Mobileum integra soluciones de CEM con Now Factory de IBM
BARCELONA, España, 4 de marzo de 2015 /PRNewswire/ -- En el día de hoy, Mobileum anunció que está abordando la creciente oportunidad de proporcionar a los operadores de telefonía móvil soluciones de gestión de experiencia de clientes (CEM, por sus siglas en inglés) que ofrecen una visión multidimensional de los clientes, a la vez que mejoran la experiencia total de los mismos. Como parte de esta noticia, Mobileum integrará sus soluciones de roaming 360, análisis antifraude, aseguramiento de experiencia y prueba de aplicaciones, con Now Factory de IBM.
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La solución Now Factory de IBM, proporciona a los operadores de telefonía móvil conocimientos en tiempo cuasi real, mediante el análisis de cantidades masivas de datos de red y empresariales en tiempo real, para ayudar a gestionar las experiencias negativas y los cortes en la red y, al mismo tiempo, ayudar a impulsar nuevas oportunidades de generación de ingresos. Mobileum aportará a la solución Now Factory su experiencia en entrega de soluciones de telecomunicaciones de grado carrier (operador) a través de 617 redes en más de 170 países.
"La labor de IBM con Mobileum profundiza nuestra capacidad de ofrecer a los operadores móviles conocimientos analíticos accionables que mejoran significativamente la experiencia del cliente. La combinación de la capacidad de IBM con Now Factory, unida a la amplia experiencia de Mobileum, puede acelerar el éxito de nuestros clientes", afirmó Alistair Rennie, Gerente General de Soluciones en IBM Analytics.
Los recursos de Mobileum capacitados y certificados en el Centro de Excelencia para CEM y Análisis de IBM ayudarán a desplegar, gestionar y apoyar la solución, con la asistencia de la estructura de soporte de IBM establecida para Now Factory.
"Las soluciones de CEM se detienen en la detección de una causa probable de degradación de la experiencia, a la vez que las soluciones de 'acción' de Mobileum –que serán nuestro valor agregado para Now Factory- pueden ayudar a reparar estas causas originarias", manifestó Bobby Srinivasan, Director de Operaciones de Mobileum.
Acerca de Mobileum: Mobileum ayuda a que los proveedores de servicios de telecomunicaciones aprovechen el poder del análisis predictivo y los conocimientos en tiempo real para impulsar una revolucionaria transformación empresarial. A lo largo de los últimos 15 años, Mobileum ha suministrado soluciones llave en mano que abarcan roaming de voz y datos, análisis de fraude, monetización de datos, análisis de experiencia de suscriptor y validación de desempeño de servicio a 617 redes de operadores a través de 170 países. La plataforma Wisdom de Mobileum, permite a los PSC entender el comportamiento de la red y los suscriptores para mejorar la adopción del servicio, detener las deserciones, proporcionar una experiencia de cliente superior, predecir nuevos tipos de fraude y beneficiarse de los modelos de ingresos de siguiente generación impulsados por datos. Mobileum tiene su sede en el Valle del Silicio de California, con oficinas en todo el mundo.
Contacto con Mobileum:
Nilanjan Ray, Director Senior de Marketing
Tel.: +91-973-997-0225
[email protected]
FUENTE Mobileum Inc.
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