A Mahindra Comviva é reconhecida pelo segundo ano consecutivo no Quadrante Mágico da Gartner por Receita Integrada e Gestão de Clientes para CSPs

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CIDADE DO CABO, África do Sul, 8 de novembro de 2017 /PRNewswire/ -- A Mahindra Comviva, líder global no fornecimento de soluções de mobilidade, anunciou hoje que pelo segundo ano consecutivo foi posicionada pela Gartner no Quadrante Mágico por Receita Integrada e Gestão de Clientes (IRCM – Integrated Revenue and Customer Management) para CSPs em 2017(*). A companhia foi reconhecida como atuante de nicho por suas soluções de faturamento (iPACS, mBAS) e pelo conjunto de análise de clientes - Mobilytix^[TM].

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O Quadrante Mágico da Gartner para o mercado IRCM é composto de prestadores de serviços de comunicação (CSPs - communications service providers) que buscam pacotes de software comerciais prontos para usar que tratam de receitas críticas para os negócios e processos de negócios de gestão de clientes. IRCM atende todas as exigências do processamento de transação-cobrança, não importando o produto, serviço, rede de entregas, tipo de cliente ou método de pagamento para um CSP em particular. Isso inclui um conjunto de soluções integradas voltadas para os clientes e as redes, as quais apoiam as funções de aquisição, retenção e monetização do cliente. (*) O documento classifica os conjuntos de soluções que proporcionam faturamento, assistência ao cliente, avaliação, cobrança, fixação de preços, gestão da relação com parceiros, gestão de políticas, mediação, autoatendimento, análise e outras funções.

Manoranjan Mohapatra, Executivo-Chefe da Mahindra Comviva, comentou, "Nós atribuímos o reconhecimento da Mahindra Comviva a um portfólio completo de produtos IRCM, que são escaláveis e fáceis de configurar e implementar e fornecem um baixo custo total de propriedade (TCO – Total Cost of Ownership). Com nosso foco absoluto em P&D e em entrega no prazo, juntamente com soluções que satisfazem big data, análises, serviços digitais e entrega em nuvem, estamos preparados para satisfazer os requisitos em constante mudança do setor".

As soluções de faturamento prontas para a nuvem da Mahindra Comviva (iPACS e mBAS) têm mais de 65 implementações em todo o mundo. As iPACS asseguram uniformidade entre os principais processos de negócios, tais como: gestão de interação com o cliente, faturamento, provisão e auxílio na tomada de decisões por meio de relatórios e análises convergentes. A plataforma mBAS possibilita ao operador facilitar as vendas de terceiros e gerenciar o pagamento dos clientes, além de fornecer soluções de provisionamento em tempo real.

O pacote de análises da Mahindra Comviva, Mobilytix^[TM], possui mais de 40 implementações em 25 países em todo o mundo e atende a mais de 500 milhões de clientes. Ele proporciona aos profissionais de marketing uma ferramenta voltada para dados, a qual os auxilia a fornecer ofertas de marketing contextual e em tempo real, através de múltiplos canais e em qualquer dispositivo, para propostas eficazes de vendas adicionais e vendas cruzadas. A solução entrega 800 milhões de mensagens digitais de marketing por dia, 60% de precisão quanto à previsão de rotatividade e até 5% de ganhos na receita.

Fonte (*) Gartner, Quadrante Mágico por Receita Integrada e Gestão de Clientes para CSPs, 17 de outubro 2017 (Gartner, Magic Quadrant for Integrated Revenue and Customer Management for CSPs, 17 October, 2017) Norbert J. Scholz, Jouni Forsman, Amresh Nandan.

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FONTE Mahindra Comviva