Soixante-deux pour cent des professionnels du secteur des services financiers affirment qu'une erreur générée par l'IA a affecté un de leurs clients

Un nouveau rapport de Macabacus révèle que l'adoption de l'IA a pris le pas sur les mesures de contrôle nécessaires pour garantir l'exactitude des modèles et des documents destinés aux clients.

NEW YORK, 10 septembre 2026 /PRNewswire/ -- Macabacus, la principale plateforme de productivité M365 destinée aux équipes des secteurs de la finance et des services professionnels, publie aujourd'hui le rapport intitulé GenAI for Financial Services: Velocity and Verification. Le rapport révèle que l'IA occupe désormais une place centrale dans la création de modèles et l'élaboration des présentations client, mais que la plupart des entreprises ne disposent pas du processus de contrôle et de vérification nécessaire pour détecter les erreurs générées par l'IA avant qu'elles ne parviennent aux clients.

S'appuyant sur une enquête menée auprès des 75 000 utilisateurs de Macabacus et sur l'analyse d'entretiens avec des centaines de clients existants et potentiels, ce rapport quantifie l'écart entre la rapidité avec laquelle l'IA est adoptée et la lenteur avec laquelle les entreprises mettent en place des garde-fous pour garantir que leurs clients puissent avoir confiance dans le contenu de leurs contrats.

« L'IA intervient désormais dans la plupart des modèles et des documents transmis aux clients, 87% des cabinets déclarant utiliser l'IA quotidiennement ou hebdomadairement pour ce type de travail », déclare Paul Ross, directeur marketing chez Macabacus. « Les équipes chargées des transactions ne devraient pas ralentir leur utilisation de l'IA. Ils ont besoin de garde-fous qui leur permettent d'avancer plus vite tout en préservant leur précision et la confiance de leurs clients. C'est précisément pour cela que Macabacus a été conçu. »

Les principales conclusions sont les suivantes :

1. 62% des personnes interrogées estiment qu'une erreur générée par l'IA a été transmise à un client ou à un décideur interne au cours des 12 derniers mois, tandis que 46% d'entre elles affirment qu'une erreur s'est « probablement » glissée dans un livrable sans que personne ne s'en aperçoive.
2. 87% utilisent quotidiennement ou hebdomadairement l'IA pour générer des modèles financiers et des présentations clients, mais seuls 23% ont mis en place des mesures de contrôle exhaustives (outils approuvés, contrôles de précision, conformité à l'image de marque et processus de validation).
3. L'IA a entraîné une divergence de confiance au stade du transfert de la révision des modèles et des présentations : 43% des analystes et collaborateurs affirment que l'IA leur a donné davantage confiance dans leur travail, tandis que seuls 29% des vice-présidents, directeurs et directeurs généraux partagent cet avis. Ce groupe de cadres est également six points plus susceptible de déclarer que l'IA a entamé leur confiance.

Télécharger le rapport ici :  https://macabacus.com/lp/2026-ai-report

À propos de Macabacus

Macabacus est la principale plateforme de productivité native Microsoft destinée aux équipes des secteurs de la finance et des services professionnels. Lorsqu'un document contractuel doit être irréprochable, les professionnels font confiance à Macabacus. Reconnu par 3 000 entreprises et 75 000 utilisateurs dans les secteurs de la banque d'investissement, du capital-investissement, de la gestion d'actifs, du conseil, des services de conseil et de la finance d'entreprise, Macabacus aide ses utilisateurs à créer et à vérifier rapidement des modèles financiers et des documents relatifs aux transactions. En associant de puissants outils de productivité à des fonctionnalités de vérification et d'automatisation basées sur l'IA, Macabacus permet aux entreprises d'agir avec plus de rapidité, de précision et de confiance. Pour en savoir plus, rendez-vous sur www.macabacus.com

Relations avec les médias

Paul Ross

[email protected]