Acision lança WebRTC SDK que ativa a próxima geração de serviços de comunicação IP de apenas um clique

A plataforma Forge da Acision capacita as empresas a aprimorar o envolvimento de clientes com os mais recentes serviços de vídeo, voz, mensagens e compartilhamento de conteúdo

ATLANTA, 25 de junho de 2014 /PRNewswire/ – WebRTC Conference & Expo IV – A Acision, líder mundial em serviços de participação móvel e a pioneira do setor em tecnologia WebRTC, anunciou hoje o lançamento do WebRTC SDK, que está agora disponível através de sua plataforma API forge by Acision. O Acision WebRTC SDK possibilita às empresas incorporar facilmente a funcionalidade WebRTC baseada em navegadores, como as chamadas de voz e vídeo, assim como o compartilhamento de conteúdo, sessões de chat e IM, em aplicações web e móveis.

As empresas, principalmente as que operam centros de atendimento, estão sempre procurando aprimorar os sistemas de comunicação para favorecer a participação do cliente. Com o WebRTC SDK da Acision, empresas e desenvolvedores podem criar novas aplicações ou complementos para os aplicativos e serviços pré-existentes utilizando o único acesso ao self-service e a interface do site forge da Acision. Adicionalmente, as empresas se beneficiarão - a nível de operador - da segurança, confiabilidade e especialização associadas à experiência de mais de 20 anos da Acision na área de mensagens.  

Compatível com uma ampla variedade de dispositivos iOS, Android e navegadores web, os principais recursos do Acision WebRTC SDK incluem:

• Comunicação mais inteligente: Valiosa API de mensagens, presença e áudio/vídeo que permite aos desenvolvedores de aplicações personalizarem as comunicações de acordo com suas necessidades.
• Segurança: A mídia do WebRTC é assegurada utilizando a tecnologia da mais alta qualidade. Mensagens, presença e sinalização são transportados através de conexões seguras WebSocket e HTTP.
• Solução escalável, baseada em nuvem: Acision SDK é disponibilizada em uma nuvem pública segura, multi-tenant, de escala flexível e certificada pelo HIPPA. A Acision também oferece implementações em nuvem privada.
• Acision SDK: O SDK permite às empresas e operadoras adicionar rápida e facilmente comunicações B2B e B2C para aplicativos nativos web e móveis.

"A tecnologia WebRTC revolucionará a maneira na qual negócios em todos os setores se relacionam com seus clientes. Com nossa solução, que é parte de nosso portfólio forge da Acision, as empresas podem  integrar as mais recentes soluções de click-to-call (voz), video-chat e mensagens IP, que podem ser desenvolvidas dentro ou sobre websites ou aplicativos móveis, todas em um mesmo local através de um único SDK, que é exclusivo neste mercado. Combinando múltiplas peças de funcionalidade valiosa em um SDK que pode ser então integrado em sistemas internos significa que as empresas podem lançar serviços diferenciados rapidamente enquanto focalizam seus próprios recursos de desenvolvimento em outros campos", comentou Matt Cockett, vice-presidente executivo de Enterprise na Acision.

"Para comerciantes, por exemplo, a funcionalidade do WebRTC SDK da Acision significa a habilidade de aumentar a fidelidade do cliente através de meios de comunicação mais variados e econômicos além dos e-mails e SMS. Também se beneficiam devido à rapidez da implementação do kit de ferramentas, proporcionando aos clientes a habilidade de conversar por vídeo (video chat) com um representante ou a opção de enviar fotos. O video chat também pode ser implementado em outros setores como o de saúde para apoio aos pacientes ou nas operadoras de serviços a cabo para suporte técnico", continuou Cockett.  

Nesta semana, de 17 a 19 de junho, a Acision demonstou na WebRTC Conference & Expo IV da TMCNet como está capacitando a tecnologia WebRTC a fornecer o próximo nível de experiências de comunicação. Representantes da Acision estiveram à disposição durante todo o evento, nas estações 8 e 9, para discutir os últimos avanços do WebRTC, SDK e para apresentar as suas mais recentes demonstrações da tecnologia. Adicionalmente, a Acision participou em uma série de painéis de discussões durante os três dias da conferência. Veja mais detalhes abaixo:

• Quarta-feira, 18 de junho, 11:30am às 12:10pm - Matt Cockett, vice-presidente executivo de Enterprise na Acision, participou do Painel do Plenário "Atendimento ao Cliente: O App Indispensável para WebRTC?" no teatro P2.1
• Quarta-feira, 18 de junho, 14:00pm às 14:40pm - Peter Dunkley, diretor técnico da Acision, foi um dos integrantes de um painel que discutiu "Apps Nativos versus WebRTC – Opções e Desempenho" no teatro D2-3.
• Quinta-feira, 19 de junho de 2014, 13:30pm às 14:10pm - John Parr discutiu "Opções de Implementação de WebRTC", no teatro SP3-2.

A Acision também participou do esperado "Entendendo a realidade com o evento de demonstração do WebRTC" onde apresentou a primeira demonstração de um produto novo e inovador concorrendo a ganhar um dos prêmios do evento! A demonstração ao vivo da Acision aconteceu no teatro X-11 das 15:20pm às 15:30pm na quinta-feira, 19 de junho de 2014.

Apresentando a solução WebRTC para uma platéia ao vivo e cheia de especialistas do setor, a Acision ganhou o prêmio "Melhor no Show (Best in Show)": WebRTC Conference & Expo IV - Prêmio Visionários e Líderes Tecnológicos!

Sobre a Acision 

A Acision conecta o mundo capacitando serviços de participação móvel, relevantes e integrados que oferecem interoperabilidade em todas as plataformas de IP e enriquecem a experiência do usuário criando valor e novas oportunidades de comunicação para as operadoras, empresas e consumidores ao redor do mundo.

Para mais informações, visite Acision em http://www.acision.com ou forge em https://forge.acision.com  

FONTE Acision