SoftAtHome alimente le nouveau service Reconnexion Flash d'Orange grâce à Always'ON pour maintenir les foyers français connectés en cas de coupure de fibre

La Livebox bascule toute la maison sur le partage de connexion du téléphone du client. Pas d'application, pas de VPN, pas de matériel supplémentaire.

PARIS, 13 octobre 2026 /PRNewswire/ -- SoftAtHome, éditeur indépendant de logiciels spécialisés dans le haut débit, le Wi-Fi, la vidéo et l'analyse de données, annonce aujourd'hui que son produit Always'ON est au cœur du nouveau service Reconnexion Flash d'Orange, destiné à ses clients en France. En cas de panne de la ligne fibre optique, le service fonctionnant sur la Livebox bascule automatiquement la connexion via le smartphone du client. Tous les appareils de la maison restent connectés sans qu'il soit nécessaire de les reconfigurer.

Une coupure de fibre optique ou une opération de maintenance de routine entraîne généralement des perturbations importantes pour les utilisateurs finaux. La solution de repli consistait généralement à utiliser du matériel de secours dédié, tel qu'une clé 4G ou un routeur mobile. Always'ON permet de supprimer cette étape. La Livebox détecte la coupure de courant, se connecte au point d'accès du smartphone et continue d'assurer le fonctionnement du réseau domestique. Les ordinateurs portables, les tablettes, les téléviseurs connectés et les appareils connectés continuent de fonctionner, via le Wi-Fi ou Ethernet.

Orange a activé le service à distance pour les clients équipés de la dernière Livebox Wi-Fi 7 : Livebox 7 Wi-Fi 7 et Livebox S. Aucun matériel à expédier et aucune perte de temps liée à une configuration complexe. 

Une conception simple

Le client n'a pas besoin d'installer une application mobile, de configurer un VPN ni de dépendre d'un serveur dédié. L'installation ne prend que quelques minutes :

1. l'écran de la Livebox affiche un code QR dès qu'une coupure est détectée.
2. En scannant le code, vous accédez à un court tutoriel en ligne. Ce guide explique comment activer le point d'accès de votre smartphone et définir le mot de passe fourni par la Livebox.
3. La Livebox détecte le smartphone à proximité et se connecte automatiquement. Le client n'a pas besoin de choisir un nom de réseau.

Une fois cette configuration effectuée, la connexion au point d'accès du smartphone est rapide en cas de coupure de courant. Lorsque le service fibre optique est rétabli, la Livebox redirige le trafic vers la ligne fixe et coupe automatiquement la connexion mobile.

Les services Internet, y compris les applications de streaming vidéo, fonctionnent via la connexion de secours. Les services liés au réseau fixe, tels que la téléphonie fixe Livebox et les chaînes de télévision en multidiffusion d'Orange, reprennent dès le rétablissement de la ligne fibre optique.

Une reconnexion plus simple et plus rapide

« Avec Reconnexion Flash, nous facilitons la vie de nos clients à un moment crucial en leur proposant une solution rapide et autonome leur permettant de maintenir leur connexion Internet en cas de coupure. Cette avancée technologique inédite sur le marché français illustre l'engagement d'Orange à renforcer la résilience de son réseau et à offrir une expérience client optimale. » Laurence Thouveny, vice-présidente exécutive de l'expérience client chez Orange

« Une panne est un moment délicat pendant lequel un abonné haut débit porte un jugement sur son opérateur. Grâce à Always'ON, la maison reste connectée via le smartphone du client, et l'opérateur garde le contrôle de l'expérience. Il s'agit d'un véritable service à valeur ajoutée conçu pour fonctionner sur différents environnements logiciels de passerelle, notamment prpl. » Arnaud Bellivier de Prin, CEO de SoftAtHome

À propos de SoftAtHome

SoftAtHome est un éditeur de logiciels indépendant proposant huit solutions essentielles destinées aux services suivants : haut débit (Connect'ON), Wi-Fi (Wifi'ON), sécurité (Secure'ON), vidéo (Watch'ON), analyse et surveillance de la qualité d'expérience (QoE) (Eyes'ON), réduction de l'empreinte environnementale (Green'ON), un nouvel environnement Appstore pour les passerelles (Orchestr'ON) et un nouveau basculement WAN via smartphone (Always'ON). Avec ses produits déployés dans plus de 30 millions de foyers équipés du Wi-Fi et sur des millions d'appareils mobiles, SoftAtHome aide les opérateurs de télécommunications et de réseaux à offrir une expérience numérique améliorée à domicile. Les plus de 300 employés de l'entreprise, principalement des ingénieurs logiciels, sont engagés dans l'innovation et contribuent activement aux communautés source ouverte telles que prpl. Les solutions hybrides de SoftAtHome s'appuient sur des composants basés sur l'informatique en nuage et sur des logiciels intégrés dans de multiples appareils mobiles et fixes. Pour plus d'informations veuillez consulter : www.softathome.com ou [email protected]

Pour plus de renseignements, les médias peuvent s'adresser à : Marta Twardowska-Rienks pour SoftAtHome 
E : [email protected] - LI : @SoftAtHome