Spinnaker Support nommé parmi les 10 plus précieux fournisseurs de solutions SAP de 2017

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DENVER, 4 août 2017 /PRNewswire/ -- Spinnaker Support, le fournisseur connaissant la plus rapide croissance de l'industrie dans le domaine de l'entretien tiers et des services gérés pour les applications SAP et Oracle, a annoncé aujourd'hui avoir été nommé l'un des 10 plus précieux fournisseurs de solution SAP de 2017 par Insights Success Magazine. Cette distinction fait suite à une série de récents honneurs remportés par Spinnaker Support, dont notamment le prestigieux Gold Stevie Award pour la catégorie Service Client de l'Année.

Insights Success Magazine concentre sa portée sur les entreprises émergentes et en croissance rapide et leurs dirigeants, créant une plateforme populaire à laquelle ont accès les hauts dirigeants pour des informations essentielles dont ils ont besoin pour faire progresser leurs activités.

Spinnaker Support, au service de plus de 300 instances de solutions SAP dans 103 pays, a traité des milliers de tickets de support auprès des ingénieurs opérant à partir de sept centres de support internationaux. Le délai de réponse moyen aux tickets d'importance cruciale se produit dans les huit minutes et provient toujours d'un ingénieur de support technique chevronné ayant près de 20 ans d'expérience SAP qui est très familier avec l'environnement unique du client.

Ajith Kumar d'Autodesk a ceci à dire : « nous avons un partenariat avec Spinnaker Support. Les ingénieurs de support technique sont sensibles aux questions, efficaces et directement engagés dans la résolution de nos problèmes. Ils ne répondent pas avec des tactiques dilatoires et n'essayent pas de pousser des correctifs (patchs) inutiles visant à « tenter » de résoudre les problèmes, comme le support SAP ».

« Nous sommes honorés d'être reconnus comme l'un des principaux fournisseurs de solutions SAP », a déclaré Shawn du Plessis, vice-président des services globaux de support SAP chez Spinnaker Support. « Nous avons la taille, l'agilité, l'échelle et la portée mondiale pour maintenir et faire progresser n'importe quelle mise en œuvre du système SAP et de plus en plus d'organisations adoptent notre proposition de valeur unique ».

Spinnaker Support a été reconnu comme l'un des principaux 10 plus précieux fournisseurs de solutions SAP en raison de :

• les indices de satisfaction des clients pour le leader de l'industrie SAP (99,1 %) et de la référençabilité des clients (100 %) selon le plus récent sondage de satisfaction de la clientèle
• une tradition d'accéder aux marchés le premier qui donnent aux clients une sélection unique de de services et technologies à forte valeur, des niveaux de prix les plus bas de gamme en alignant les frais de service avec l'utilisation du produit et les conditions commerciales les plus souples et favorables au client
• les ingénieurs logiciel SAP de haut calibre qui répondent rapidement pour résoudre les problèmes d'importance cruciale plus rapidement que les autres fournisseurs de services – par des procédés qui sont certifiés ISO 9001:2015
• en assurant systématiquement la prestation de service de la bonne façon, en respectant les droits de propriété intellectuelle des autres et en ne prenant pas des raccourcis qui compromettent la position juridique du client

Pour obtenir plus d'informations : http://www.spinnakersupport.com/sap-support-services/

À propos de Spinnaker Support

Spinnaker Support est le fournisseur connaissant la plus rapide croissance et le plus fiable au monde dans le domaine de support tiers, de services gérés et de conseils pour les entreprises qui exécutent Oracle et SAP. Nous aidons nos clients à maintenir leurs applications en cours d'exécution à un rendement maximal, tout en restant interopérable, adaptable et sécurisé – et en économisant en moyenne 62 % sur les frais de soutien annuels. Le mix de services de Spinnaker Support couvre les produits SAP, BusinessObjects, Oracle E-Business Suite, JD Edwards, Siebel, Oracle Database, Oracle Technology ainsi que les produits Middleware, Hyperion, Agile PLM, ATG/Endeca, entre autres. Pour en savoir plus sur Spinnaker Support, rendez-vous sur http://www.spinnakersupport.com/ ou appelez le 877-476-0576 aux États-Unis/Canada. Suivez-nous sur LinkedIn, Twitter, Facebook ou Google+.

Contact : Michelle Wilkinson, 1-720-457-5442

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