Vaillant equipa seus técnicos de atendimento ao cliente com notebooks V110 da Getac
Os robustos dispositivos conversíveis da Getac foram selecionados após uma extensa análise das principais soluções do setor
SÃO PAULO, 6 de julho de 2020 /PRNewswire/ -- A Getac, fabricante líder de computadores móveis robustos, anunciou hoje que a Vaillant Group Austria equipará toda sua equipe de técnicos de atendimento ao cliente com os poderosos notebooks conversíveis totalmente robustos V110. A Vaillant, líder global nas áreas de tecnologia de aquecimento, ventilação e ar condicionado, usará o alto desempenho, a facilidade de uso e a confiabilidade do V110 para cumprir seu objetivo de oferecer o melhor atendimento do setor para seus clientes em todo o país.
O coração do escritório móvel da Vaillant
A Vaillant oferece uma ampla variedade de sistemas de aquecimento, refrigeração e água quente altamente eficientes e ecológicos, sendo que muitos deles usam cada vez mais fontes de energia renováveis. Em relação à manutenção, a empresa familiar dá muita importância ao fornecimento dos mais altos níveis possíveis de atendimento e serviço especializado. Por esse motivo, os técnicos da empresa realizam um número significativo de atendimentos a clientes, operadores de sistemas e parceiros todos os anos.
Para uma máxima eficiência, cada técnico é equipado com um escritório móvel completo, que agora consiste em um notebook conversível V110, uma impressora portátil e um leitor de cartões. A leveza, a ampla conectividade e a bateria de longa duração do V110 o tornam o dispositivo ideal para uso em campo durante o dia todo, em situações que variam do interior de residências e/ou porões de clientes a ambientes externos em diferentes condições climáticas. Juntamente com outro parceiro, a Vaillant também desenvolveu um sistema de transporte para que cada técnico possa transportar seu escritório móvel com segurança e proteção.
"Nos esforçamos constantemente para oferecer o melhor atendimento do setor aos nossos clientes", diz Alexander Kaufmann, chefe de serviços na Áustria da Vaillant Group Austria GmbH. "Com o V110 da Getac como coração do nosso escritório móvel, nossa equipe de técnicos agora está perfeitamente equipada para alcançar esse objetivo todos os dias."
"A Vaillant é um grande exemplo de como programas de manutenção essenciais podem ser digitalizados de maneira eficiente e do papel que as soluções robustas e poderosas, como as oferecidas pela Getac, desempenham no processo", diz Eric Yeh, diretor sênior de vendas e operações DACH da Getac Technology GmbH. "Estamos orgulhosos de termos sido escolhidos pela Vaillant após um processo de seleção muito competitivo e esperamos trabalhar juntos nos próximos anos."
Possibilitando o gerenciamento sustentável de serviços
Com um design conversível e versátil, o V110 pode ser operado com facilidade pela tela sensível ao toque ou por um teclado. A conectividade LTE integrada permite que os técnicos da Vaillant acessem diretamente no dispositivo as informações necessárias para cada trabalho onde quer que estejam, reduzindo a dependência de formulários em papel e possibilitando um gerenciamento de serviços mais sustentável. As transações de pagamento com cartão de crédito ou dinheiro semidigital também podem ser realizadas para os clientes no local, e os detalhes do trabalho são documentados eletronicamente e transmitidos à sede em tempo real.
A garantia Bumper-to-Bumper protege o investimento da Vaillant
Os notebooks V110 são cobertos pela garantia Bumper-to-Bumper líder no setor da Getac, que inclui danos acidentais e riscos ambientais, garantindo assim a total tranquilidade.
"Uma garantia abrangente é fundamental para nós. Durante todo o processo de migração para os novos notebooks V110, encontramos apenas um pequeno problema, e a Getac trocou imediatamente o dispositivo afetado", acrescenta Kaufmann. "Nosso principal objetivo é garantir que nossos técnicos de atendimento possam trabalhar com eficiência e sem interrupção, onde quer que estejam. Graças à Getac, sabemos que eles estão em boas mãos."
Sobre a Vaillant (www.vaillant.co.uk)
Com mais de 13.000 funcionários em todo o mundo, a Vaillant, empresa sediada em Remscheid, na Alemanha, é uma das líderes do mercado da tecnologia na área de aquecimento. A empresa familiar oferece sistemas econômicos e ecológicos para aquecimento, refrigeração e água quente. As soluções da Vaillant têm como base principal as energias sustentáveis e garantem o máximo conforto para seus clientes em mais de 60 países.
Sobre a Getac (https://www.getac.com/latam/)
A Getac é uma subsidiária do MiTAC-Synnex Business Group (faturamento do grupo em 2019: 40 bilhões de dólares, 268.000 funcionários). A Getac Technology Corporation (receita consolidada de 872 milhões de dólares, 9.141 funcionários, TWSE:3005) foi criada em 1989 como uma joint venture com a GE Aerospace para fornecer equipamentos eletrônicos de uso militar. Atualmente, os negócios da Getac incluem notebooks e tablets robustos para clientes nos mercados: militar, policial, bombeiros, serviços públicos, manufatura, transporte e logística. Veja mais informações em getac.com/en.
© 2020 Getac Technology Corporation. Todos os direitos reservados. A Getac e o logotipo da Getac são marcas registradas ou comerciais da Getac Technology Corporation nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas e nomes de produtos são marcas comerciais ou registradas de suas respectivas empresas.
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FONTE Getac
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