CNseg: La transformación digital y la experiencia del cliente fueron temas destacados en el segundo día de la FIDES Río 2023
RIO DE JANEIRO, 26 de septiembre de 2023 /PRNewswire/ -- El segundo día de Fides Río 2023, la mayor conferencia de seguros de las Américas y la Península Ibérica, organizado por la Confederación Nacional de Empresas de Seguros (CNseg), abordó temas cruciales sobre la transformación digital del mercado asegurador y la búsqueda de la mejor experiencia del cliente. El programa contó con la participación de expertos de renombre en el sector, como el economista y Premio Nobel Paul Krugman y Luis Alberto Moreno, miembro del Consejo de Administración del Foro Económico Mundial, quienes compartieron sus perspectivas y experiencias.
En su charla, Krugman explicó que la inflación derivada de las repercusiones económicas de la pandemia está disminuyendo sistemáticamente en Estados Unidos y Europa. Sin embargo, los tipos de interés siguen siendo altos en estas regiones, lo que, según él, se debe a que la subida de los tipos de interés no ha provocado una recesión económica ni un aumento significativo del desempleo en los países desarrollados.
Un panel específico se centró en la digitalización de los seguros y subrayó que esta tendencia es irreversible. Empresas como eBaoTech y BB Seguros compartieron estrategias de digitalización y éxito en el mercado asegurador. Allianz hizo hincapié en su orientación al cliente, mientras que Porto Seguro destacó su adaptación a la era digital. La Susep mencionó los retos regulatorios en Brasil.
En otro panel, los jueces del Superior Tribunal de Justicia (STJ) Herman Benjamin y Ricardo Villas Bôas Cueva abordaron la importancia de la seguridad jurídica en los contratos de seguros.
En el panel Tendencias Globales del Seguro se debatieron soluciones para reducir la brecha de protección ante los daños climáticos, que afecta más del 80% en América Latina. También resaltaron la necesidad de diversidad, inclusión e innovación en el sector de los seguros, en el que la Inteligencia Artificial desempeña un papel crucial en el análisis de datos y la predicción de riesgos.
Durante el último día del evento también se debatieron temas como los retos y las perspectivas de la agenda ESG y la importancia de la ciberseguridad para mitigar los riesgos en el mercado de seguros. La próxima edición de FIDES se celebrará en Costa Rica en 2025.
Foto - https://mma.prnewswire.com/media/2222446/Fides_Rio_2023.jpg
FUENTE National Confederation of Insurers (CNseg)
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