Bollinger Motors automatisiert Gewährleistungsprozesse mit Syncron
Syncron Warranty macht den Automobil-Kundendienst effizienter, indem es die Abläufe rationalisiert und die Kundenzufriedenheit erhöht.
CHICAGO, 30. April 2024 /PRNewswire/ -- Syncron, ein führender Anbieter von KI-basierter Aftermarket- und OEM-Kundendienstsoftware, gab heute bekannt, dass Syncron Warranty von Bollinger Motors, einem amerikanischen Hersteller von elektrischen Nutzfahrzeugen mit Sitz in Oak Park, Michigan, ausgewählt wurde.
Bollinger Motors, das in der zweiten Jahreshälfte 2024 den innovativen, vollelektrischen Bollinger B4 auf den Markt bringen wird, suchte nach einem Partner für den gesamten Garantie-Lebenszyklus, der über fundiertes Fachwissen im Automobilbereich verfügt, um die Betriebsabläufe zu optimieren und gleichzeitig branchenführende Standards für die Kundenerfahrung zu bieten.
Syncron zeichnete sich durch seine benutzerfreundliche, intuitive Schnittstelle aus, die durch eine vereinfachte Garantieregistrierung, Automatisierung und granulare Verfolgung unterstützt wird. Im Vergleich zu anderen potenziellen Partnern stellte Bollinger Motors fest, dass Syncron kosteneffektiv und skalierbar für die wachsenden Geschäftsanforderungen war.
Bollinger Motors verwies auch auf das Vertrauen in die Marke Syncron, den Ruf von Syncron für innovative, robuste und flexible OEM-Lösungen und den kooperativen Ansatz des Teams als Faktoren für seine Entscheidung.
„Wir waren der Meinung, dass die Vollständigkeit der Garantielösung von Syncron den Ausschlag gab", sagte Rob Marcott, Leiter des kommerziellen Kundendienstnetzes bei Bollinger Motors. „Die Plattform ermöglicht es uns, alle Aspekte des Garantieprozesses zu verwalten und mit dem Wachstum unseres Unternehmens und unserer Produktpalette zu skalieren."
Syncron Warranty verbindet und verbessert den gesamten Garantieprozess und ermöglicht es Unternehmen, Ansprüche zu bearbeiten, Rücksendungen zu verfolgen und neue Servicepläne auf einer Plattform zu verkaufen, während gleichzeitig die Kosten gesenkt und der Umsatz gesteigert werden. Mit Syncron Warranty konnten die Kunden von Syncron die Gesamtausgaben für Garantieleistungen um bis zu 23 % senken, die Bearbeitungszeit für Ansprüche um 30 % verkürzen und die Rückgewinnung von Lieferanten um 58 % steigern.
Syncron Warranty ermöglicht es Händlern, das Garantiemanagement zu rationalisieren, Ansprüche schneller zu bearbeiten und den Kundenservice zu verbessern – und damit die Zufriedenheit und Loyalität zu steigern. Für die Endnutzer bedeutet dies eine schnellere Problemlösung, verbesserten Service und ein besseres Nutzungserlebnis.
Bollinger Motors erhält nicht nur eine End-to-End-Lösung für das Garantiemanagement, sondern auch einen zuverlässigen Partner für sein Wachstum. „Syncron bietet mehr als eine innovative, allumfassende Lösung für das Gewährleistungsmanagement - es ist tatsächlich eine Lösung, die in weniger als neun Monaten einen Mehrwert schafft", sagte Anneliese Schulz, Chief Revenue Officer bei Syncron. „In der heutigen Zeit erwarten unsere Kunden von uns, dass wir sie dabei unterstützen, ihre Kosten zu senken und ihre Garantieprozesse zu rationalisieren und zu digitalisieren, indem wir alte Anwendungen ersetzen. Und neben der richtigen Technologie sind die Zeit bis zur Wertschöpfung und echte Fachkompetenz die Erfolgsformel für den Kundenerfolg."
Mit Syncron gewinnt Bollinger Motors einen vertrauenswürdigen Partner mit mehr als 25 Jahren Erfahrung in der Aftermarket-Branche und einer jährlichen Wertschöpfung von über 3 Milliarden Dollar bei OEMs und Händlern weltweit. Syncron Warranty ist ein wesentlicher Bestandteil der Syncron Connected Service Experience (CSX) Cloud, einer KI- und ML-Plattform, die Herstellern und Serviceorganisationen dabei hilft, ihren Ansatz für das Service Lifecycle Management von Anfang bis Ende zu verändern.
Um mehr über die Syncron-Garantie zu erfahren, besuchen Sie syncron.com/warranty.
Informationen zu Syncron
Syncron hilft Herstellern und Händlern, aus der neuen Servicewirtschaft Kapital zu schlagen, indem es die Rentabilität des Aftermarkets optimiert, die Kundenbindung erhöht und den Übergang zur Servitisierung ermöglicht. Syncron richtet alle Aftermarket-Services auf seine Cloud-Plattform Connected Service Experience (CSX) aus und hilft Unternehmen, sich durch außergewöhnliche Aftermarket-Erlebnisse zu differenzieren und gleichzeitig ein signifikantes Umsatzwachstum zu erzielen. Die weltweit führenden Marken vertrauen Syncron und machen das Unternehmen zum größten privaten Weltmarktführer für intelligente SaaS-Lösungen für das Service Lifecycle Management. Weitere Informationen finden Sie unter syncron.com.
Infomationen zu Bollinger Motors
Bollinger Motors, Inc. wurde 2015 von Robert Bollinger gegründet und ist ein US-amerikanisches Unternehmen mit Hauptsitz in Oak Park, Michigan. Bollinger Motors entwickelt vollelektrische Lkw mit Fahrgestell und Fahrerhaus der Klassen 4-6. Im September 2022 wurde Bollinger Motors ein Unternehmen im Mehrheitsbesitz von Mullen Automotive, Inc. Erfahren Sie mehr unter bollingermotors.com und mullenusa.com.
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