Rapport des services postaux dans le G 20 La Poste se classe 7ème des fournisseurs de services postaux

OXFORD, Angleterre, December 15, 2011 /PRNewswire/ --

• La Poste montre une solide amélioration des performances, mais son rendement mine son haut niveau d'accession des pays du G20
• Les services dans les marches émergents améliorent rapidement leurs performances: la PTT turque est le leader et la Poste Russe montrent l'amélioration la plus solide parmi les pays du BRIC

Un examen de performance des fournisseurs de service postal universel (USPs) publié aujourd'hui par Oxford Stregy Consulting (OSC) a établi que United States Postal Service (USPS)  a réalisé le meilleur classement général parmi les opérateurs du G20. La Poste s'est classée derrière la Deutsche Post (5e) et la Royal Mail (6e) du Royaume-Uni parmi les fournisseurs européens du G20.

United States Postal Service (USPS) est en tête du classement grâce à son efficacité opérationnelle et à la confiance du public dans son efficience. Sur une mesure-clé, l'organisme public délivre plus de cinq fois plus de lettres par employé à temps plein que le fournisseur privatisé allemand, Deutsche Post (5e).

William Scott-Jackson, l'auteur du rapport, Directeur d'Oxford Strategic Consulting et chercheur-associé, SKOPE, à l'Université d'Oxford explique : « Si vous pouviez habiter n'importe où dans le monde ce Noël et que vous ayez à envoyer un cadeau à quelqu'un, vous voudriez habiter aux USA, au Japon ou en Australie. »

La Poste (7e) est le deuxième meilleur dans le classement « efficience et confiance du public », ayant nettement progressé depuis 2008. L'organisme offre plus de bureaux de poste par citoyen que n'importe quel autre fournisseur à part Canada Post et Russia Post, qui couvrent des étendues bien plus grandes. Cependant, l'entreprise montre une moindre efficacité opérationnelle que ses rivaux, avec une chute de 15% de rendement des paquets depuis 2007.

Dans l'intervalle, la Poste Italiane (11e) a vu une baisse significative en performance et efficacité dans la délivrance des lettres entre 2007 et 2010, entraînant sa chute derrière Russia Post (10e) qui a amélioré sa productivité plus vite que n'importe quel service de pays développé.

Le classement complet et les copies de travail du rapport sont disponibles à :

http://oxfordstrategicconsulting.com/g20postalreport2011.htm