TOA Technologies recauda US$66 millones para transformar la gestión de los servicios de campo a nivel global

CLEVELAND, 16 de julio de 2013 /PRNewswire/ -- TOA Technologies ha recaudado US$66 millones otorgados por Technology Crossover Ventures (TCV), un proveedor líder de capital para empresas de tecnología en etapa de crecimiento. Esta inversión impulsará la continua expansión global de la compañía, en su búsqueda de llegar a una mayor variedad de organizaciones con empleados móviles. TOA Technologies brinda una solución total de software de administración de personal móvil basada en la nube a una amplia gama de industrias, incluidas las de telecomunicaciones y televisión de pago, servicios públicos, servicios business-to-business, planes de salud y ventas por menor. La tecnología abarcadora de la compañía asegura que llegue a la reunión adecuada el empleado móvil adecuado con las herramientas e información adecuadas, a tiempo, todas las veces, lo cual mejora la productividad y la experiencia del cliente.

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TOA Technologies fue fundada en 2003 con una visión clara: transformar la experiencia del servicio en una interacción positiva y memorable entre el proveedor y el cliente, ya sea cuando el cliente es una persona que espera en su casa que le hagan una instalación, un servicio o una entrega, o un doctor que espera la reparación de un dispositivo médico que ayuda a salvar vidas, o un proveedor de telecomunicaciones cuya torre celular necesita mantenimiento inmediato. Con este objetivo en mente, la compañía desarrolló la solución más sofisticada que existe para la prestación de servicios de campo, ETAdirect. Al hacer uso de tecnologías de nube, móviles, sociales y conocedoras del contexto, así como la información predictiva y práctica disponible en tiempo real, ETAdirect hace que la administración de servicios de campo sea poderosa y expandible para empresas grandes y fácil de conseguir e igualmente renovadora para las empresas medianas de todo el mundo.

"El servicio móvil se ha vuelto un componente estratégico para todas las empresas de servicios. Por ello, las organizaciones de todo el mundo se están replanteando qué tecnología usan para administrar sus operaciones móviles", dijo Yuval Brisker, cofundador y CEO de TOA Technologies. "Las revoluciones móviles, de la nube y sociales han creado una oportunidad única para tener un nuevo tipo de software que finalmente haga bien el trabajo. Esta solución debe ser flexible, para todas las industrias y todos los procesos comerciales, en todos los idiomas y lugares, y disponible para cualquiera que tenga un dispositivo móvil.

"Nuestra meta es nada menos que transformar la manera en que las personas reciben y realizan su trabajo en el campo, ayudar a las compañías a darse cuenta de lo que es posible cuando ponen las mejores aplicaciones en manos de sus equipos de administración de campo. Como la única compañía que ha aprovechado plenamente este momento crucial de convergencia de tecnologías, con inventiva e innovación reales, durante años hemos impulsado la evolución de las aplicaciones de software que hacen exitosas a las organizaciones proveedoras de servicios. Este es el momento de llevar nuestros productos premiados, enfoque ya probado e historial de prestación 100 por ciento exitoso a todas las organizaciones proveedoras de servicios del mundo".

La inversión sigue el anuncio de que el valor del contrato anual acumulativo de TOA Technologies aumentó 444 por ciento entre 2008 y 2012. Otros logros recientes incluyen:

• TOA Technologies ha sido incluida en el Cuadrante Mágico de Gartner como líder en la administración de servicios de campo
• Nuevas sociedades estratégicas de canal con compañías como salesforce.com, Oracle y Accenture.
• Un lanzamiento exitoso del producto ETAdirect Professional que satisface las necesidades de una oportunidad de crecimiento en el mercado medio
• Duplicación de la cantidad de clientes nuevos de 2011 a 2012
• Reconocimiento como una de las Empresas más prometedoras de Estados Unidos por la revista Forbes

"Estamos muy entusiasmados de asociarnos a TOA Technologies para llevar ETAdirect a cada organización que tenga empleados móviles en cualquier rincón del mundo", dijo Tim McAdam, socio general de TCV. "Esta es una compañía que ofrece la solución más avanzada en su clase, tiene un historial ya probado de ayudar a las empresas de muy diversas industrias a exceder sus metas y tiene un plan fantástico para seguir creciendo rápidamente. Confiamos en que TOA ampliará su alcance de forma rápida y agresiva y seguirá brindando un valor incomparable al dar a las organizaciones el poder de mejorar la experiencia del cliente a la vez que mejoran su productividad operativa".

TOA Technologies recaudó US$35 millones en financiaciones anteriores de parte de Draper Triangle Ventures, Early Stage Partners, Intel Capital y Sutter Hill Ventures. Tim McAdam de TCV formará parte del Consejo Directivo de TOA Technologies.

GCA Savvian se desempeñó como asesor financiero exclusivo en relación con esta transacción.

Para ver más información acerca de TOA Technologies, visite http://www.toatech.com.

Acerca de TOA Technologies y ETAdirect

TOA Technologies es el proveedor líder de soluciones de software de administración de servicios de campo y personal móvil. ETAdirect, el único conjunto de aplicaciones completo en la nube, mide todo lo que sucede en el campo, hasta los detalles más pequeños de trabajo y viajes, y crea perfiles de patrones de rendimiento únicos para cada persona que está en el campo: una verdadera huella digital laboral. Usando un motor de análisis estadístico de patente propia, predice cuándo sucederán las cosas y cuánto tiempo llevará hacerlas en el futuro. Usando estas predicciones, ETAdirect administra de forma holística todo el proceso de prestación del servicio, del inicio al final: desde el momento en que se solicita una entrevista o un servicio, pasando por la planificación, el establecimiento de rutas y la programación de tareas, hasta las comunicaciones con el cliente y la administración del campo en tiempo real. Para apoyar un espectro amplio de trabajo de campo, los empleados móviles usan la aplicación móvil basada en HTML5 más avanzada y flexible que existe para este tipo de proyectos, así como sistemas conocedores del contexto.

Con su tecnología revolucionaria, su enfoque único de la administración de los servicios de campo y el conocimiento compartido de su experiencia, ETAdirect y TOA Technologies reducen costos sistemáticamente a la vez que mejoran radicalmente la experiencia del cliente con compañías de todo el mundo.  ETAdirect es de rápida instalación, muy configurable y se integra con facilidad a sistemas existentes, como los CRM (Customer Relationship Management), ERP (Enterprise Resource Planning) y otros.

En cuatro continentes, ETAdirect administra el personal móvil para algunas de las marcas más reconocidas del mundo en las industrias de satélites/cable/banda ancha, telecomunicaciones, servicios públicos, seguros, servicios a domicilio y venta por menor. TOA Technologies tiene su sede en Estados Unidos y oficinas en Europa, América Latina, Australia y Nueva Zelanda.

Acerca de TCV

Technology Crossover Ventures (TCV), fundada en 1995, es un proveedor líder de capital para empresas de tecnología en etapa de crecimiento; proporciona fondos a empresas públicas y privadas en etapas posteriores. Con US$7700 millones en capital obtenido, TCV ha invertido en cerca de 200 empresas de tecnología  durante los últimos 17 años. Algunas inversiones incluyen Altiris, C|NET, ExactTarget, Expedia, Facebook, Fandango, FX Alliance, Go Daddy, Genesys Software, Groupon, HomeAway, Netflix, RealNetworks, Redback Networks, RiskMetrics Group, Sitecore, Splunk, Thinkorswim y Zillow. TCV tiene 11 socios y su sede se encuentra en Palo Alto, California, con oficinas en Nueva York y Lóndres. Para ver más información sobre TCV, incluida una lista completa de las inversiones de TCV, visite www.tcv.com.

CONTACTO:
Kayleigh Fitch
Direct / +1.216.902.8547
[email protected]

FUENTE TOA Technologies

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