CX Network delar med sig av hur man förvandlar kundåsikter till åtgärdbara insikter

STOCKHOLM, September 27, 2016 /PRNewswire/ --

CX Transformation: Nordics
22-23 november 2016
Stockholm
http://www.customerexperiencenordics.com

De största företagen från hela Norden, däribland Volvo, SAS, Oriflame och Nordea, samlas i november i Stockholm för att diskutera hur de verkligen kan ta kundupplevelser på allvar.

Customer Experience Transformation: Nordics är tillbaka för fjärde året och delar med sig av fler fallstudier än någonsin tidigare om kundupplevelser till företag, som är baserade runt om i Norden! De kommer att visa företag hur man kan:

• Skapa en exceptionell kundupplevelse med hjälp av medarbetarnas engagemang
• Förvandla kundernas åsikter till åtgärdbara insikter
• Säkra tidiga och påtagliga vinster för att engagera högre chefer
• Förvandla förbättrade kundupplevelser till tydligt affärsvärde för organisationen

CX Transformation: Nordics panel med nordiska experttalare utgörs av:  

• Maria Hamm, Director Customer Experience för Storbritannien/Norden och Baltikum, DHL
• Petra Mengelt, Director of Customer Experience, Euroloan Group
• Daniella Becner, Customer Satisfaction Director, Volvo Car Corporation
• Gunilla Dyrhage, Head of Digital Labour Services & Digital Customer Experience, Arbetsförmedlingen
• Henriette Jehnert, Vice President Customer Experience IVR & Omnichannel, Deutsche Telekom
• Jelena Lazarevic, Change Management Strategist Customer Experience, Scanova
• Kim Wikan Barth, Head of Brand and Customer Experience, Gjensidige
• Marie-Christine Lindström, Customer Experience Manager, Nordea
• Nikolaj  Leonhard-Hjorth, Head of Customer Experience, Shobr
• Åsa Jugård, Manager Customer Insight Strategy & Development, SAS
• Gitte Hedman, Senior Manager Customer Experience, Verizon
• Jenny Mark, Head of Customer Engagement, Swedish Match
• Lea Kimpele, Global Customer Service Manager, Oriflame
• Jyri Ratia, Vice President, Posti
• Nicolay Corneliussen, Head of CRM & Loyalty, Nordic Choice Hotels
• Sara Mundt-Petersen, Head of CRM & CX, TUI Nordic
• Staffan Johansson, Director, Customer and Retail Experience, Nissan

Den fullständiga listan av talare och presentationer har just släppts. Ladda ned dagordningen här och se vad experterna kommer att diskutera: http://www.customerexperiencenordics.com/agenda-mc?utm_source=pr newswire&utm_medium=ad&utm_campaign=-external-pressrelease&utm_term=home&utm_content=text&mac=22958.004_prnews&disc=22958.004_prnews

Företag som deltar i CX Transformation Nordics inkluderar:  

•  Lion Enterprises AS
•  Netop
•  TeliaSonera
•  Oracle Svenska AB
•  Halebop
•  Nordea
•  Verizon
•  Swedbank
•  Maersk Line
•  Laerdal Medical
•  Capgemini Norge AS
•  Swedish Match
•  Nordic Choice Hotels
•  EnterCard Norge AS
•  Atlas Copco
•  Volvo Car Corporation
•  Danske Direct
•  Clas Ohlson AB
•  Polystar
• EnergiMidt
•  Ennova AB
•  DB Schenker
•  Ericsson AB
•  Euroclear
•  Fonecta
•  Nordea Bank Norge ASA
•  SpareBank SR-Bank
•  Confirmit
•  Teleperformance Finland Oy
•  TeliaSonera AB
•  Danfoss
•  Novozymes A/S
•  Oriflame Cosmetics AB
•  Klarna AB
•  Santander Consumer Finance
•  Kobra
•  Scania AB
•  SAS Airlines
•  Swedish Institute
•  A.P. Moller Maersk
•  Thomas Cook Northern Europe AB
•  Trygg-Hansa Försäkrings AB
•  Nokia
•  Danfoss A/S
•  Nordea Bank Denmark
•  ZSE - Západoslovenská energetika

Mer information finns på: http://www.customerexperiencenordics.com?utm_source=pr newswire&utm_medium=ad&utm_campaign=-external-pressrelease&utm_term=home&utm_content=text&mac=22958.004_prnews&disc=22958.004_prnews

Richard Jones
Summit Director
+44(0)20-7036-1300
[email protected]