Contexte :
l'« intelligence artificielle » a été utilisée dans les conversations sur tous les aspects de la vie personnelle et professionnelle, et ses promesses ultimes ont largement dépassé ses applications pratiques et rentables actuelles. ViewLift est un innovateur technologique qui a connu le succès dans les mondes commerciaux très exigeants du sport et des médias ; il a donc constamment construit de nouveaux produits pour répondre aux besoins bien définis de ses clients, plutôt que de rechercher la couverture médiatique ou l'enthousiasme des investisseurs. Cette annonce concerne deux nouveaux produits qui ont été déployés sur le marché et qui montrent les types d'avantages spécifiques et pratiques que l'IA peut apporter aux propriétaires de marques et à leurs consommateurs.
Présentation de ViewLift Data Insights Pro™ : Assistant d'analyse en temps réel alimenté par l'IA
ViewLift Data Insights Pro™ est le nouvel outil d'analyse d'IA conversationnelle de ViewLift qui fournit des aperçus personnalisés et en temps réel via le texte aux dirigeants des propriétaires de contenu. Conçu pour fonctionner comme un analyste de données virtuel, ViewLift Data Insights Pro™ fournit des résumés des mesures clés de la journée écoulée et interprète les questions de suivi textuelles des dirigeants, fournissant des informations commerciales exploitables sur les tendances du streaming, le comportement des téléspectateurs, la performance du contenu et les mesures de monétisation.ViewLift Data Insights Pro™ agit en tant qu'analyste commercial « toujours disponible », à toute heure et tous les jours de la semaine et de l'année. Cela permet de gagner du temps, de prendre des décisions rapides et d'obtenir un bon rapport coût-efficacité.
« ViewLift Data Insights Pro™ reflète notre engagement à démocratiser les données et à les rendre instantanément exploitables pour nos partenaires », a déclaré Rick Allen, PDG de ViewLift. « Qu'il s'agisse de suivre l'audience d'un événement en direct, les recettes ou d'autres indicateurs clés, cet outil permet d'obtenir des informations claires en quelques minutes, et non en quelques jours ».
Présentation de ViewLift FanAssist AI™, assistant d'IA multilingue pour un support client évolutif.
Également annoncée : ViewLift FanAssist AI™, une plateforme d'assistance automatisée alimentée par l'IA qui améliore l'assistance à la clientèle et réduit le temps de réponse du service client. ViewLift FanAssist AI™ s'intègre au système de billetterie des demandes de chaque client, résolvant les questions dans plusieurs langues et sur plusieurs canaux. ViewLift FanAssist AI™ catégorise intelligemment les tickets, suggère des réponses optimales à l'aide d'un moteur de décision 3+3+1 AI, et exécute des tâches automatisées pour aider les clients à résoudre leurs problèmes à travers une gamme de questions et de problèmes. Elle utilise l'IA pour détecter le problème, élaborer une réponse à partir du système interne de gestion des connaissances et de l'IA LLM, et répondre au client en quelques minutes. En outre, ViewLift FanAssist AI™ permet une mise à l'échelle rapide pour les événements de grande envergure, en éliminant le besoin d'intervention humaine, ce qui la rend très rentable et toujours disponible, et en fournissant des réponses dans la langue initialement utilisée par le client qui a formulé la demande.
ViewLift FanAssist AI ™ est déjà une réussite sur le terrain : une plateforme de streaming sportif de premier plan a réussi à réduire de près de 90 % le volume des tickets d'assistance à la clientèle lors d'événements en direct très fréquentés. Avec des millions d'utilisateurs simultanés à l'écoute des matchs de football majeurs, ViewLift FanAssist AI ™ a traité des demandes multilingues complexes en temps réel, libérant les équipes d'assistance et assurant un engagement ininterrompu des fans.
Un engagement accru avec les recommandations de Google Vertex basées sur l'IA
Afin d'optimiser l'engagement des spectateurs, ViewLift a intégré Google Vertex AI à sa plateforme pour alimenter un moteur de recommandations avancé. En combinant des modèles d'apprentissage automatique formés à partir de métadonnées comportementales et de contenu, le moteur de recommandations avancées de ViewLift permet à ses clients de bénéficier de suggestions de contenu personnalisées sur tous les appareils.
La personnalisation en temps réel alimentée par l'IA de Vertex aide les clients à fidéliser les téléspectateurs, à prolonger la durée de visionnage et à augmenter les revenus — en offrant une expérience de streaming dynamique et personnalisée qui s'adapte aux intérêts uniques de chaque téléspectateur et qui les incite à revenir.
Une nouvelle ère de diffusion en continu intelligente
Avec ces offres d'IA, ViewLift renforce sa position à la pointe de l'innovation dans l'espace OTT. Alors que la demande de solutions évolutives, personnalisées et basées sur les données s'accélère, ViewLift permet aux propriétaires de contenu d'approfondir l'engagement, de rationaliser les flux de travail et d'augmenter la rentabilité.
Pour plus d'informations ou pour organiser une démonstration, visitez le sitewww.viewlift.com.
À propos de ViewLift
ViewLift est une entreprise technologique qui fournit des solutions numériques aux propriétaires de contenu, avec une expertise particulière dans la distribution de vidéos en direct et à la demande. Grâce à une technologie propriétaire basée sur le cloud, ViewLift alimente des plateformes numériques pour des marques de sport, de médias et de divertissement dans le monde entier. Ses services comprennent la gestion de contenu, la distribution multiplateforme, l'analyse en temps réel, des outils d'engagement des téléspectateurs et des modèles de monétisation flexibles (AVOD, SVOD, TVOD et modèles hybrides). ViewLift permet aux propriétaires de contenu de maximiser l'engagement du public et les revenus grâce à une expérience de diffusion en continu transparente et évolutive. Les clients de ViewLift dans le domaine du sport comprennent la Ligue nationale de hockey, 14 équipes sportives professionnelles américaines, LIV Golf, cinq réseaux sportifs régionaux, la Ligue des combattants professionnels et le World Racing Group. La société compte parmi ses clients du domaine des médias NBC, TEGNA et MOTV de Kroenke Sports & Entertainment.
Pour plus d'informations sur ViewLift, consultez le sitewww.viewlift.com.
Relations avec la presse :
Mahesh Kumar
[email protected]
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