Spinnaker Support inclus dans la nouvelle recherche de Gartner sur le marché de soutien par des tiers

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Gartner : ce que font Spinnaker Support et Rimini Street pour soutenir les produits Oracle et SAP ERP 

DENVER, 8 septembre 2016 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, le fournisseur à la plus forte croissance en matière de soutien par des tiers, d'infogérance et de conseils pour les applications logicielles de base de données et pour entreprise Oracle et SAP, rapporte la disponibilité d'une nouvelle note de recherche par Gartner sur lequel est fait un reportage. Selon Gartner, le soutien par des tiers a évolué pour devenir une alternative grand public aux alternatives d'entretien et de soutien des applications Oracle et SAP. Gartner a pris des centaines de demandes de la part des perspectives sur le sujet de l'annulation de contrat d'entretien du fournisseur et la substitution au soutien par des tiers, et recommande d'enquêter sur le soutien par des tiers afin d'obtenir les moyens financiers pour investir dans la modernisation.

« Les analystes de Gartner, Pat Phelan et Rob Wilkes, viennent de livrer un article de recherche approfondi et perspicace sur le soutien par des tiers », a déclaré Matt Stava, PDG chez Spinnaker Support. « Ce dernier guide les titulaires de licence SAP et Oracle qui cherchent une alternative de soutien de meilleure qualité à moindre coût au soutien par les fournisseurs. Spinnaker Support se distingue par un plus large éventail de services, un profil financier conçu pour durer, une solide réputation pour le respect des droits de propriété intellectuelle d'autrui et un engagement durable envers la satisfaction de la clientèle. Notre accent n'est pas détourné par des poursuites judiciaires en cours ou le besoin de financement extérieur, donc nous pouvons investir dans nos clients pour fournir un environnement de soutien ne leur courant aucun risque ».

Gartner recommande que les dirigeants ERP, avec un déploiement Oracle ou SAP, soient en mesure de comprendre et d'évaluer les options fournies par les deux principaux fournisseurs tiers afin de prendre une décision de fait fondée sur l'endroit où s'approvisionner en soutien continu pour les applications pour entreprise. Gartner a inclus Spinnaker Support et Rimini Street comme seuls fournisseurs mondiaux dont les offres principales ou exclusifs sont les services de soutien ERP pour les produits Oracle et SAP.

Forte croissance et réussite de la mobilisation des clients

« Spinnaker Support est le fournisseur à la plus forte croissance dans l'industrie en matière de soutien par des tiers, d'infogérance et de conseils », a poursuivi M. Stava. « En pleine expansion dans le monde entier, nous avons capturé presque 40 % de la part de marché dans le marché haussier de soutien par des tiers - à l'exclusion de PeopleSoft, qui est une application que nous avons choisi de ne pas entretenir ».

« Nous avons sélectionné Spinnaker Support pour fournir le soutien continu à notre environnement applicatif Oracle complet », a déclaré Raz Bartov, dirigeant principal de l'information par intérim auprès de Partner Communications Company, Ltd. « Au fur et à mesure du déroulement de l'évaluation face à face avec Rimini Street, il est devenu très clair que Spinnaker Support était le meilleur choix pour nous. Ils fournissent un niveau exceptionnellement élevé de soutien local à un niveau de prix attractif et ils ont rapidement évolué pour devenir un prolongement naturel de notre propre équipe informatique interne. Spinnaker Support nous donne une grande confiance à l'avenir. Ils font toujours les choses correctement et affichent systématiquement une connaissance approfondie de l'application Oracle en ce qui concerne notre environnement unique ». Partner Communications Company, LTD est l'une des plus importantes sociétés de télécommunications d'Israël.

Participation à la prochaine conférence Gartner

Spinnaker Support sponsorise les prochains sommets de Gartner sur la gestion informatique des finances, acquisitions et actifs, à la fois à Londres du 12 au 13 septembre et à Grapevine, Texas du 19 au 21 septembre. Cet événement de Gartner réunit les acheteurs informatiques les plus qualifiés de partout dans le monde – décideurs de haut niveau qui cherchent activement des solutions et des services. Spinnaker Support animera une présentation de cas d'utilisation client lors de l'événement à Londres mardi, le 13 septembre à 9h30.

À propos de Spinnaker Support

Spinnaker Support est le fournisseur le plus fiable à la plus forte croissance dans le monde en matière de soutien par des tiers, d'infogérance et de conseils pour les entreprises qui exécutent le logiciel SAP et Oracle dans plus de 90 pays.

• Les clients, qui substituent au modèle de soutien par des tiers ISO 9001:2008 de Spinnaker Support, obtiennent significativement un meilleur soutien pour les applications SAP et Oracle à une fraction du prix. Le soutien par des tiers inclut des corrections de bogues (y compris toutes les personnalisations), des mises à jour fiscales et réglementaires à l'échelle mondiale et des demandes générales et un appui consultatif.
• Une application sur mesure et de l'infogérance technique qui livrent une administration de système spécialisée, une optimisation des performances et des compétences en dépannage pour plonger plus profondément dans les opérations du client et aborder un éventail plus large de leurs problèmes.
• Des projets de conseil stratégique qui ciblent spécifiquement l'amélioration continue et le développement des applications pour entreprise et des technologies environnantes Oracle et SAP.

Le mélange des services de Spinnaker Support provenant d'un seul fournisseur s'étend à SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology et les produits Middleware, Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca et plus encore.

Contact Spinnaker Support :       
Michelle Wilkinson 
+1 720-457-5442 
[email protected]