Adyen, partenaire de LVMH, redéfinit les paiements dans le secteur mondial du luxe
PARIS, 18 septembre 2025 /PRNewswire/ -- Adyen, la plateforme mondiale de technologie financière pour les entreprises de premier plan, soutient LVMH, le leader mondial des produits de luxe, dans le cadre d'une initiative internationale majeure : l'unification des systèmes de paiement dans toutes ses Maisons.
Les solutions d'Adyen sont utilisées dans près de 50 Maisons1 du groupe à travers le monde, couvrant la mode et la maroquinerie, l'hôtellerie d'exception, l'horlogerie et la bijouterie, la beauté et les grands magasins.
Dans le cadre d'une stratégie visant à renforcer les synergies, LVMH a introduit l'adoption des meilleures pratiques dans l'ensemble de ses Maisons. L'objectif est d'utiliser les initiatives les plus efficaces du groupe et de les développer, tout en préservant l'identité unique et les normes d'excellence de chaque Maison.
C'est dans cet esprit que LVMH a choisi Adyen comme partenaire mondial de paiement en 2020, afin d'unifier les infrastructures de paiement en magasin et en ligne et d'offrir une expérience client transparente et haut de gamme.
La mise en œuvre des solutions d'Adyen a produit des avantages concrets dès les premières phases de déploiement, notamment :
- une expérience haut de gamme et sans friction en magasin, notamment grâce aux terminaux mobiles et à la technologie « Tap to Pay » ;
- une réduction importante de la saisie manuelle, permettant de gagner du temps et de minimiser les erreurs ;
- l'automatisation des processus de rapprochement et de fin de journée ;
- une approche unifiée des paiements avec un partenaire unique couvrant tous les canaux, toutes les zones géographiques et toutes les méthodes, grâce à une intégration harmonisée.
Avec plus de 1 000 magasins déployés dans le monde entier (Europe, Asie-Pacifique, Amériques, etc.), le succès du projet repose également sur un soutien personnalisé, boutique par boutique.
« Ce projet s'inscrit dans notre ambition plus large d'offrir une expérience client irréprochable, à l'image de la qualité de nos produits et du savoir-faire de nos Maisons », déclare Arnaud Bodzon, Directeur des Paiements du Groupe LVMH. « Cela s'applique non seulement aux clients finaux, mais aussi aux conseillers de vente qui utilisent les solutions. Ils peuvent désormais se concentrer pleinement sur leur rôle principal - conseiller et soutenir nos clients - sans avoir à se préoccuper du traitement des paiements. »
« Notre partenariat avec LVMH reflète une vision commune : proposer des expériences significatives et conviviales pour les clients dans le monde de la vente au détail haut de gamme », a commenté Ethan Tandowsky, directeur financier d'Adyen. « Au-delà de la facilitation des paiements, nous travaillons ensemble pour améliorer chaque point de contact dans les Maisons LVMH afin de garantir que les acheteurs vivent une expérience digne des produits de luxe qu'ils achètent. J'ai hâte de voir ce que nous pourrons réaliser ensemble avec LVMH au cours de ce nouveau chapitre. »
« L'accompagnement sur le terrain est un facteur clé de réussite dans la gestion des projets d'intégration au sein d'un groupe comme LVMH. L'expertise d'Adyen a permis de prendre en charge nos besoins spécifiques », ajoute Arnaud Bodzon.
L'unification continue de s'étendre à d'autres Maisons, renforçant ainsi une ambition commune : offrir une expérience de paiement élégante, efficace et véritablement mondiale.
À propos d'Adyen
Adyen (ADYEN : AMS) est la plateforme technologique financière de choix pour les entreprises de premier plan. En fournissant des capacités de paiement de bout en bout, des informations basées sur des données et des produits financiers dans une solution globale unique, Adyen aide les entreprises à réaliser plus rapidement leurs ambitions. Adyen possède des bureaux dans le monde entier et travaille avec des entreprises telles que Meta, Uber, H&M, eBay et Microsoft.
1_Maisons_ est le terme français pour désigner les marques du groupe.
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