plus intelligente et à générer de la valeur rapidement à leur organisation. Nos solutions trans-nuages innovantes ont été fournies à des clients dans toute une gamme de secteurs.

À propos de Mindtree
Mindtree [NSE : MINDTREE] fournit des services technologiques et de transformation numérique depuis la conceptualisation jusqu'à l'exécution, permettant aux clients du palmarès Global 2000 de se démarquer de la concurrence. Mindtree est une société fondamentalement numérique qui adopte une approche agile et collaborative pour créer des solutions personnalisées dans l'ensemble de la chaîne de valeur numérique. Dans le même temps, notre vaste expertise dans la gestion des infrastructures et des applications aide à optimiser votre environnement informatique pour en faire un atout stratégique. Que vous souhaitiez que votre entreprise se distingue, réinventer vos fonctions commerciales ou accélérer la croissance de votre chiffre d'affaires, nous pouvons vous aider à y parvenir. Pour en savoir plus, veuillez visiter http://www.mindtree.com.

Ressources supplémentaires

- Pour en savoir plus sur les solutions de Salesforce Fullforce : https://partners.salesforce.com/s/education/consultants/Fullforce

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- En savoir plus sur ConsumerConnect 360 : http://www.magnet360.com/consumerconnect360

Contact avec la presse :
Courtney Algeo
Magnet 360, une filiale de Mindtree
+1-612-230-2689
[email protected]