Aricent y Monolith Software unen fuerzas para impulsar la garantía de servicio de próxima generación

DUBLÍN, May 25, 2011 /PRNewswire/ --

- La nueva solución de gestión de experiencia del cliente facilita la carga de gestión de nivel de servicio

- Vea demostraciones en el expositor n.9 de Aricent en el TM Forum's Management World 2011

Aricent(R), una compañía de servicios de innovación y tecnología global, ha anunciado hoy una alianza con Monolith Software, el primer y único proveedor de software de gestión de infraestructura TI unificada del mercado. Dentro de las condiciones del acuerdo, Aricent combinará el software de garantía de servicio de Monolith Software con su propio servicio y cartera IP para ayudar a los clientes proveedores de servicios de las compañías a desarrollar y mantener sus redes. De este modo, los proveedores de servicios - tanto por cable como inalámbricos - serán capaces de racionalizar sus operaciones para reducir los gastos de funcionamiento, así como crear sistemas de gestión de nuevas redes que permiten a los proveedores empezar a generar ingresos de forma rápida y sencilla.

El anuncio de hoy responde a una necesidad profunda del mercado de tecnología avanzada para que los proveedores de servicios puedan asegurar la calidad de voz, vídeo y servicios de datos. Esos requerimientos cumplen específicamente con el nuevo paquete ofrecido de Aricent/Monolith titulado Customer Experience Management (CEM). CEM será mostrado en el expositor 9 de la conferencia y feria TM Forum's Management World, del 24 al 26 de mayo en Dublín, Irlanda.

"Con este nuevo conjunto amplio de paquetes de servicios de comunicaciones y el software líder de la industria, Aricent cuenta ahora con una mayor capacidad para ayudar a los proveedores de servicios a desarrolla y desplegar sistemas que optimicen las operaciones de servicio con mejor garantía para ofrecer una experiencia superior al cliente," dijo Patrick Joggerst, vicepresidente ejecutivo y director general de Aricent.

Con su motor de reglas coherentes, almacenamiento de datos unificado e interfaz multi-arrendatario consolidada, Monolith ofrece una solución de servicio de garantía única para proporcionar un evento optimizado y gestión del rendimiento a través de una amplia gama de redes de proveedores de servicio y servicios. Jeff Parker, director de Monolith Software declaró, "La aproximación de Monolith es diferente a las opciones tradicionales de infraestructura de gestión de red que toman una cartera adquirida de herramientas y las unen en una infraestructura compleja y frágil. Nuestra solución unificada se construye a partir de un conjunto de código único para automatizar las funciones de vigilancia manual mientras que proporcionan un análisis avanzado de extremo a extremo. O en pocas palabras: Monolith está autorizando a Aricent con una base de prestación de servicios fuerte para su nueva oferta de CEM."

El acuerdo entre Aricent y Monolith Software crea una asociación que combina la mejor solución de software y una innovadora capacidad de ingeniería basada en la industria que proporciona Communications Service Providers (CSPs) con las soluciones ya hechas a los problemas existentes. La solución proporciona una reducción del esfuerzo para mantener y ampliar la aplicación, la interfaz de usuario intuitiva y cuadros de mando para un acceso instantáneo a la información de servicios críticos. Además, el enfoque exclusivo reduce drásticamente el conjunto de habilidades necesarias para operar la infraestructura de red y servicios a la vez que se reduce al mínimo el tiempo para las tareas diarias en términos de operaciones, apoyo y solución de problemas.

"La colaboración de Aricent con Monolith Software está dirigida específicamente para ayudar a los proveedores de servicios existentes a unificar las operaciones de servicio de garantía, muchas de las cuales son demasiado complejas y caras de mantener y ampliar," añadió Joggerst. "Sin embargo, los proveedores de servicios también necesitan la flexibilidad de ampliar las operaciones para apoyar la experiencia del cliente, que es el valor añadido por los servicios de ingeniería de Aricent para extender la tecnología de Monolith. Juntos, ofrecemos una solución integral que puede evaluar y asegurar la disponibilidad y calidad del servicio como las experimentadas por el cliente final."

"Estamos orgullosos de unir fuerzas con Aricent. Combinando nuestros talentos, ofrecemos una solución flexible, fácil de mantener que se desarrolla con las necesidades operacionales rápidamente cambiantes. Por primera vez en el espacio de garantía de servicio, una plataforma unificada está disponible para proporcionar cuadros de mando personalizables en tiempo real y soporte Service Level Assurance (SLA) para optimizar las operaciones de cualquier proveedor de servicios," concluyó Parker.

Acerca de Monolith Software

Monolith Software es el primer y único software de gestión de infraestructura TI unificado de la industria. Monolith ofrece una solución completa y totalmente integrada que proporciona un motor de reglas consistente para la adquisición de datos, un almacén de datos unificado que permite un acceso sin precedentes a los datos que permiten adoptar decisiones, y una interfaz multi-arrendatario consolidada para ampliar el acceso a la inteligencia empresarial más profunda. Accesible a través de cuadros de mando en tiempo real, esto racionaliza un enfoque único unificado y mejora el fallo, la disponibilidad, el rendimiento, la correlación, el descubrimiento y el mapeo de topología. El resultado es un proceso simplificado para la gestión de SLA y la captura de KPIs de red. La visibilidad completa granular, nunca antes disponible mediante el uso de distintas herramientas de legado, aumenta la eficiencia operativa y permite una intimidad con el cliente mejorada..

Para más información sobre Monolith Software, visite http://www.monolith-software.com o sígalo en Twitter en http://twitter.com/_Monolith_.

Acerca de Aricent Group

Aricent Group es una compañía global de servicios de innovación y tecnología que ayuda a los clientes a imaginar, comercializar y desarrollar productos y servicios para un mundo conectado. Reuniendo la experiencia en tecnología de las comunicaciones de Aricent con la visión y habilidad de experiencia del usuario de la rana, Aricent Group proporciona una cartera única de capacidades de innovación que combina a la perfección el entendimiento del consumidor, estrategia, diseño, ingeniería de software, e integración de sistemas. La base de clientes incluye a los proveedores de servicios de comunicaciones, fabricantes de equipos, vendedores de software independientes, fabricantes de dispositivos, y muchas otras marcas Fortune 500. Los inversores de la compañía son Kohlberg Kravis Roberts & Co., Sequoia Capital, The Family Office, Delta Partners, y The Canadian Pension Plan Investment Board.

Para más información, visite http://www.aricent.com

Siga a Aricent en Twitter @www.twitter.com/aricent.

Aricent(R) es una marca comercial de Aricent Inc., en Estados Unidos y otras jurisdicciones. El resto de marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.