Une compagnie d'assurance mondiale de premier plan choisit Namirial comme nouvelle norme de gestion des transactions numériques
SENIGALLIA, Italie, July 26, 2018 /PRNewswire/ --
L'une des plus importantes compagnies d'assurance au monde fournit à ses clients, agents et dirigeants de nouvelles expériences de signature : les signatures au stylo ne seront plus nécessaires pour l'intégration, la souscription de contrats et les services aux clients. La société a choisi Namirial comme fournisseur de solutions de gestion des transactions numériques à l'issue d'une évaluation détaillée de ses compétences en matière de consultation et d'assistance, de la qualité de sa solution logicielle, de ses capacités hors ligne, de sa flexibilité de mise en œuvre, de sa facilité d'intégration et de ses options de déploiement variable, notamment sur site.
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(Photo: https://mma.prnewswire.com/media/721808/Electronic_Signature.jpg )
Les solutions de Namirial représentent la nouvelle norme d'entreprise mondiale pour la gestion des transactions numériques. Elles sont utilisées pour toutes les nouvelles mises en œuvre et remplacent progressivement d'autres solutions lorsque les processus existants nécessitent une amélioration. La compagnie d'assurance déploie progressivement des processus de signature électronique permettant à l'ensemble de ses parties prenantes de signer partout, tout le temps et sur n'importe quel appareil. Les signataires sont dispensés d'imprimer les documents pour les signer et ne sont plus obligés de retourner les formulaires papier à leur assureur. Les clients bénéficient de délais raccourcis pour la confirmation de la prise en charge, l'ajustement des politiques et le traitement des réclamations. D'ici 2020, plusieurs millions de documents devraient être signés de manière électronique chaque trimestre.
Il y a quelques années, les signatures électroniques ont été intégrées à plusieurs processus de l'assureur. Toutefois, l'expérience de ces solutions était mitigée : certaines ne proposaient pas une expérience utilisateur convaincante, non conçues pour un service omni-canal ou non conformes aux exigences légales pour les processus en contact avec les clients.
À chaque étape du parcours d'un acheteur, la compagnie d'assurance s'efforce de lui fournir la meilleure expérience possible. Les préférences en termes de canal client pour l'achat et la gestion d'assurance sont principalement motivées par des exigences de consultation et la confiance personnelle dans les processus numériques plutôt que par l'appartenance à un groupe d'âge spécifique, ex. génération X ou Y.
Même si de plus en plus de clients sont enclins à rechercher et à souscrire une assurance de base en ligne, les entretiens en personne avec les agents demeurent le premier choix pour les demandes d'assurance vie. Ainsi la nouvelle norme de signature électronique du groupe est compatible à la fois avec les contacts en face à face et les cas de signature à distance. Elle offre également plusieurs options pour saisir des données biométriques importantes sur les signatures manuscrites sur les smartphones, les tablettes et les terminaux de signature au point de vente.
Les processus de signature électronique sont conçus pour respecter l'ensemble des réglementations juridiques applicables et en vigueur dans le monde entier, y compris la réglementation de l'UE sur les signatures et identités électroniques (eIDAS). Ils sont également conformes aux directives sur le blanchiment d'argent (AMLD). Les clients qui signent à distance peuvent s'identifier dans une séquence vidéo comprenant la vérification de leurs identifiants avant de signer les documents. Les documents signés par voie électronique ont donc une valeur probante équivalente aux documents signés sur papier.
De plus amples détails de cette initiative de normalisation mondiale seront révélés au cours de l'année.
À propos de Namirial
Namirial est un chef de file dans le secteur de la sécurité de confiance pour la gestion des transactions numériques, proposant des solutions d'identification électronique, d'authentification multi-facteurs, de certificats numériques, de signature électronique, de facturation électronique et d'archivage électronique. La société a été certifiée pour de nombreux produits et services, y compris en tant que prestataire de services de confiance qualifié eIDAS. Namirial emploie plus de 350 personnes et traite plusieurs millions de transactions chaque jour. Outre ses bureaux en Italie, le groupe Namirial dispose de plusieurs filiales en Autriche, au Brésil, en Allemagne et en Roumanie. Consultez notre site Internet Webirial.com ou suivez-nous sur LinkedIn, Facebook, Twitter et YouTube.
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