Vocalcom eleito melhor software para Call Center no terceiro trimestre de 2015
PARIS, 15 de outubro de 2015 /PRNewswire/ -- Vocalcom, fornecedor global de software para centro de contatos na nuvem, anunciou hoje que foi escolhido entre os melhores fornecedores de Software para Call Center na Nuvem pela GetApp, ao permitir que as empresas conectem instantaneamente pessoas com prospectores e clientes; melhorar o desempenho de vendas e encantar os clientes com excelente serviço de atendimento ao cliente.
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GetApp, uma empresa do grupo Gartner especializada em conectar organizações com os aplicativos de negócios corretos, lançou seu ranking trimestral dos 25 melhores apps baseados na nuvem de Software para Call Center, GetRank. Vocalcom ficou em primeiro lugar no GetRank pelo terceiro trimestre consecutivo na categoria Software para Call Center com uma nota total de 82.
Cada app é avaliado usando cinco critérios, cada um valendo 20 pontos, até uma nota total possível de 100: Resenha de Usuários, Integrações, Apps Móveis, Presença na Mídia e Segurança. Cada nota do app da GetRank é completamente independente de interesses comerciais e relacionamentos existentes que a GetApp possa ter com os vendedores de app.
"Ganhar o primeiro lugar no terceiro trimestre no GetRank para call centers baseado na nuvem é uma grande honra para todos nós na Vocalcom. Não estaríamos onde estamos sem o trabalho que dedicamos para tornar nossa tecnologia intuitiva e plenamente integrada com os melhores CRMs da indústria", falou Anthony Dinis, CEO da Vocalcom. "Gostaríamos de agradecer os clientes que resenharam nosso software e nos ajudaram a ficar em primeiro lugar na categoria de melhor software de call center, devemos tudo a eles."
Esse reconhecimento acontece no momento do recente lançamento de Click2Start, a plataforma de comunicações com cliente na nuvem para pequenas empresas que permite manter seus clientes atuais felizes, atrair novos e fazer sua empresa crescer. Descubra como o software para call center da Vocalcom pode ajudá-lo a ganhar mais clientes, e oferecer serviços úteis em todos os canais com nosso free trial.
Entre as categorias sublinhadas dentro do relatório, a Vocalcom lidera em segurança de sistema, devido em parte a sua arquitetura única de call center na nuvem hospedada na Amazon Web Services (AWS), a líder mundial em infraestrutura de nuvem segundo o último IaaS Magic Quadrant Report de 2015.
Sobre a Vocalcom
Vocalcom é fornecedora global de tecnologia da nuvem que ajuda empresas a ganhar mais clientes, entregar serviços mais rápidos e mais inteligentes, e crescer. Adorada por mais de 550.000 usuários por seu design inovador e recursos úteis, a Vocalcom impulsiona mais de 3.600 empresas no mundo todo como Mcdonald's, Disney e ITV, que estão usando a tecnologia Vocalcom de contato com clientes via nuvem para melhorar o desempenho de venda e oferecer atendimento ao cliente rápido e útil em todos os canais. Juntamos toda a conversa com o cliente em um só lugar, não importa qual a fonte: telefone, web, e-mail, mensagem de texto ou plataforma de mídia social – removendo a separação entre canais de comunicação e CRM, mantendo uma comunicação altamente personalizada e contextual em todos os canais para maior satisfação, melhor relacionamento e uma resolução mais rápida para seus clientes. Assim, sua equipe trabalha com mais inteligência e um desempenho melhor enquanto seus clientes recebem as respostas que procuram de forma mais rápida e segura – sempre.
Para mais informações, entre em contato:
Myriam Ghedas
+33155373050
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FONTE Vocalcom
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