Un constructeur automobile et fabricant de motos haut de gamme optimise ses services au sein de son réseau de concessionnaires grâce au CDN de Level 3

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-- Amélioration significative de la satisfaction client pour plus de 4000 concessionnaires du monde entier grâce à la mise à disposition à tout moment et en temps réel de données

FRANCFORT-SUR-LE-MAIN, Allemagne et BROOMFIELD, Colorado, 18 février 2015 /PRNewswire/ -- Level 3 Communications, Inc.(NYSE: LVLT) a annoncé aujourd'hui que BMW, constructeur automobile et fabricant de motos haut de gamme, utiliserait son offre CDN (Level 3 Content Delivery Network) pour accélérer la transmission d'informations entre son siège basé à Munich et son réseau mondial de plus de 4000 concessions. Le choix du réseau et de l'offre CDN de Level 3 s'inscrit dans un projet d'envergure de développement sur mesure des infrastructures de BMW aux enjeux spécifiques du constructeur automobile.

Des données disponibles en temps réel pour une satisfaction client optimisée

BMW a fait appel au service CDN de Level 3 afin de pouvoir envoyer des fichiers lourds nécessitant de larges bandes passantes à son réseau de concessionnaires présent à l'international, remplaçant ainsi l'envoi de l'information sur support DVD ; moyen que l'entreprise utilisait depuis des années. La solution de Level 3 a été développée avec un niveau de redondance élevé afin d'assurer un accès au service à tout moment. Les concessionnaires utilisent ces données non seulement pour accéder en toute sécurité à des informations essentielles, mais aussi pour configurer les véhicules de leur clientèle, pour appliquer des correctifs de logiciels ou pour mettre à jour les systèmes de navigation. Communiquer en interne de cette façon a pour avantage d'accroître la satisfaction des concessionnaires du groupe et de leurs clients ainsi que de réduire les dépenses.

Sécurité et rapidité

Depuis l'adoption de la solution CDN de Level 3, les concessionnaires BMW sont en mesure de répondre plus rapidement aux demandes de leur clientèle. Le personnel de BMW met à disposition les informations pertinentes sur la plateforme de stockage de Level 3, et les concessionnaires s'y connectent directement, après un processus d'authentification. La solution facilite la détection automatique de l'emplacement du concessionnaire et choisit un serveur assurant performance, fiabilité et rapidité. Par la suite, la solution CDN vérifie l'adresse Web URL et l'identifiant du concessionnaire, qui peut ensuite procéder au téléchargement des données en seulement quelques secondes.

Connexions mondiales performantes

Les concessions sont essentielles aux succès de BMW et à la perception de la marque par ses clients. C'est pourquoi il est crucial de leur fournir le meilleur service possible en leur permettant d'accéder rapidement aux données dont ils ont besoin, quel qu'en soit le volume. Level 3 a une forte présence en local, avec des experts en Allemagne et une équipe support client exemplaire présente à l'international.

« Permettre à BMW d'améliorer considérablement l'expérience clients de la marque et de faciliter le travail des concessionnaires constitue le résultat concret de ce projet », précise Gerald Rubant, directeur des ventes, Enterprise Business pour l'Allemagne, l'Autriche et la Suisse chez Level 3. « Cela confirme comment notre approche combinée de la prise en compte des besoins clients et la performance globale de notre réseau répond aujourd'hui aux attentes des entreprises mondiales »

Focus sur une disponibilité maximale

En plus de ce projet, Level 3 a fourni de la fibre optique reliant directement le siège de BMW au réseau mondial de Level 3, en incluant notamment deux routeurs supplémentaires directement sur le site de BMW à Munich. Ce dispositif assure aux partenaires mondiaux de la marque, la meilleure protection contre les indisponibilités du service avec une bande passante optimale à tout moment. Grâce à son réseau mondial, Level 3 fournit à BMW la bande passante dont elle a besoin pour partager d'importants volumes de données avec ses concessionnaires et ses partenaires commerciaux du monde entier.

Afin de préparer l'implémentation de la solution, Level 3 et BMW ont installé des équipements de multiplexage en longueur d'onde dense (DWDM) au siège de BMW. Cette technologie permet d'augmenter la capacité de transmission en utilisant les réseaux de fibres optiques existants.

À propos de Level 3 Communications
Level 3 Communications, Inc. (NYSE : LVLT) figure au classement Fortune 500 et fournit des services de communications aux niveaux local, national et mondial à une clientèle comprenant des entreprises, des gouvernements et des opérateurs. Level 3 offre un portefeuille complet de solutions sécurisées et  managées, parmi lesquelles des solutions de fibres optiques et d'infrastructures, des communications IP voix et de données, des services Ethernet étendus, la distribution de vidéos et de contenus, et des  offres Cloud et d'hébergement en Datacenter. Level 3 répond aux besoins de ses clients sur plus de 500 marchés dans plus 60 pays grâce à sa plateforme de services mondiale servie par son propre réseau à fibres optiques sur trois continents ; et connectée via de larges infrastructures sous-marines. Pour plus d'informations, veuillez consulter www.level3.com ou rejoignez-nous sur Twitter, Facebook et LinkedIn.

© Level 3 Communications, LLC. Tous droits réservés. Level 3, Vyvx, Venuenet+, Level 3 Communications, Level (3) le logo Level 3 sont des marques de service déposées ou des marques de service appartenant à Level 3 Communications, LLC et/ou à l'une de ses filiales aux États-Unis ou et/ou dans d'autres pays. Tous les autres noms de service, noms de produit, noms de sociétés ou logos inclus dans le présent document sont des marques de commerce ou des marques de service appartenant à leurs propriétaires respectifs. Les services de Level 3 sont fournis par des filiales de Level 3 Communications, Inc.

Énoncés prospectifs
Certaines de déclarations contenues dans le présent communiqué de presse sont de nature prospective et sont fondées sur les prévisions ou les opinions actuelles de la direction. Ces énoncés prospectifs ne sont pas une garantie de performance et dépendent d'un certain nombre d'incertitudes et autres facteurs sur lesquels Level 3 n'a pas de contrôle. De ce fait, les événements actuels pourraient être sensiblement différents de ceux décrits ou insinués par ces déclarations. Les principaux facteurs susceptibles d'empêcher Level 3 d'atteindre ses objectifs prévus incluent, entres autres, la capacité de la société à : réussir l'intégration de l'acquisition de tw telecom ; gérer les risques associés à l'incertitude continue de l'économie mondiale ; accroître les revenus de ses services pour atteindre ses objectifs en matière de performances financières et opérationnelles ; maintenir et augmenter le trafic sur son réseau ; mettre au point et conserver des systèmes efficaces de soutien de ses activités ; gérer les pannes ou les perturbations du réseau et du système ; éviter que les mesures de sécurité se rapportant à son réseau et son système informatique ne soient violées ; gérer l'expansion ou l'adaptation future de son réseau afin de rester compétitif ; défendre sa propriété intellectuelle et ses droits de propriété ; gérer les baisses continues ou accélérées des prix du marché pour les services de communications ; obtenir de la capacité réseau nécessaire de la part d'autres fournisseurs et connecter son réseau avec d'autres réseaux dans des conditions favorables ; attirer et fidéliser des dirigeants et autres employés qualifiés ; intégrer avec succès les acquisitions futures ; gérer efficacement les risques politiques, juridiques, règlementaires, liés aux devises étrangères, et tout autre risque auquel la société est exposée en raison de ses activités internationales considérables ; atténuer son exposition à des dettes éventuelles ; et respecter l'ensemble des conditions de ses titres de créance. Des informations supplémentaires concernant d'importants facteurs, dont ceux-ci, sont disponibles dans les documents déposés par Level 3 auprès de la Securities and Exchange Commission. Les énoncés de ce communiqué de presse doivent être lus à la lumière de ces importants facteurs. Level 3 n'a aucunement l'obligation, et décline expressément toute obligation, de mettre à jour ou de modifier ses énoncés prospectifs, que ce soit suite à l'obtention de nouvelles informations, à la survenue d'évènements futurs ou pour toute autre raison.

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