Ziehm Imaging presenta el servicio remoto de Ziehm

NUREMBERG, Alemania, April 28, 2015 /PRNewswire/ --

Resolución de problemas más rápida y sencilla para clínicas de todo el mundo

Incluso una avería temporal de los dispositivos médicos puede conducir a tiempos de inactividad de alto coste en el quirófano. El Ziehm Remote Service de Ziehm Imaging ofrece a los usuarios clínicos un diagnóstico y resolución de problemas más rápidos para un tiempo de actividad optimizado.  Esta opción está inmediatamente disponible para la nueva generación de brazos C móviles de Ziehm Imaging.  

"El servicio remoto es una oferta de servicio establecida para sistemas instalados fijos, es decir, cuando se trata de problemas de software que a menudo pueden resolverse remotamente. En caso de problemas de hardware, los servicios remotos no pueden reemplazar el soporte técnico in situ, pero un diagnóstico remoto a menudo permite la resolución más rápida y eficiente del incidente", dijo Christian Eras, vicepresidente de Global Service en Ziehm Imaging. "Estamos muy contentos de poder ofrecer a nuestros clientes un servicio remoto para brazos C móviles también".

Enfoque en tiempo de actividad optimizado  

El soporte del Ziehm Remote Service optimiza el tiempo de actividad en clínicas de todo el mundo. Los expertos del servicio Ziehm Imaging pueden evaluar directamente el estado del brazo C móvil y en muchos casos resolver el incidente inmediatamente. Cuando el problema no puede resolverse remotamente el experto de servicio puede a menudo identificar la causa del incidente o los componentes que han fallado y puede disponer que las piezas requeridas o un ingeniero de servicio se envíen al sitio clínico. Este enfoque garantiza una recuperación del sistema más rápida e interrupciones más cortas del flujo de trabajo clínico.

Enfoque en la seguridad de los datos  

La seguridad del acceso remoto ha sido una prioridad para Ziehm Imaging en el desarrollo del concepto Ziehm Remote Service. Ziehm Imaging seleccionó a Axeda, un socio de servicio remoto establecido para grandes agentes en el mercado médico, como proveedor tecnológico para la nueva oferta de servicio. El sistema incorpora una estrategia de seguridad de extremo a extremo y se opera en centros de datos certificados ISO 27001. El usuario clínico activa la sesión de servicio remoto. Una conexión Secure Socket Layer asegura una comunicación segura a través de Internet y no se transfiere ninguna información del paciente en ningún momento.

La opción de Ziehm Remote Service está ya disponible para la nueva generación de brazos C móviles de Ziehm Imaging.

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