Bollinger Motors automatiza las operaciones de garantía con Syncron
Syncron Warranty hace que la posventa automotriz sea más eficiente al optimizar las operaciones y aumentar la satisfacción del cliente.
CHICAGO, 30 de abril de 2024 /PRNewswire/ -- Syncron, un proveedor líder de software de posventa OEM y de posventa basado en IA, anunció hoy que Bollinger Motors, un fabricante estadounidense de camiones comerciales eléctricos con sede en Oak Park, Michigan, ha seleccionado Syncron Warranty.
Bollinger Motors, que lanzará el innovador Bollinger B4 totalmente eléctrico en la segunda mitad de 2024, identificó la necesidad de un socio del ciclo de vida de la garantía de extremo a extremo con una profunda experiencia en automoción para ayudar a agilizar las operaciones y al mismo tiempo ofrecer estándares de experiencia del cliente líderes en la industria.
Syncron destacó por su interfaz intuitiva y fácil de usar respaldada por un registro de garantía simplificado, automatización y seguimiento granular. En comparación con otros socios potenciales, Bollinger Motors señaló que Syncron era rentable y escalable para sus crecientes necesidades comerciales.
Bollinger Motors también destacó la confianza en la marca Syncron, la reputación de Syncron por sus soluciones OEM innovadoras, robustas y flexibles y el enfoque colaborativo del equipo como factores en su decisión.
"Sentimos que la integridad de la solución de garantía de Syncron es el factor que les dio la ventaja", dijo Rob Marcott, gerente de red comercial de posventa de Bollinger Motors. "La plataforma nos permite gestionar todos los aspectos del proceso de garantía y tener la capacidad de escalar a medida que crece nuestro negocio y nuestra línea de productos".
Syncron Warranty conecta y mejora todo el proceso de garantía, lo que permite a las empresas procesar reclamaciones, realizar un seguimiento de las devoluciones y vender nuevos planes de servicio en una plataforma, al tiempo que reduce los costes y aumenta los ingresos. Con Syncron Warranty, los clientes de Syncron han visto una reducción de hasta un 23 % en el gasto total en garantía, una reducción del 30 % en el tiempo de procesamiento de reclamaciones y un aumento del 58 % en la recuperación de proveedores.
Syncron Warranty permite a los distribuidores optimizar la gestión de garantías, procesar reclamaciones más rápido y mejorar el servicio al cliente, aumentando la satisfacción y la lealtad. Para los usuarios finales, garantiza tranquilidad con una resolución de problemas más rápida, un servicio mejorado y una experiencia de propiedad superior.
Más allá de obtener una solución de gestión de garantías de extremo a extremo, Bollinger Motors obtiene un socio confiable para el crecimiento. "Syncron ofrece más que una solución innovadora y global de gestión de garantías; en realidad, es una solución que ofrece valor en menos de nueve meses", afirmó Anneliese Schulz, directora de ingresos de Syncron. "En los tiempos actuales, los clientes esperan que los apoyemos en su necesidad de reducir costes y agilizar y digitalizar sus operaciones de garantía, reemplazando las aplicaciones heredadas. Y además de la tecnología adecuada, el tiempo para obtener valor y la verdadera experiencia en el dominio es la fórmula ganadora para permitir el éxito del cliente."
Con Syncron, Bollinger Motors obtiene un socio confiable con más de 25 años de experiencia en la industria del mercado de repuestos y más de 3 mil millones de dólares en creación de valor anual entre OEM y distribuidores a nivel mundial. Syncron Warranty es un componente esencial de Syncron Connected Service Experience (CSX) Cloud, una plataforma de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ayuda a los fabricantes y organizaciones de servicios a transformar su enfoque en la gestión del ciclo de vida del servicio de principio a fin.
Para aprender más sobre Syncron Warranty, visite syncron.com/warranty.
Acerca de Syncron
Syncron ayuda a los fabricantes y distribuidores a capitalizar la nueva economía de servicios optimizando la rentabilidad del mercado de posventa, aumentando la fidelidad de los clientes y permitiendo la transición a la servitización. Syncron alinea todos los servicios posventa con su plataforma en la nube Connected Service Experience (CSX), lo que ayuda a las empresas a diferenciarse a través de experiencias posventa excepcionales y, al mismo tiempo, impulsa un crecimiento significativo de los ingresos. Las principales marcas del mundo confían en Syncron, lo que lo convierte en el mayor líder mundial de propiedad privada en soluciones SaaS de gestión inteligente del ciclo de vida de los servicios. Para más información, visite syncron.com.
Acerca de Bollinger Motors
Fundada en 2015 por Robert Bollinger, Bollinger Motors, Inc. es una empresa con sede en Estados Unidos y con sede en Oak Park, Michigan. Bollinger Motors está desarrollando camiones con cabina y chasis comerciales totalmente eléctricos en las clases 4 a 6. En septiembre de 2022, Bollinger Motors se convirtió en una empresa de propiedad mayoritaria de Mullen Automotive, Inc. Para más información, visite bollingermotors.com y mullenusa.com.
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