Revinate lanza la primera plataforma de datos de huéspedes del sector para todos los hoteles y grupos de propiedades

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- Revinate lanza la primera plataforma de datos de huéspedes del sector hotelero para hoteles y grupos de propiedades de todos los tamaños

Este novedoso sistema integrado basado en la nube usa la tecnología de aprendizaje automático avanzado para ofrecer el conjunto más robusto de datos e inteligencia de huéspedes con el fin de impulsar los ingresos directos y la personalización 

SAN FRANCISCO, 23 de enero de 2020 /PRNewswire/ -- Revinate, el líder mundial de la gestión de datos e inteligencia de huéspedes, lanzó hoy la primera plataforma de datos de huéspedes del sector hotelero, creada específicamente para agregar, limpiar y ofrecer los perfiles de huéspedes más nutridos para hoteles y grupos de propiedades de todos los tamaños. Aprovechando una década de experiencia como socio de decenas de miles de empresarios hoteleros, Revinate desarrolló su plataforma de datos de huéspedes para intentar disponer de una visión clara, robusta y única de los huéspedes, lo cual constituye una de las necesidades más apremiantes del sector. Con la integración de datos de diferentes fuentes, la plataforma aporta a los hoteleros una visión holística de sus huéspedes para ofrecer información destinada a aumentar las reservas directas, las ganancias y la satisfacción del cliente.

"Durante décadas, las empresas tecnológicas han aplicado un enfoque hotelero centrado en la habitación, en la gestión de las habitaciones y no en los huéspedes. Vemos ahora un cambio fundacional hacia un enfoque centrado en el huésped, donde Revinate suministra los datos e inteligencia con los que transformar la experiencia de los huéspedes", dijo Marc Heyneker, consejero delegado y cofundador de Revinate. "Nuestra plataforma de datos de huéspedes ofrece el conjunto más claro y robusto de inteligencia de datos de huéspedes que jamás se haya puesto a disposición de los empresarios hoteleros. Nuestra revolucionaria tecnología permite a los hoteleros acceder a perfiles de huéspedes unificados que impulsan un rendimiento de ingresos directos sin igual y posibilitan experiencias de huéspedes personalizadas.

"La información y los datos de Revinate nos ha ayudado a elevar las experiencias de nuestros clientes en todos nuestros establecimientos, aportándonos ingresos de más de 54 millones de dólares en los primeros dos años", dijo Carlie Stevenson, director de Marketing de Brittain Resorts & Hotels. "La nueva plataforma de datos de huéspedes de Revinate nos ayudará a elaborar perfiles de huéspedes más robustos y abrir nuevas oportunidades con las que sorprender y deleitar a nuestros huéspedes".

Todo empieza con los datos

Elemento central del ecosistema tecnológico hotelero, la plataforma de datos de huéspedes asimila de manera fluida datos de los sistemas más críticos del sector. Con Revinate, los hoteles disponen de acceso a la tecnología de aprendizaje automático avanzado, y que supone un proceso con diferentes etapas para sintetizar, fusionar y limpiar los datos y así obtener una nutrida base de datos de huéspedes.

Los ricos perfiles de huéspedes de Revinate propician las comunicaciones centradas en el huésped y se vuelven más inteligentes cada vez que reciben un nuevo punto de datos de fuentes tales como sistemas de gestión de propiedades, sistemas de puntos de venta, plataformas de fidelidad y más. Entre las funcionalidades de la plataforma de datos de huéspedes también están las campañas de marketing de ciclo de vida (marketing de Revinate) y la gestión de la experiencia del huésped (opiniones de los huéspedes de Revinate) en un sistema integrado desarrollado específicamente para la hostelería.

Creada para los grupos

A nivel de grupo, los empresarios hoteleros afrontan un conjunto de desafíos que se deben abordar. Creada para los grupos, Revinate permite la visibilidad entre propiedades con los controles, flujos de trabajo e inteligencia correctos para afinar y optimizar con facilidad y eficacia la experiencia del usuario. Revinate impulsa la presentación de informes para todas las partes interesadas clave, como propietarios, gestores de activos, líderes regionales, directores generales y otros.

Como líder mundial en gestión de datos de huéspedes, Revinate está comprometido con la seguridad de los datos y a la hora de asegurar que el cliente cumpla todas las leyes de privacidad de datos. Los hoteleros pueden entender fácilmente los tipos de datos de que disponen, qué usos de los datos han sido aprobados por los huéspedes y cuál es la mejor manera de interactuar con ellos. Estas funcionalidades pueden ayudar a los hoteles a abordar las obligaciones impuestas por reglamentos tales como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA, por sus siglas en inglés), entre otros.

Para obtener más información sobre la plataforma de datos de huéspedes de Revinate, visite: https://www.revinate.com/guest-data-platform/

Acerca de Revinate
Para obtener más información sobre Revinate, visite www.revinate.com.

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