Yeastar P-Series PBX añade capacidades de centro de llamadas salientes para elevar el alcance de las pymes

XIAMEN, China, 26 de febrero de 2025 /PRNewswire/ -- Yeastar, líder mundial en soluciones de Comunicaciones Unificadas, ha lanzado hoy su módulo de Centro de Llamadas Salientes para la Edición de Software del Sistema Telefónico P-Series. Esta adición rica en características transforma el galardonado sistema PBX en un motor de compromiso con el cliente de ciclo completo, abordando las brechas críticas en las soluciones de salida centradas en las pymes.

Capacidades principales que impulsan la diferenciación de mercado

Desde la prospección de ventas hasta las campañas de telemarketing, el centro de llamadas salientes integrado de forma nativa permite a las pymes automatizar y ampliar sus operaciones salientes con una eficacia de nivel empresarial.

Para los gestores de empresas, esto se traduce en un control preciso a través de funciones como el marcador automático 3 en 1 (progresivo, potente, marcación sin agente) que permite adaptar las estrategias de difusión a las distintas necesidades empresariales. El DOD personalizado garantiza mayores índices de respuesta mostrando identificadores de llamadas locales, mientras que la importación de prospectos y las colas de salida simplifican la configuración y priorización de campañas a gran escala. La supervisión en tiempo real se consigue a través del Campaign Wallboard, que proporciona métricas de rendimiento en tiempo real, estadísticas de los agentes y registros de marcación detallados, lo que permite realizar ajustes al instante para maximizar los resultados.

Los agentes de primera línea, por su parte, se benefician de una interfaz unificada que consolida todas las funciones críticas: gestión de llamadas asignadas, acceso a perfiles de contacto, registro de disposiciones de llamadas, programación de devolución de llamadas, etc., todo ello sin cambiar de pestaña. Esta uniformidad acelera los flujos de trabajo y garantiza el cumplimiento mediante el seguimiento de las interacciones.

"El compromiso de salida ya no es un lujo para las grandes empresas", explicó Arya Zhou, responsable de Ventas Globales de Yeastar. "Al integrar sólidas funciones de centro de llamadas salientes en el sistema telefónico P-Series, estamos permitiendo a las empresas liberar a los agentes para que mantengan conversaciones de alto valor en lugar de tener que marcar, registrar y alternar entre sistemas de forma manual".

Una visión superior del mapa de ruta

La adición de Outbound Call Center marca el hito de Yeastar en la democratización de herramientas de nivel empresarial para las pymes. Yeastar ahora ofrece una suite completa de centro de contacto que ya abarca las capacidades de centro de llamadas entrantes / salientes, mensajería omnicanal (chat en vivo, SMS, medios sociales) e integraciones populares de CRM. De cara al futuro, la solución está configurada para ser mejorada aún más con herramientas impulsadas por IA, plantillas de integración de CRM, informes más ricos y más en la hoja de ruta 2025 para Yeastar P-Series Phone System.

Acerca de Yeastar

Yeastar facilita el acceso al valor digital, desde la propiedad y la adopción hasta el uso y la gestión diarios, transformando la forma en que las empresas se conectan y comunican. Yeastar se ha consolidado como proveedor líder de soluciones de comunicaciones unificadas con un sólido ecosistema, una red global de socios de canal y más de 650.000 clientes en todo el mundo. Para obtener más información sobre Yeastar o convertirse en socio de Yeastar, visite https://www.yeastar.com/.

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