Sicap inverse la tendance de l'ARPU voix sur le marché du prépayé

BERNE, Suisse, June 19, 2012 /PRNewswire/ --

Sicap a  trouvé  contre la baisse des revenus voix pour ses clients opérateurs en Europe et en Asie. Pour l'un des opérateurs, la chute rapide des revenus liés aux appels voix prépayés, facturés à la seconde, passés de 50 à 40 %, a été compensée par l'acquisition d'une nouvelle part de marché de 12 % obtenue grâce à des offres combinées de voix, SMS, données et offres de partenaires, rendues possible par sicap.

La recette magique de  sicap pour l'ARPU (revenu moyen par abonné) s'est avérée une réussite car elle encourage les abonnés à dépenser davantage afin de bénéficier de services supplémentaires attractifs.

Elle permet non seulement de  centraliser la gestion des recharges de crédit, permettant aux opérateurs de commercialiser des offres combinées attrayantes, mais également de mettre en place des mécanismes d'incitation en temps réel et des canaux de vente innovants afin de maximiser la disponibilité.

Selon M. Isaac SIM, directeur de sicap Asie, « Dans notre région, de jeunes abonnés en mode prépayé s'arrachent les bons promotionnels comme des petits pains, comptant profiter des réductions accordées aux points de vente partenaires de fast-food. » La vente croisée est en effet une manière efficace de stimuler les affaires, tout en évitant la cannibalisation ou l'érosion de l'ARPU en raison d'une offre à rabais pour les appels voix.

Sicap offre aussi aux opérateurs la possibilité de cibler directement des segments du marché susceptibles de répondre à des offres combinées spécifiques. « Ceux qui appellent vers l'international, en général des travailleurs migrants, sont identifiés pendant l'opération de recharge, et on leur propose des offres comportant des minutes pour les appels internationaux », a rajouté M. SIM. Pour y parvenir, sicap fait appel au profilage en temps réel et aux outils nouvelle génération de gestion de la fidélisation. Ainsi, on applique des règles afin de susciter l'intérêt des abonnés  au moment où ils sont susceptibles d'être les plus réceptifs.

Ayant conscience que les points de vente restent le canal préféré des abonnés pour recharger leur crédit (60 % en Europe occidentale et jusqu'à 90 % sur les marchés émergents), sicap ajoute un avantage concurrentiel pour ses clients opérateurs grâce à ses kiosques de paiement  en libre-service. Dans les boutiques des opérateurs, les kiosques sicap constituent un attrait supplémentaire, car ils permettent d'éliminer les coûts de production et de distribution des bons de recharge, tout en améliorant significativement l'expérience des clients, qui reçoivent  des messages personnalisés et des offres  pertinentes au cours de l'opération de recharge.

Les solutions de recharge prépayée de sicap permettent  non seulement aux opérateurs de créer des campagnes marketing innovantes, mais elles fournissent aussi des statistiques complètes par groupe profilé, facilitant l'analyse et le suivi des promotions.

À propos de Sicap

Les solutions logicielles de sicap permettent aux opérateurs de téléphonie mobile d'offrir à leurs abonnés une expérience de qualité supérieure, tout en créant de nouvelles sources de revenus et en réduisant les charges d'exploitation.

Sicap développe et met en œuvre des solutions couvrant l'ensemble de la chaîne de valeur, notamment des solutions DM (Device Management - gestion de terminaux), de facturation et de fidélité, m-money et USSD. La société est présente au sein de 120 réseaux, desservant 920 millions d'abonnés dans 76 pays à travers le monde

Pour en savoir plus, rendez-vous sur http://www.sicap.com