Bollinger Motors automatise les opérations de garantie avec Syncron
Syncron Warranty améliore l'efficacité du service après-vente automobile en rationalisant les opérations et en augmentant la satisfaction des clients.
CHICAGO, 30 avril 2024 /PRNewswire/ -- Syncron, l'un des principaux fournisseurs de logiciels d'après-vente basés sur l'IA pour le marché des pièces détachées et les équipementiers, a annoncé aujourd'hui que la solution Syncron Warranty avait été sélectionnée par Bollinger Motors, un fabricant américain de camions commerciaux électriques basé à Oak Park, dans le Michigan.
Bollinger Motors, qui lancera le Bollinger B4 innovant et entièrement électrique au deuxième semestre 2024, a identifié le besoin d'un partenaire de cycle de vie de garantie de bout en bout avec une expertise automobile approfondie pour aider à rationaliser les opérations tout en offrant des normes de pointe en matière d'expérience client.
Syncron s'est distingué par son interface conviviale et intuitive soutenue par l'enregistrement simplifié de la garantie, l'automatisation et le suivi granulaire. Par rapport à d'autres partenaires potentiels, Bollinger Motors a noté que Syncron était rentable et adaptable à leurs besoins commerciaux croissants.
Bollinger Motors a également souligné sa confiance dans la marque Syncron, la réputation de Syncron en matière de solutions OEM innovantes, robustes et flexibles et l'approche collaborative de l'équipe comme facteurs ayant pesé dans sa décision.
« Nous avons estimé que l'exhaustivité de la solution de garantie de Syncron leur donnait l'avantage, a déclaré Rob Marcott, directeur du réseau commercial après-vente chez Bollinger Motors. La plateforme nous permet de gérer tous les aspects du processus de garantie et d'évoluer en même temps que nos activités et notre gamme de produits. »
Syncron Warranty connecte et améliore l'ensemble du processus de garantie, permettant ainsi aux entreprises de traiter les réclamations, de suivre les retours et de vendre de nouveaux plans de service sur une seule plateforme, tout en réduisant les coûts et en augmentant le chiffre d'affaires. Avec Syncron Warranty, les clients de Syncron ont constaté une réduction allant jusqu'à 23 % des dépenses totales liées à la garantie, une réduction de 30 % du temps de traitement des réclamations et une augmentation de 58 % du taux de recouvrement auprès des fournisseurs.
Syncron Warranty permet aux concessionnaires de rationaliser la gestion des garanties, de traiter les réclamations plus rapidement et d'améliorer le service client, ce qui augmente la satisfaction et la fidélité. Pour les utilisateurs finaux, c'est l'assurance d'une tranquillité d'esprit grâce à une résolution plus rapide des problèmes, à un service amélioré et à une meilleure expérience de propriété.
En plus d'obtenir une solution de gestion de garantie de bout en bout, Bollinger Motors gagne un partenaire de confiance pour sa croissance. « Syncron propose plus qu'une solution innovante et exhaustive de gestion des garanties ; c'est une solution qui offre de la valeur ajoutée en moins de neuf mois, a déclaré Anneliese Schulz, directrice des recettes chez Syncron. Aujourd'hui, les clients comptent sur nous pour les soutenir dans leur besoin de réduire les coûts, de rationaliser et de numériser leurs opérations de garantie, remplaçant ainsi les anciennes applications. Et outre la bonne technologie, le temps de retour sur investissement et la véritable expertise dans le domaine constituent la formule gagnante pour favoriser le succès des clients. »
Avec Syncron, Bollinger Motors gagne un partenaire de confiance avec plus de 25 ans d'expertise dans le secteur de l'après-vente et plus de 3 milliards de dollars de création de valeur annuelle pour les équipementiers et les distributeurs du monde entier. Syncron Warranty est une composante essentielle de Syncron Connected Service Experience (CSX), une plateforme d'intelligence artificielle et d'apprentissage automatique qui aide les fabricants et les entreprises de services à transformer leur approche de la gestion du cycle de vie des services du début à la fin.
Pour en savoir plus sur Syncron Warranty, rendez-vous sur syncron.com/warranty.
À propos de Syncron
Syncron aide les fabricants et les distributeurs à tirer profit de la nouvelle économie du service en optimisant la rentabilité du marché secondaire, en augmentant la fidélité des clients et en permettant la transition vers la servitisation. Syncron aligne tous les services du marché secondaire sur sa plateforme cloud Connected Service Experience (CSX), aidant ainsi les entreprises à se différencier grâce à des expériences exceptionnelles sur le marché secondaire tout en générant une croissance significative de leurs revenus. Les plus grandes marques au monde font confiance à Syncron, ce qui en fait le plus grand leader mondial privé en matière de solutions SaaS de gestion intelligente du cycle de vie des services. Pour en savoir plus, consultez le site syncron.com.
À propos de Bollinger Motors
Fondée en 2015 par Robert Bollinger, Bollinger Motors, Inc. est une société basée aux États-Unis dont le siège social est à Oak Park, dans le Michigan. Bollinger Motors développe des camions châssis-cabines commerciaux entièrement électriques de classes 4 à 6. En septembre 2022, Bollinger Motors est devenue une société majoritairement détenue par Mullen Automotive, Inc. Pour en savoir plus, rendez-vous sur bollingermotors.com et mullenusa.com.
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