Zone de rupture : l'entreprise au cours de la prochaine décennie technologique

RUNGIS, France, March 20, 2012 /PRNewswire/ --

Ricoh et The Economist Intelligence Unit (EIU) publient une étude avancée qui révèle les impacts de la technologie dans les entreprises d'ici à 2020.Cette étude révèle que le développement des technologies existantes continuera d'avoir une influence importante sur les pratiques et les modèles commerciaux au cours de la prochaine décennie. Les entreprises ne pourront échapper aux effets de rupture induits par les évolutions technologiques, aussi stimulantes soient-elles. Celles dont les processus, les structures et la culture sont flexibles seront capables de s'adapter rapidement. Les changements apportés par la technologie seront pour elles une source intéressante de nouvelles opportunités.

Le besoin de transformation des entreprises dû à la technologie est avant tout attribué au développement des capacités informatiques à bas coût, ainsi qu'au stockage et à la bande passante disponibles via le « Cloud computing ». Les organisations vont en effet continuer à accumuler d'importantes quantités de données qui proviendront de sources de plus en plus diversifiées. Cette tendance, qui s'accélère sans cesse, est appelée « Big Data ». Par ailleurs, la communication par vidéo, les médias sociaux et d'autres outils vont de plus en plus se répandre au sein des entreprises. Ces technologies existent déjà et, bien que de nouvelles technologies vont probablement voir le jour, ce qui importe dans les grandes transformations des modèles opérationnels, c'est la manière dont elles sont mises en œuvre.  

Michel de Bosschere, président de Ricoh France, déclare : « En soi, les nouvelles technologies n'aideront pas nécessairement les entreprises à s'adapter aux changements nécessaires à leur survie et à leur croissance. Ce sont les processus opérationnels qui les sous-tendent qui doivent être réétudiés et optimisés pour apporter à l'entreprise une réelle valeur. Pour que ces transformations aient lieu, l'entreprise doit avant toute chose s'assurer de la qualité du lien créé par ces processus entre ses collaborateurs et les informations, ainsi que de la qualité de la collaboration et du partage de connaissances créés par ces mêmes processus.  Les dirigeants d'entreprise doivent choisir les partenaires qui les aideront à mettre en œuvre ces changements efficacement et dans la durée. Il ne sert désormais à rien de déployer de nouvelles technologies dans l'optique d'obtenir des bénéfices à court terme. »

Cette étude montre que l'innovation dans les processus et les méthodes joue un rôle plus important dans l'évolution du modèle commercial que l'innovation technologique elle-même. En 2008, dans le secteur informatique, le lancement d'App Store en ligne par Apple n'est pas la résultante d'une technologie réellement innovante, mais d'une nouvelle idée du marketing et de la distribution des logiciels qui a induit le développement d'une plateforme et d'un ensemble de processus plus efficaces. eBay et Facebook ont pu prendre des positions de leaders du marché en créant de nouveaux modèles commerciaux basés sur une technologie existante.

L'étude met également en avant les conclusions suivantes :

• La majorité des secteurs d'activité connaîtront une rupture technologique. Six dirigeants d'entreprise sur dix pensent en effet que le marché dans lequel leur société évoluera en 2020 ne ressemblera en rien à ce qu'il est aujourd'hui.
  
• Pour les entreprises qui en ont la maîtrise, le phénomène « Big Data » va constituer une activité à part entière. La Commission européenne estime, qu'à elles seules, les données des gouvernements représenteront 40 milliards d'Euros (US$55bn) par an au sein de l'économie européenne, ce, grâce à la croissance de nouveaux services d'information.
  
• À mesure que les transactions seront automatisées et que la collaboration deviendra de plus en plus virtuelle, la raison d'être du stockage physique et celle des bureaux va se transformer. À l'instar des transactions bancaires aujourd'hui largement automatisées et des agences bancaires qui deviennent des espaces de conseil, de nombreux métiers impliquant une rencontre physique seront impactés par ces changements.

D'ici à 2020, les clients auront complètement supplanté les départements traditionnels de R&D et seront devenus la première source d'idées de nouveaux produits et services. Les répondants estiment en effet que les clients seront une source d'idées presque aussi importante que leurs propres employés pour améliorer leurs processus professionnels.

Les prises de décisions s'effectueront de manière plus en plus de façon décentralisée ; 63% des décideurs prévoient ainsi une évolution vers un modèle opérationnel plus décentralisé ; ils pensent également que les décisions tendent de plus en plus à être prises individuellement par les employés plutôt que par des conseils de direction centralisés.

• En 2020, les organisations seront plus transparentes que par le passé. Au cours de la prochaine décennie, les entreprises seront plus exposées à voir leurs méthodes, services ou prix rendus public ; en effet, la technologie et ses usages les rendent plus visibles qu'auparavant auprès des clients.

L'étude « Zone de rupture : l'entreprise au cours de la prochaine décennie technologique » réalisée par The Economist et parrainée par Ricoh, en octobre 2011.

Elle s'appuie sur une enquête menée auprès de 567 cadres dirigeants (dont 46 % appartiennent aux comités de directions). Les répondants sont issus de tous types de secteurs d'activité, incluant les services financiers, le secteur public, la  santé, l'éducation, les services professionnels, technologie, fabrication. 43 % des entreprises interrogées ont un chiffre d'affaires annuel égal ou supérieur à 500 millions USD. Des d'interviews approfondies ont également été réalisées avec des experts en entreprises et technologies reconnus auprès de cadres dirigeants.

Le rapport complet et son résumé sont téléchargeables sur le site http://www.ricoh.fr/thoughtleadership.

Les impacts de la technologie dans les entreprises d'ici à 2020 est le thème du webcast interactif : « Technology Frontiers » du 22-23 mars 2012.

Accès en ligne : http://economistconferences.wavecastpro.com/technologyfrontiers

A propos de Ricoh France

Ricoh Company, Ltd. est une entreprise figurant au classement Fortune Global 500 spécialisée dans la technologie et les services permettant de transformer et optimiser les processus d'entreprise. L'objectif de Ricoh France est d'assurer la gestion globale du flux documentaire et de l'infrastructure IT de ses clients grâce à ses solutions d'impression, de son offre de services MDS et IT Services, ses systèmes d'impression de production (Production Printing).

Ricoh France s'impose ainsi comme le partenaire incontournable pour moderniser les espaces de travail, améliorer les processus documentaires, augmenter la performance et accroître la profitabilité. Avec un effectif de 109 014 collaborateurs, Ricoh opère en Europe, aux Amériques, en Asie-Pacifique, en Chine et au Japon.

Ricoh France :
Effectif : 2 500 personnes - CA : 570 M€
N°1 des constructeurs de systèmes d'impression avec 22 % de parts de marché (au 31 septembre
2011 - Source Infosource - constructeur Marché Office MFP N&B et B to C).

Filiales Ricoh France :
Rex-Rotary France : 400 personnes - CA : 95 M€ - La Plaine Saint Denis
InfoPrint France : 100 personnes - CA : 25 M€ - Rungis

Site de production :
Ricoh Industrie France : 1 200 personnes - CA : 530 M€ - Colmar
Pour davantage d'information, rendez-vous sur notre site : http://www.ricoh.fr

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