The Home Depot amplía el programa Magic Apron para ofrecer asesoramiento personalizado y adaptado a cada tienda

• El asistente de IA de The Home Depot, Magic Apron, se ha ampliado para incluir información específica de cada tienda en todos los establecimientos de EE. UU., con el fin de ayudar a los clientes y a los empleados a moverse por las tiendas de forma más eficiente, encontrar productos rápidamente, plantear preguntas específicas sobre los productos y obtener asesoramiento personalizado para sus proyectos.
• Magic Apron, que ya atiende millones de consultas al mes, ahora facilita aún más a los clientes la obtención de ayuda mientras compran en los pasillos, gracias a la posibilidad de plantear preguntas mediante mensajes de texto o voz a texto, con envío de imágenes y conversaciones en varios idiomas.
• Los clientes pueden acceder directamente a Magic Apron mientras utilizan el Store Mode (modo Tienda) en la aplicación móvil de The Home Depot o escaneando un código QR que aparece en los carteles de sus tiendas locales de Home Depot. El Store Mode ayuda a los clientes a comprar en las tiendas gracias a funciones como el escaneo de códigos de barras, la orientación para localizar productos y otra información en tiempo real sobre la tienda.

ATLANTA, 27 de agosto de 2026 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- The Home Depot^®, la mayor cadena minorista de bricolaje del mundo, ha anunciado el lanzamiento a nivel nacional de nuevas funciones en tienda para Magic Apron, su asistente de compras basado en inteligencia artificial que ya responde a millones de preguntas al mes, lo que permite a los clientes localizar productos, recibir asesoramiento sobre proyectos y obtener respuestas adaptadas a sus tiendas locales de Home Depot mientras realizan sus compras.

Gracias a datos adaptados a la tienda elegida por cada cliente, Magic Apron pone a disposición de los clientes asesoramiento especializado respaldado por cinco décadas de experiencia en proyectos de reformas del hogar y por información detallada sobre millones de productos disponibles en línea. Magic Apron complementa la experiencia de los empleados de Home Depot, ayudando a los clientes cuando y donde lo necesiten mientras realizan sus compras en las tiendas.

"Los clientes acuden a The Home Depot en busca de asesoramiento especializado, y sabemos que quieren que su experiencia de compra sea sencilla y eficiente", afirmó Jordan Broggi, vicepresidente ejecutivo de Interconnected Retail. "Magic Apron aprovecha lo mejor de nuestra experiencia digital y lo ofrece en la tienda física, creando una experiencia de compra más conectada que ayuda a los clientes a encontrar productos, recibir asesoramiento sobre sus proyectos y tomar decisiones con mayor rapidez. Nuestros empleados siguen siendo el eje central de la experiencia de compra, y Magic Apron ofrece a los clientes otra forma de acceder a asesoramiento y ayuda mientras se encuentran en nuestras tiendas".

Magic Apron ayuda a los clientes a lo largo de toda su experiencia de compra, permitiéndoles:

• Obtener asesoramiento de expertos y llevar a cabo sus proyectos con confianza: Los clientes pueden plantear a Magic Apron preguntas específicas sobre los productos, recibir ayuda para determinar si un producto es adecuado para su proyecto y obtener recomendaciones sobre las herramientas y los materiales necesarios para llevar a cabo un trabajo. Por ejemplo, un cliente puede hacer una foto de una bolsa de semillas de césped y preguntar qué abono se necesita específicamente para su clima, o averiguar qué materiales se necesitan para retocar y pintar una reparación en una placa de yeso.
• Hacer preguntas a su manera: Los clientes pueden enviar preguntas por mensaje de texto, utilizar la función de voz a texto, subir fotos e interactuar en el idioma que prefieran.
• Encontrar lo que necesiten rápidamente: Los clientes pueden acceder al mapa de la tienda que hayan elegido y localizar rápidamente los pasillos y las zonas donde se encuentran los productos, además de poder comprobar la disponibilidad de los productos tanto en esa tienda como en otras.

Los clientes han expresado opiniones positivas durante la fase de pruebas piloto, señalando que las nuevas funciones les ayudan a localizar los productos más rápidamente, refuerzan su confianza a la hora de tomar decisiones de compra y les permiten comprender mejor la compatibilidad de los productos.

Esta ampliación de Magic Apron se basa en la función Store Mode de la empresa, que se lanzó originalmente en 2022 y ayuda a los clientes a comprar de forma más eficiente gracias al escaneo de códigos de barras, una mejor orientación y otra información sobre la tienda.

Magic Apron ya está disponible en las más de 2,000 tiendas de Estados Unidos. Los clientes pueden abrirla en la aplicación móvil de The Home Depot o escanear un código QR que aparece en los carteles de la tienda.

Acerca de The Home Depot 
The Home Depot es la mayor cadena minorista del mundo especializada en productos para el hogar. Al final del segundo trimestre del ejercicio fiscal 2026, la empresa contaba con un total de 2,364 tiendas minoristas y más de 1,340 establecimientos SRS repartidos por los 50 estados, el Distrito de Columbia, Puerto Rico, las Islas Vírgenes de los Estados Unidos, Guam, 10 provincias canadienses y México. La empresa cuenta con más de 470,000 empleados. Las acciones de The Home Depot cotizan en la Bolsa de Nueva York (NYSE: HD) y la empresa está incluida en la media industrial Dow Jones y el índice 500 de Standard & Poor.

Advertencia sobre las declaraciones prospectivas Algunas declaraciones incluidas en este comunicado constituyen "declaraciones prospectivas", tal y como se definen en la legislación federal sobre valores, incluida la Ley de Reforma de Litigios sobre Valores Privados (Private Securities Litigation Reform Act) de 1995. Las declaraciones prospectivas se basan en la información disponible en la actualidad y en hipótesis, expectativas y previsiones actuales sobre acontecimientos futuros. Las declaraciones prospectivas pueden referirse, entre otras cosas, a la puesta en marcha de iniciativas relacionadas con la interconexión, las tiendas, la cadena de suministro, la tecnología, la innovación y otras iniciativas estratégicas. Las declaraciones prospectivas están sujetas a riesgos e incertidumbres importantes, entre los que se incluyen, a título enunciativo y no limitativo, los descritos en nuestro último informe anual en el formulario 10-K. Las declaraciones prospectivas solo son válidas en la fecha en que se formulan, y la empresa no se compromete a actualizarlas salvo en la medida en que lo exija la ley. No obstante, se recomienda que consulte cualquier otra información que la empresa haga pública sobre temas relacionados, incluidos los documentos que presente posteriormente ante la Comisión de Valores y Bolsa.

FUENTE The Home Depot