Ricoh Europe encourage les Directeurs de l'informatique à devenir d'importants conseillers stratégiques

LONDRES, January 26, 2011 /PRNewswire/ -- Des groupes témoins paneuropéens indépendants révèlent que les Directeurs de l'informatique reconnaissent désormais le besoin de gérer l'information et la documentation de façon plus efficace, mais qu'ils restent pour autant incertains quant à la façon de procéder.

Ricoh Europe (http://www.ricoh-europe.com/), le spécialiste des solutions de bureau, des services de gestion des documents et d'impression de production, a annoncé aujourd'hui les résultats d'une étude menée auprès d'une série de groupes témoins par le cabinet d'intelligence commerciale leader du marché mondial, IDC. Ces groupes étaient composés de plus de 250 Directeurs de l'informatique issus de neuf marchés européens (1). Ils ont discuté des défis auxquels ils devaient faire face pour gérer le volume croissant d'informations au sein de leurs entreprises aujourd'hui. IDC prévoit que d'ici 2020, le volume de l'information numérique sera 30 fois plus important que ce qu'il est à l'heure actuelle, pourtant on estime que le nombre des professionnels de l'informatique censés gérer ces données n'aura lui été multiplié que par 1,4 (2).

Les groupes témoins ont considéré les façons les plus efficaces de transformer l'information et la documentation commerciales en un atout précieux pour l'entreprise. Parmi celles-ci se trouvaient la centralisation de la gestion de document ainsi que le besoin de maximiser davantage les bénéfices des Services de gestion de document ( http://www.ricoh.com/mds/index.html). La majorité des participants se sont entendus sur le fait qu'une gestion efficace des documents conservés, partagés et créés en interne constitue une priorité commerciale mais ils ont également confessé n'avoir tout simplement pas le temps de commencer à s'atteler à ce problème. D'après IDC, une organisation employant 1 000 spécialistes de l'information perd ainsi 6 millions de dollars par an, du fait que ses employés cherchent, récréent et reformatent l'information (3).

Cette étude a également confirmé les résultats de l'étude quantitative réalisée par Ricoh et IDC pour l'Europe en octobre 2010, << La Gestion des documents pour réussir dans le nouveau Paradigme de l'information commerciale >> (4)(http://mdsresearch.ricoh-europe.com/eu/). Bien qu'ils comprennent les avantages qu'il y a à gérer l'information de façon plus efficace et le rôle que peuvent jouer les Services de gestion des documents (Managed

Document Services), de nombreux cadres professionnels de l'informatique sous-estiment encore les bénéfices que peut en tirer leur entreprise, parmi lesquels, la réduction des coûts, une plus grande sécurité, des impacts environnementaux moindres et une productivité accrue résultant d'un accès ininterrompu aux informations essentielles.

La majorité des Directeurs de l'informatique au sein des groupes témoins se sont accordés pour dire que l'implémentation réussie de Services de gestion des documents dépendait de trois éléments clés : le Processus, les Individus et la technologie. En effet, le déploiement réussi de la technologie et le retour sur investissement associé sont sensiblement accrus lorsqu'on s'assure qu'il est intégré au coeur des processus des entreprises, et que ses employés sont assistés dans l'adoption des changements introduits.

Il a été remarqué qu'un élément clé d'amélioration au sein des organisations était l'augmentation de l'assistance nécessaire lors de la modification des processus internes, et pour aider les employés à s'adapter aux changements à l'intérieur de leurs organisations. Un grand nombre de participants ont suggéré que la Direction devait montrer l'exemple en termes de gestion du processus de changement en interne.

Tenant compte des résultats de l'étude, Ricoh a mis en place cinq lignes directrices à l'attention des Directeurs de l'informatique pour s'assurer qu'ils puissent à l'avenir gérer plus efficacement le flux d'information sur l'ensemble des divisions de l'entreprise :

1) S'assurer de porter l'attention sur l'individu et analyser le comportement de l'utilisateur final pour renseigner la prise de décision en matière de technologie

2) Gérer efficacement le processus de changement pour que les investissements soient protégés et optimisés

3) S'orienter sur l'optimisation du traitement des documents pour favoriser les meilleurs retours sur investissement et communiquer dans les mêmes termes avec le Directeur financier.

4) Travailler avec les fournisseurs qui offrent une gouvernance réelle à long terme et non pas simplement sur une base << déploiement et départ >> ; créer de vrais partenariats avec les vendeurs, une vraie relation commerciale avec unevision à long terme quant à la direction de l'entreprise.

5) Implémenter une technologie basée sur les meilleures pratiques ; il va sans dire que la technologie déployée est à la fois solide, sûre et que l'innovation doit être inspirée par le client.

David Mills, le Vice-président exécutif, Opérations, Ricoh Europe a déclaré : << le savoir faire et la connaissance collective des employés, les conversations qu'ils entretiennent chaque jour, les idées qu'ils génèrent et l'information qu'ils créent et partagent font partie du << capital information >> des organisations. C'est ce qui différencie une société d'une autre et qui assure sa croissance continue dans un environnement de travail en évolution rapide. En considérant nos lignes directrices, les Directeurs de l'informatique seront ainsi équipés pour soutenir leurs organisations dans l'avenir. >>

<< La solution Services de Gestion des documents de Ricoh dépasse les offres de Services de gestion des impressions traditionnels pour vraiment tirer profit du pouvoir du Capital information comme d'un atout principal de l'entreprise. En assistant les processus de gestion du changement nous différencions notre offre et aidons les Directeurs de l'informatique à protéger leur retour sur investissement à la fois sur le court et le long terme. Nous collaborerons avec eux pour implémenter l'amélioration efficace du processus commercial et offrir une assistance lors du changement pour que les employés deviennent compétents avec les technologies et les processus nouvellement introduits. >>

<< Avec cette approche, nous nous engageons activement à aider les Directeurs de l'informatique à devenir des conseillers puissants et stratégiques au sein de leur entreprise, capables de pousser l'innovation, de renseigner la prise de décision stratégique et de participer activement au développement de l'entreprise. >>

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(1) Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni/Irlande et Suisse ; octobre 2010

(2) << The Digital Universe Decade - Are You Ready? >>, mai 2010, Une iView d'IDC parrainée par EMC

(3) Source IDC : << Hidden Costs of Information Work: A Progress Report >>, IDC#217936, 2009

(4) 477 personnes interrogées qualifiées au sein de plusieurs organisations parmi les plus importantes d'Europe en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, France, Italie, Pays-Bas, Royaume-Uni/Irlande et Suisse ; octobre 2010

À propos de Ricoh

Ricoh Company, Ltd (<< Ricoh Company >>) est un leader mondial en technologie, spécialisé dans les marchés d'articles de bureau et de produits d'impression de production. Ricoh collabore avec des organisations du monde entier pour moderniser les espaces de travail et optimiser l'efficacité des documents.

L'entreprise emploie plus de 108 500 employés dans le monde entier et opère en Europe, dans les Amériques, en Asie Pacifique, en Chine et au Japon. Ricoh Europe Holdings Plc est une société anonyme ; les bureaux principaux de la Ricoh Company pour la zone EMEA se situent à Londres au Royaume-Uni et à Amstelveen en Pays-Bas.

Le chiffre d'affaires des opérations de Ricoh EMEA pour l'exercice fiscal terminé le 31 mars 2010 s'élève à plus de 458,5 milliards YEN (4,5 milliards USD), les ventes mondiales du groupe s'élèvent à plus 2,016 milliards (21 milliards USD) pour l'exercice fiscal terminé le 31 mars 2010.

Page d'accueil : http://www.ricoh-europe.com

Vous pouvez vous inscrire auprès du centre média de Ricoh sur le site http://www.ricoh-europe.com/press