Spinnaker Support lance Salesforce pour la gestion d'applications et les services de conseil

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Le lancement de Salesforce est le premier domaine d'intérêt pour une nouvelle pratique de logiciel en tant que service

DENVER, 11 mars 2020 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, prestataire mondial de premier plan de services d'assistance pour logiciel d'entreprise sur place et dans le nuage a fait part aujourd'hui de la disponibilité immédiate de Salesforce^® pour la gestion d'applications et les services de conseil. Déjà connue pour ses services supports d'applications d'Oracle et SAP, Spinnaker Support marque avec le lancement des services Salesforce CRM (gestion des relations avec les clients, GRC) ce qui constituera la première de plusieurs offres attendues dans sa nouvelle pratique de logiciel en tant que service (SaaS).

« Le marché des services de Salesforce présente aujourd'hui une lacune notable dans l'assistance après mise en œuvre concernant l'efficacité de plateforme, la productivité et la croissance, » a fait observer Matt Stava, PDG de Spinnaker Support. « De nombreux clients de Salesforce ont du mal à trouver un partenaire possédant une expérience consommée des services de GRC, une connaissance approfondie sur la façon dont la GRC s'insère le mieux sur la feuille de route de leur entreprise tout entière, et une infrastructure établie à l'échelle mondiale, avec une base de clientèle satisfaite au plus haut point et fidèle. » Notre fusion de services personnalisés et abordables de gestion d'applications et de capacités de conseil contribuera à combler ce vide et proposera aux usagers un partenaire unique en mesure de répondre à un plus grand nombre de leurs besoins critiques. »

Spinnaker Support offre trois lots de services sur mesure pour aider les organisations à n'importe quelle étape de leur adoption de Salesforce. Des administrateurs, développeurs et architectes certifiés de Salesforce aideront les organisations à maximiser la valeur de leur cas de Salesforce en leur permettant de mieux se connecter avec leurs clients, d'incorporer des pratiques d'excellence, de dynamiser l'engagement et la productivité des utilisateurs finals, et de veiller à l'expansion et à l'efficacité de Salesforce sur le long terme.

La nouvelle pratique sera dirigée par Chad Stewart, vétéran du marché de services de Salesforce depuis dix ans. En tant que directeur général adjoint des services supports mondiaux de SaaS chez Spinnaker Support, M. Stewart a la responsabilité de toutes les activités de prospection de clientèle, prestation de services et développement organisationnel du SaaS. M. Stewart a commencé sa carrière comme consultant de configuration de Salesforce chez Accenture. Plus récemment, il était dirigeant et architecte de pratique chez Slalom Consulting où il assurait le leadership de la pratique, de la mise en œuvre et de l'architecture technique d'une gamme de solutions de nuage pour Salesforce.

« Les usagers de Salesforce ont besoin d'un partenaire à long terme qui leur apportera constamment de la valeur sur l'ensemble de leur écosystème Salesforce tout en contrôlant les coûts. Spinnaker Support est ce partenaire, » a déclaré M. Stewart. « Notre équipe grandissante d'experts de Salesforce peut actuellement prendre en charge six produits différents de Salesforce et nous allons continuer à agrandir rapidement la pratique. Que les clients de Salesforce aient besoin d'une administration de base et d'une maîtrise de tâches routinières, ou qu'il leur faille un développement agile et une méthodologie de déploiement pour des environnements complexes, nous pouvons nous engager au niveau qu'il leur faut et fournir les services que demande leur entreprise. »

À propos de Spinnaker Support

Spinnaker Support assure un support tiers, des services administrés et des consultations sur une vaste gamme de produits et technologies Oracle et SAP pour logiciels d'entreprise, ainsi que des services administrés et des consultations pour solutions Salesforce CRM. Depuis sa création en 2008, nos normes strictes et notre profonde expertise nous ont valu la confiance et la fidélité de plus de 1 100 organisations dans 104 pays — des organisations moyennes à celles de Fortune 100. Pour en savoir plus, visiter notre site web.

Contact :
Michelle Wilkinson
[email protected]

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