Med nShift Track utökar nShift avsevärt post-purchase-alternativen för handlare
En ny lösning förvandlar leveransspårning till en möjlighet att behålla kunder
LONDON, 7 mars, 2023 /PRNewswire/ -- nShift, global ledare inom programvara för hantering av paketleveranser, presenterar idag nShift Track, en plattform för spårning av leveranser i storföretagsklass. Med nShift Track kan handlare erbjuda sina kunder enastående post-purchase-upplevelser, vilket bygger kundlojalitet och påskyndar tillväxt.
Cirka 78 % av konsumenterna väljer att överge varumärken och handlare om de inte får regelbundna uppdateringar om statusen på sina paketleveranser.[1] Med nShift Track kan handlare erbjuda en helt varumärkesanpassad post-purchase-upplevelse och föra en bättre dialog med kunderna i deras digitala vardag.
De utmärkande funktionerna i nShift Track är:
- Spårningsportal och mobilapp (via nShifts mobilapp Mina Paket) under kundens eget varumärke, för leveransuppdateringar, returpolicy med mera.
- Kommunikation av leveransstatus via flera kanaler så att kunderna får sina aviseringar där de helst vill ha dem, t.ex. i sociala medier, meddelandeappar, via sms eller e-post.
- 60 % färre samtal till supporten från kunder som undrar var leveransen är.
- "Kontrollrum" med översikt över alla leveranser, så att handlare kan identifiera förseningar i leveranserna och proaktivt erbjuda kunderna alternativ.
Sean Sherwin-Smith, Post-purchase Product Director på nShift, säger: "Att bara få uppdateringar om paketleveranser är för de flesta konsumenter inte tillräckligt. Medvetna kunder förväntar sig att få information via de appar och sociala kanaler som de använder i sitt dagliga liv och nöjer sig inte med de kanaler som handlarna insisterar på att använda. De förväntar sig dessutom att allt ska se lika professionellt och snyggt ut som i webbutiken där de genomförde köpet."
"Vi har utvecklat nShift Track för att hjälpa handlare att uppfylla sina kunders förväntningar, i kassan, under leveransen och – vid behov – i returhanteringen. Vår lösning ger handlarna möjlighet att komma närmare sina kunder."
nShift Track ingår i en serie lösningar i storföretagsklass som gör det möjligt för handlare och webbutiker att skapa en helhetsupplevelse för leveranser:
- Checkout – en lösning som är helt integrerad med webbutiker för att kunna erbjuda ett utbud av olika leveransalternativ.
- Ship – programvara för leveranshantering i storföretagsklass som erbjuder lösningar på komplexa utmaningar när det gäller etikettutskrift och transportbokning. nShift Ship hette tidigare DeliveryHub och är utformat för att fungera sömlöst med nShift Track.
- Returns – en kundvänlig lösning för omvänd logistik som hjälper till att omvandla 30 % av returerna till byten genom att förenkla processen för kunderna.
nShift är global ledare inom programvara för hantering av paketleveranser och försändelser. Det är en strategisk tillväxtpartner som ger tillgång till ett bibliotek med över tusen transportörer. Lösningarna hjälper sina kunder att ta kontroll över hela leveransupplevelsen. På så sätt kan handlare och webbutiker bygga upp sitt anseende hos kunderna, förbättra kundupplevelsen och öka intäkterna.
Läs mer nShift.com.
Om nShift
nShift är ledande global leverantör av Delivery Management i molnet och tillhandahåller varje år effektiv leverans och retur av nästan en miljard försändelser i 190 länder. nShifts programvara används av e-handelsföretag, detaljhandeln, produktionsföretag och tredjepartslogistiker över hela världen. Företaget har huvudkontor i London och Oslo. Det har fler än 500 anställda på kontor i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Storbritannien, Polen, Nederländerna, Belgien och Rumänien.
Logotyp - https://mma.prnewswire.com/media/1782566/nShift_Logo.jpg
Share this article