Big data ou smart data ?

LONDRES, September 25, 2014 /PRNewswire/ --

Le big data, un terme en vogue, investit actuellement la plupart des organisations, si ce n'est toutes. Ce terme est aujourd'hui en train d'intégrer le langage des responsables clientèle, notamment dans les stratégies d'acquisition, de conservation et de fidélisation de la clientèle, dont il constitue un élément essentiel.

Mais le terme big data est-il approprié ? Toutes les données sont à n'en pas douter cruciales puisque les données restent des données ! C'est pourquoi l'avenir réside dans le smart (et non le big) data. Mais qui connaît véritablement le pouvoir de ces données intelligences ?

Selon la dernière étude du Customer Management Exchange Network, plus de 2,5 quintillions d'octets de données sont créés chaque jour au travers d'une large gamme d'activités allant des messages postés sur les réseaux sociaux aux transactions, en passant par les smart phones, vidéos numériques et enregistrements audio. On assiste dans les organisations à une croissance exponentielle du volume de données gérées, qui devrait augmenter de 76 % au cours des 12 à 18 prochains mois.

Derrière ces chiffres sidérants se cache la nécessité de mieux cerner les problèmes auxquels sont confrontées les personnes en charge des données et leurs priorités d'investissement si l'on veut vraiment comprendre vers où s'oriente la connaissance et l'analyse des données.

Pour comprendre cela, et par là même l'avenir de l'analyse et de la connaissance des clients, les conclusions d'une étude exclusive faisant la part belle aux opinions des responsables du big data, du marketing, de la connaissance du client et de l'analyse des données ont été réunies sur un support infographique intitulé 'Investing in the future' qui peut être téléchargé gratuitement à l'adresse : http://bit.ly/1mtXXT2

Ce support s'emploie à cerner qui est RÉELLEMENT chargé d'élaborer les stratégies de développement de la connaissance client, d'analyse des données et du big data, les raisons pour lesquelles ces personnes collectent et analysent les données relatives aux clients, les solutions et technologies dans lesquelles elles investissent actuellement et, point crucial, les obstacles auxquels se heurtent ces investissements !

Les problèmes mis en évidence par le support infographique, notamment les problèmes cruciaux auxquels sont confrontés les responsables de l'analyse des données et de la connaissance des clients, feront l'objet d'un débat plus approfondi lors du Customer Insight & Analytics Exchange : Utilising Big Data organisé du 26 au 28 janvier 2015 à Londres au Royaume-Uni.

Ce forum sur invitation seulement permettra à 60 responsables internationaux et régionaux de l'analyse des données, du marketing, de l'informatique décisionnelle, de la clientèle et de la connaissance des clients de se retrouver, d'établir un réseau de contacts, de parler et de se mesurer à quelques-uns des plus grandes marques et des plus grands acteurs de l'expérience client.

La liste des participants réunit la fine fleur de l'analyse et de la connaissance, notamment des marques majeures comme HSBC, eBay, Santander, The Economist, macys.com, British Gas et Microsoft, pour ne citer qu'elles.

Comme le fait remarquer Roberta Romano, directrice de recherche pour le Customer Management Exchange Network : « L'analyse du big data est en train de révolutionner la façon dont les entreprises analysent les données. L'évolution de l'univers du big data en fait un domaine dans lequel il est très intéressant et motivant de se plonger. Les forums que nous organisons sont tout spécialement conçus pour nos représentants. Seuls les porte-paroles stratégiques des organisations les plus influentes au monde sont en effet invités à y assister. Cela a d'ores et déjà suscité un engouement sans précédent pour le forum de janvier et inutile de préciser que nous sommes enthousiastes à l'idée de ce que cet évènement nous réserve. »

Pour obtenir un complément d'information ou une invitation pour assister au Customer Insight & Analytics Exchange : Utilising Big Data organisé du 26 au 28 janvier 2015 à Londres au Royaume-Uni, veuillez consulter la page http://bit.ly/1rnHUGE, appeler le +44(0)207-368-9484 ou envoyer un e-mail à l'adresse [email protected].