Antecedentes:
La "Inteligencia Artificial" se ha utilizado en conversaciones sobre todos los aspectos de la vida personal y profesional, y su potencial ha superado ampliamente sus aplicaciones prácticas y rentables actuales. ViewLift es una empresa tecnológica innovadora cuyo éxito se ha dado en los exigentes mundos comerciales del deporte y los medios de comunicación; por ello, ha desarrollado constantemente nuevos productos para satisfacer las necesidades bien definidas de sus clientes, en lugar de buscar la cobertura de prensa o el entusiasmo de los inversores. Este anuncio se refiere a dos nuevos productos que se han implementado en el mercado y que demuestran los beneficios prácticos y específicos que la IA puede ofrecer a las marcas y a sus consumidores.
Presentación de ViewLift Data Insights Pro™: Asistente de análisis en tiempo real impulsado por IA
ViewLift Data Insights Pro™ es la nueva herramienta de análisis de IA conversacional de ViewLift que ofrece información personalizada y en tiempo real mediante mensajes de texto a los ejecutivos de los propietarios de contenido. Diseñada para funcionar como un analista de datos virtual, ViewLift Data Insights Pro™ proporciona resúmenes de las métricas clave del día anterior e interpreta las preguntas de seguimiento enviadas por mensaje de texto por los ejecutivos, proporcionando inteligencia empresarial práctica sobre tendencias de streaming, comportamiento de los espectadores, rendimiento del contenido y métricas de monetización. ViewLift Data Insights Pro™ actúa como un analista de negocios siempre disponible 24/7/365. Esto ahorra tiempo, permite una toma de decisiones rápida y, además, es muy rentable.
"ViewLift Data Insights Pro™ refleja nuestro compromiso de democratizar los datos y hacerlos procesables al instante para nuestros socios", afirmó Rick Allen, consejero delegado de ViewLift. "Ya sea que esté rastreando la audiencia de eventos en vivo, los ingresos u otras métricas clave, esta herramienta le ofrece claridad en minutos, no en días".
Presentación de ViewLift FanAssist AI™, asistente de IA multilingüe para una atención al cliente escalable
También se anunció ViewLift FanAssist AI™, una plataforma de soporte automatizada impulsada por IA que mejora la atención al cliente y reduce el tiempo de respuesta. ViewLift FanAssist AI™ se integra con el sistema de tickets de cada cliente, resolviendo preguntas en múltiples idiomas y canales. ViewLift FanAssist AI™ categoriza inteligentemente los tickets, sugiere respuestas óptimas mediante un motor de decisión de IA 3+3+1 y ejecuta tareas automatizadas para ayudar a los clientes a resolver sus problemas en una amplia gama de preguntas y problemas. Utiliza IA para detectar el problema, generar una respuesta a partir del sistema interno de gestión del conocimiento e IA LLM, y responder al cliente en minutos. Además, ViewLift FanAssist AI™ permite una rápida escalabilidad para grandes eventos, eliminando la necesidad de intervención humana, lo que lo hace muy rentable y siempre disponible, y proporcionando respuestas en el idioma inicial utilizado por el cliente.
ViewLift FanAssist AI™ ya ha cosechado éxitos en este campo: una de las principales plataformas de streaming deportivo redujo con éxito el volumen de tickets de soporte al cliente en casi un 90 % durante eventos en vivo de alta afluencia. Con millones de usuarios simultáneos sintonizando partidos de fútbol de primer nivel, ViewLift FanAssist AI™ gestionó consultas complejas en varios idiomas en tiempo real, liberando a los equipos de soporte y garantizando una interacción ininterrumpida con los aficionados.
Mejorando la interacción con las recomendaciones basadas en IA de Google Vertex
Para optimizar aún más la interacción con los espectadores, ViewLift ha integrado Google Vertex AI en su plataforma para impulsar un motor de recomendaciones avanzado. Al combinar modelos de aprendizaje automático entrenados con metadatos de comportamiento y contenido, el motor de recomendaciones avanzado de ViewLift ofrece a sus clientes sugerencias de contenido personalizadas en todos los dispositivos.
La personalización en tiempo real impulsada por Vertex AI ayuda a los clientes a aumentar la retención de espectadores, extender los tiempos de visualización y aumentar los ingresos, proporcionando una experiencia de streaming dinámica y personalizada que se adapta a los intereses únicos de cada espectador y hace que el público vuelva a por más.
Una nueva era de streaming inteligente
Con estas ofertas de IA, ViewLift refuerza su posición a la vanguardia de la innovación en el sector OTT. A medida que aumenta la demanda de soluciones escalables, personalizadas y basadas en datos, ViewLift permite a los propietarios de contenido profundizar la interacción, optimizar los flujos de trabajo e impulsar la rentabilidad.
Para obtener más información o programar una demostración, visite www.viewlift.com.
Acerca de ViewLift
ViewLift es una empresa tecnológica que ofrece soluciones digitales a propietarios de contenido, con especial experiencia en la distribución de video en vivo y bajo demanda. Con tecnología propia basada en la nube, ViewLift impulsa plataformas digitales para marcas de deportes, medios y entretenimiento en todo el mundo. Sus servicios incluyen gestión de contenido, distribución multiplataforma, análisis en tiempo real, herramientas para la interacción con el espectador y modelos de monetización flexibles (AVOD, SVOD, TVOD y modelos híbridos). ViewLift permite a los propietarios de contenido maximizar la interacción de la audiencia y los ingresos mediante una experiencia de streaming fluida y escalable. Entre los clientes deportivos de ViewLift se incluyen la Liga Nacional de Hockey (NHL), 14 de los mejores equipos deportivos profesionales de EE.UU.; LIV Golf; cinco cadenas deportivas regionales; la Liga de Luchadores Profesionales y el Grupo Mundial de Carreras. Entre los clientes de medios de la empresa se incluyen NBC; TEGNA; y MOTV de Kroenke Sports & Entertainment.
Para más información sobre ViewLift, visite www.viewlift.com.
Contacto pata medios:
Mahesh Kumar
[email protected]
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