Worldhotels lance son programme mondial de fidélisation pour les hôtels indépendants

BERLIN, March 6, 2014 /PRNewswire/ --

Le groupe lance l'un des premiers programmes entièrement virtuels du marché

Worldhotels, l'un des principaux groupes d'hôtels indépendants et haut de gamme au monde, a annoncé le lancement de son programme de fidélisation Worldhotels Peakpoints à compter du 24 avril 2014. Proposé aux près de 500 hôtels du groupe dans 65 pays du monde entier, Worldhotels Peakpoints est l'un des premiers programmes mondiaux de fidélité entièrement virtuels disponibles dans le secteur de l'hôtellerie.

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http://www.multivu.com/mnr/65016-worldhotels-global-loyalty-programme-hotels 

S'exprimant au sujet de Worldhotels Peakpoints à l'occasion d'une conférence de presse organisée dans le cadre du salon ITB, Paulo Salvador, directeur marketing de Worldhotels, a déclaré : « Le lancement de notre programme de fidélité à l'échelle du groupe constitue une étape logique dans l'histoire de Worldhotels. Nos hôtels accueillent plus de 30 millions de visiteurs chaque année. En lançant le programme Worldhotels Peakpoints, nous mettons à la disposition de ces établissements des solutions de GRC et d'analyse de leur clientèle qui apportent une valeur incomparable à leurs voyageurs. Dans notre secteur concurrentiel, nous devons élaborer et suivre des profils de voyageurs afin de répondre à leurs besoins. Les hôtels qui ne disposent pas des ressources leur permettant d'effectuer cette analyse par eux-mêmes doivent recourir à des tiers, tels que des agences de voyage en ligne, qui s'en chargent pour eux. Worldhotels Peakpoints nous permet, ainsi qu'à nos hôtels, de dialoguer directement avec nos clients et de reconnaître leurs préférences, récompenser leur fidélité et optimiser leur expérience auprès de Worldhotels. Il s'agit d'un programme transparent et facile à comprendre pour la clientèle et les hôtels : nos clients accumulent des points et peuvent les échanger sans restrictions, telles que des dates interdites, tandis que les hôtels bénéficient d'un remboursement intégral. »

L'adhésion à Peakpoints est gratuite et nos clients peuvent s'inscrire en ligne sur le site worldhotels-peakpoints.com, le site Web du groupe worldhotels.com ou les canaux sociaux de Worldhotels, en téléchargeant l'application « Travel Guide by Worldhotels » ou en demandant a adhérer directement auprès de la réception des hôtels affiliés. Une description complète du programme est disponible à l'adresse yourbenefits.worldhotels-peakpoints.com.

Les membres du programme peuvent suivre leurs transactions, gérer leur profil personnel et personnaliser leur carte de membre virtuelle via le site Peakpoints ou l'application « Travel Guide by Worldhotels ». En outre, lors de chaque séjour éligible, ils bénéficieront de 2 points pour chaque euro comptabilisé aux recettes de la chambre. Ces points pourront être échangés contre des bons valables dans tous les hôtels du groupe.

Le programme comportera trois niveaux d'adhésion qui permettront à nos clients d'augmenter leur pouvoir d'achat : les membres Silver recevront 10 % de points supplémentaires, les membres Gold 25 % et les membres Navigator 50 %.

« La simplicité, la transparence et l'approche intégralement virtuelle de Worldhotels Peakpoints le distinguent des autres programmes de fidélité et le rendent très attrayant pour nos clients et les hôtels de notre groupe », a ajouté M. Salvador. « Cette approche simple devrait nous permettre de compter 5 millions de membres à la fin de l'année 2016. »

À propos de Worldhotels :

• Worldhotels est une marque mondiale qui regroupe certains des plus grands hôtels indépendants dans le monde. Sa devise « Where Discovery Starts » (Là où l'aventure commence) cible les entreprises avisées et les voyageurs de loisirs à la recherche d'une expérience locale et authentique pour leur séjour à l'hôtel. Worldhotels est composé d'un réseau de près de 500 hôtels sur 250 destinations et 65 pays.
• Fort de plus de 40 ans d'expérience dans le secteur, la mission de l'entreprise consiste à permettre l'accès à des hôtels 4 et 5 étoiles à la fois caractéristiques et élégants. Chaque hôtel qui compose le portefeuille de Worldhotels a fait l'objet d'une sélection rigoureuse pour garantir son adhésion aux strictes normes de qualité du groupe. Tous les hôtels sont évalués chaque année selon 1 000 critères de qualité.
• Les voyageurs peuvent également gagner des points dans le cadre de Worldhotels Peakpoints, le programme de fidélité du groupe (worldhotels-peakpoints.com), avant de les échanger contre des bons valables dans ses hôtels. Ils peuvent également accumuler des miles pour chaque séjour éligible grâce à une longue liste de 26 programmes de fidélisation mis en place par les plus grandes compagnies internationales de transport. Air France, Cathay Pacific, Lufthansa, United Airlines ne sont que quelques-unes des compagnies participant au programme de miles de Worldhotels.
• Grâce à une gamme complète de services qui comprend le marketing mondial, les ventes, la formation, le commerce en ligne ainsi qu'une distribution et une technologie hautement sophistiquées, Worldhotels soutient les hôtels indépendants grâce à la puissance de sa marque, tout en permettant à ces derniers de conserver leur authenticité et leur identité. Outre le « modèle d'affiliation » classique, le groupe propose aux hôtels indépendants une solution de franchise souple avec une licence de marque, soit une alternative idéale aux franchises traditionnelles.

Pour une réservation ou pour tout complément d'information, veuillez consulter le site : worldhotels.com. Des images sont disponibles dans la section « news & press » (actualités et médias) sur le site worldhotels.com ou à l'adresse [email protected].

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Veronika Bahnmann
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